PLANEJAMENTO DA INFORMAÇÃO Brunno Bomfim Hingridy Reis UMC PLANEJAMENTO DA INFORMAÇÃO Brunno Bomfim Hingridy Reis

Para um mundo complexo, soluções únicas. TIVIT Para um mundo complexo, soluções únicas.

Diferenciais competitivos na organização que aprende. Cursos extracurriculares para aperfeiçoamento do exercício do cargo. 9 data centers na América Latina, sendo 2 com 99,999% de disponibilidade. Mais de 3,5 mil clientes Serviços para mais de 35 países Presença em 7 países da América Latina 95 % das transações bancárias está sob o controle Tivit.

Gestão do conhecimento. Sou líder, e agora? Academia de líderes. Treinamento para Guardiões Preleção aplicada por colaborador Estágio para Agentes no setor de treinamento e qualidade.

Capital Intelectual x Estrutural Para que o capital humano seja desenvolvido, criou-se o Geração Futura. Primeiro passo para o crescimento.

Raport Flexibilidade de horário Troca de folgas Férias a combinar Apoio de assistente social

Diferença entre Cultura e Clima Cultura são crenças, valores, verdades que um indivíduo possui e que ao longo do tempo se desenvolve. Dentro de uma organização, o clima é feito por toda a equipe, sendo ela formada por 20 pessoas, é necessário que o respeito se faça presente a todo momento, para que assim, a cultura de cada um, deixe o clima confortável para todos.

Principais elementos da cultura organizacional. Luiz Mattar, fundador da Telefutura em 1998 e em 2005 passou a se chamar TIVIT Durante os dez anos em que jogou como tenista profissional no circuito mundial, Luiz Mattar ganhou US$ 1,5 milhão (aproximadamente R$ 2,7 milhões) em prêmios. Foi uma carreira de sucesso, que lhe garantiu o posto de 29º melhor jogador do mundo, a quinta melhor classificação alcançada por um brasileiro Aposentou-se do esporte e investiu seu dinheiro em uma empresa de Telecomunicações. Tendo como valores: Flexibilidade, Ética, Responsabilidade Social, Agilidade, Comprometimento.

Gestão Cotidiana x Gestão de projetos A gestão cotidiana é uma caixa de surpresa, por ser uma empresa de telecomunicação, todos os dias são suscetíveis a mudança. Para a implantação de um projeto, é feito toda uma estrutura com base no conceito “ É bom pra Você? É bom pro cliente? É bom pra TIVIT? “.

Conceitos e Bases de liderança Um bom líder faz com que seus liderados trabalhem com entusiasmo. Se faz presente, trabalha junto com a equipe. Demonstra que esta alí para controlar resultados e deixar o ser humano livre, sem que confundam liberdade com libertinagem.

Teoria dos Traços x Estilos de Liderança A Tivit é uma empresa sem preconceito, são 60.000 funcionários, uma média de 3.529 por site que no Brasil somam 18 atualmente, e cada dos colaboradores à sua maneira, ao seu estilo. Com inúmeros cargos de gestão, a Tivit possui todos os estilos de liderança, mas os mais encontrados são os autocráticos, democráticos e os laissez-faire que é “deixa rolar”.

Estilo de Liderança Dentre os estilos de liderança, o predominante na TIVIT é o autocrático, devido a grande quantidade de colaboradores, os líderes não aceitam ideias e opiniões para melhoria para evitar o “ favoritismo “. Adotam o “ FALEI, TÁ FALADO !! “

Diálogo em equipes O diálogo dos líderes com suas equipes são dinâmicos, preleções relacionados a procedimentos novos, recados enviados pelo RH ou Gerencia. Pode ser bom ou ruim, a grande quantidade de colaboradores faz com que a rádio peão se faça presente a todo momento, por isso quanto mais clara a comunicação, melhor.

Feedback nas Equipes Os Feedbacks são diários, precisamos acompanhar nossos resultados com frequência, reportando aos Agentes suas notas de qualidade boas ou ruins, seu comportamento e postura e apontar pontos a melhorar para manter o bom relacionamento interpessoal.

Conceitos, bases e estratégias do endomarketing O endomarketing é o que é feito para dentro, para divulgar acontecimentos organizacionais, deixando todos os funcionários ciente de todas as atividades, notícias, curiosidades, resultados.

AGRADECEMOS A ATENÇÃO DE TODOS !!