Da Inteligência ao Engajamento Digital Week - ESPM

O por quê de tudo isso!

Melhorar a Organização Operacional

Melhorar a Organização Operacional Conectar melhor os departamentos

Melhorar a Organização Operacional Conectar melhor os departamentos Criar uma metodologia de trabalho

Melhorar a Organização Operacional Conectar melhor os departamentos Criar uma metodologia de trabalho Potencializar os resultados

O que é Engajamento?

Engajamento é o ato de se comprometer com uma causa ou objetivo usualmente próprio de um grupo.

Mas, como chegar até o engajamento?

Engajamento

Relacionamento Engajamento

Presença Relacionamento Engajamento

Inteligência Presença Relacionamento Engajamento

Como era antes?

Inteligência Presença Relacionamento Pesquisas Design RP Digital Planejamento Desenvolvimento SAC 2.0 Inovação Conteúdo Monitoramento Publicidade Métricas

Conheça o seu cliente Briefing de Negócios; Pesquisa superficial: Marca: Como se posiciona? Em que canais está atuando? O que falam sobre ela? Quem fala sobre ela? Onde falam sobre ela? Marcas concorrentes: Como se posicionam? Em que canais estão atuando? O que falam sobre elas? Quem fala sobre elas? Onde falam sobre elas? Construção de proposta/projeto; Briefing para Pesquisa e Planejamento; Premissas sobre a empresa; Seus objetivos e metas; Alinhamento de Expectativas.

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Pesquisa Benchmarking: Como seus concorrentes se posicionam? Como apresentam suas soluções? Quais são os canais que atuam? O que as pessoas falam sobre eles? Quem são estas pessoas? Onde elas estão? Como eles atendem seus consumidores? Eles engajam? Muitos outros pontos. Tendências nacionais e internacionais; Análise SWOT da marca e seus concorrentes.

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Planejamento Definição de Objetivos; Definição de Metas; Criação de Estratégias; Criação de ações que apoiem as estratégias; Definição de equipe; Definição de métricas a serem apresentadas.

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Presença Estabelecendo uma presença: Criação de canais; Produção de conteúdo; Produção visual. Chamando a atenção: Mídia Online: Facebook Ads; Linkedin Ads; Twitter Ads; Publieditoriais; Google Adwords; Muito mais. Criação de conteúdos com potencial de viralização: Vídeos; Infográficos; Apresentações.

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Relacionamento Com seu público-alvo e consumidores: Bom atendimento ao consumidor; Simpatia; Preocupação em atender suas necessidades e resolver seus problemas; Bom produto ou serviços; Se preocupar sempre na entrega do que foi prometido; Criação de ações impactantes que ofereçam benefícios que valham a pena para o seu consumidor. Com hubs e players do mercado: Propostas sensatas; Trocas de valor claras.

Validamos a ideia!

À partir deste modelo mental, nós: Criamos processos mais efetivos dentro da agência; Mudamos nosso modelo de negócio; A maneira com que montávamos a nossa equipe; Temos ferramentas melhores de gerenciamento; Nossos processos de controle e gestão estão muito mais efetivos. Hoje percebemos que os resultados aparecem mais e os clientes estão mais satisfeitos do que antes. E o mais importante é que os clientes dos nossos clientes estão sentindo a diferença! ;)

Referências Livros interessantes que me inspiraram: Por Quê - Simon Sinek Encantamento - Guy Kawasaki Blogs que leio: http://mashable.com http://socialmediatoday.com http://midiaboom.com.br http://blogmidia8.com/ http://dukeo.com/

Referências Vídeos interessantes: Dan Pink - The surprising truth about what motivates us http://www.youtube.com/watch?v=7uobN1dmsNA WHERE GOOD IDEAS COME FROM by Steven Johnson http://www.youtube.com/watch?v=NugRZGDbPFU&feature=related Simon Sinek: How great leaders inspire action http://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html Dan Pink: The puzzle of motivation http://www.ted.com/talks/dan_pink_on_motivation.html Seth Godin: How to get your ideas to spread http://www.ted.com/talks/seth_godin_on_sliced_bread.html

Curtiram?

Yeah! ;)

Ah… =(

Obrigado! Beto Tercette http://twitter.com/betotercette http://facebook.com/betotercette betotercette@gmail.com (11) 97149-6494