M A R K E T I N G

REVOLUÇÃO INDUSTRIAL :O DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL ERA MÍNIMO Os Primeiros Produtores Vendiam Seus Produtos Diretamente aos Consumidores Finais A Indústria e o Comércio só se desenvolveram através dos mercadores Não Havia Grandes Concentrações Urbanas

HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DE MASLOW Necessidades Fisiológicas. Necessidade de Segurança. Necessidade de Relacionamento. Reconhecimento. Necessidade de Auto Realização

MARKETING No Brasil, o termo surgiu após 1950 nas primeiras Escolas de Administração No Brasil, o termo surgiu após 1950 nas primeiras Escolas de Administração. “É um processo gerencial pelo qual indivíduos obtém (com produtos ou serviços) o que necessitam, através da criação, oferta e troca de valores de produtos” (Kotler) O consumidor compra o produto (ou serviço) atribuindo valores às ofertas e, tais valores, decorrem de suas necessidades.O consumidor compra o produto (ou serviço) atribuindo valores às ofertas e, tais valores, decorrem de suas necessidades. Portanto, o produto (ou serviço) que oferecer maior VALOR por unidade monetária, será o escolhido. Portanto, o produto (ou serviço) que oferecer maior VALOR por unidade monetária, será o escolhido.

ERA KOTLER : Antes : Produzia-se somente para vender Depois : Produzia-se para satisfazer necessidades

DIFERENÇAS ENTRE “MARKETING” E “VENDAS” : Levitt : “A Venda enfoca as necessidades do Vendedor; o Marketing as do Comprador”. Drucker : “O objetivo final do Marketing é tornar a venda supérflua” Kotler : “O conceito de Marketing é uma orientação para o Cliente”

O “COMPOSTO DE MARKETING O “COMPOSTO DE MARKETING” (ou “Marketing Mix”) São as variáveis que buscam a oferta mais apropriada ao mercado alvo PRODUTOPONTO 1. PRODUTO 3. PONTO PREÇOPROMOÇÃO 2. PREÇO 4. PROMOÇÃO

PRODUTO O PRODUTO CERTO PARA O MERCADO CERTO. Cor.Marca.Garantia.Embalagem.Posicionamento. Instruções de Uso.

O CICLO DE VIDA DE UM PRODUTO: Nascimento. Crescimento Maturidade. Declínio.

PREÇO O PREÇO CERTO PARA O MERCADO CERTO Condições de Venda. DESCONTOS Prazo de Pagamento Lista de Preços Para os Vendedores

PONTO O Tipo de Intermediário As Áreas Geográficas O Tipo de Transporte Armazenamento A Localização dos Clientes

O “COMPOSTO PROMOCIONAL”: Propaganda. Venda Pessoal. Promoção de Vendas. Relações Públicas. Publicidade. Merchandising.

POR QUE SURGEM INTERMEDIÁRIOS? Porque Aumentam a Eficiência do “Processo” de Trocas Ajustam a Quantidade Produzida Com a Consumida Transformam as Transações em Rotina FACILITAM O PROCESSO DE PESQUISA

O “INICIADOR”: O consumidor prefere sentir que ele está comprando porque assim ele decidiu O Objetivo é Fazer Com Que a Iniciativa Parta Primeiro do Consumidor, Sem Que Ele Se Dê Conta Disso.

O CONSUMIDOR : Para Estruturar Uma Abordagem Adequada e Eficiente, Pense de Que Forma Você Pode Influenciar o CONSUMIDOR CONSUMIDOR Nas Suas Decisões de Compra.

O “ELO DE VALOR” : “Sempre Que Um Consumidor em Potencial Falar em Preço, Há Interesse na Compra”. O Preço Poderá Ser : Muito Caro; Pouco Caro; Justo; ou Barato, dependendo do nível de interesse do consumidor

O CENTRO DO ALVO (Cliente Já Consome Nosso Produto) Toda a estratégia de Marketing deve estar voltada para : A Fidelização de Clientes; Bom Atendimento de Pós- Venda; Canais de Comunicação Abertos para o Mercado; Adequada Divulgação dos Benefícios do Produto.

HAVAIANAS: Um Produto Vencedor No Início Tratava-se de Um Produto Voltado Para as Classes Populares. Depois, Homens e Mulheres de Outras Classes Sociais Passaram a Utiliza-las.

PRECONCEITO: Um Erro Estratégico de Marketing. 40 % DA NOSSA POPULAÇÃO É COMPOSTA DE NEGROS. Trata-se de Um Mercado Descomunal, Pois Tanto Homens Quanto Mulheres Negras, Consomem Mais Produtos de Beleza Que os Brancos (Proporcionalmente).

COISAS DO BRASIL : O Crédito É Mais Difícil no Norte e No Nordeste do País. Santos e Padres Concorrem Com as Seguradoras. Portanto, Não É Possível Realizar Marketing de Qualidade Sem Conhecer a Fundo Nossa Cultura, Nossos Hábitos e Nossos Costumes.

“FOCO” DAS EMPRESAS E “POSICIONAMENTO” DOS PRODUTOS: Minalba Contraria Importante Regra do Marketing. Antarctica Tenta “Re-posicionar” Sua Marca, Rejuvenescendo-a

Miopia Crônica no Mercado de Refrigerantes: Os “Gigantes” Jamais Poderiam Competir Com os “Guerrilheiros”. A Arrogância da BIC: Em 1989 Ela Lançou Perfumes em Embalagens Descartáveis. Mas, os Consumidores Jamais Compraram Esse Tipo de Produto em Bancas de Jornais ou em Lojas de Conveniência.

OS NOVOS CONSUMIDORES BRASILEIROS : Estamos Modificando Nossos Hábitos Alimentares. As Pessoas Continuam Comendo, Mas em Outros Lugares. Pois, Em 80 Anos, Duplicou o Número de Restaurantes no Brasil. Os Produtos Estão Diminuindo de Tamanho. Aumentou a Quantidade de Produtos Pré- Prontos.

O NOVO MARKETING: 1) Queijo “Catupiry” Moderniza Sua Embalagem. 2) Depois de 100 Anos, Dois “Produtos Paradigmas” Continuam Vitoriosos: Coca-Cola e Aspirina. Livros em Supermercados: 3) Não é Que Não Gostemos de Ler. O Problema é Que o Livro Era Mal Distribuído e Pouco Promovido.

4) À Partir da Embalagem “PET” e de Alumínio, as Marcas de Refrigerantes “Guerrilheiras” Aumentaram as Suas Participações de Mercado. 5) Muitos Produtos Tiveram Sua Trajetória Radicalmente Alterada Pelas Circunstâncias: TUPPERWARE, KETCHUP HEINZ, LIQUID PAPER, BARBIE, CALÇAS LEVI’S (e Outros)