VENDAS NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL

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VENDAS NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL

Transcrição da apresentação:

VENDAS NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL Capítulo 1

Vendas no contexto organizacional Filosofia empresarial Missão Propósito ou razão de existir da organização Visão Capacidade de idealizar condições diferentes e melhores formas de as alcançar

Vendas no contexto organizacional Definindo o negócio Qual é o nosso negócio? Qual a nossa situação atual? O que queremos vir a ser? O que seremos se mantivermos o rumo atual? O que fazer para chegar onde queremos? Fatores críticos de sucesso: Imagem do produto Imagem da empresa Reação rápida às necessidades do mercado Preço Serviço Qualidade Mix de produtos

Vendas no contexto organizacional Analisando o ambiente Macroambiente Forças que a empresa não pode controlar diretamente: Econômicas Sociais Sindicais Demográficas Políticas Tecnológicas Legais Ecológicas Culturais Mercadológicas

Vendas no contexto organizacional Analisando o ambiente Microambiente Forças próximas à empresa que afetam sua habilidade de servir os clientes, seus canais de marketing e todos os públicos relacionados a ela, mas que podem ser controlados pela empresa: Acionistas Alta administração Funcionários Comunidade Clientes Fornecedores

Vendas no contexto organizacional Avaliando o mercado e determinando estratégias Oportunidades x Ameaças Pontos fortes x Pontos fracos

Vendas no contexto organizacional Estabelecendo objetivos - Objetivos possíveis de serem realizados - Consistência - Relação custo x benefício - Liberdade para cometer erros - Motivação(reconhecer a realização) - Hierarquia - Qualificação - Claridade - Registro - Comunicação - Desmembramento Alternativas estratégicas Ações necessárias para se alcançar o objetivos.

Vendas no contexto organizacional Estabelecendo diretrizes Diretrizes ou macropolíticas Orientações ou normas que estabelecem o modo de agir de todos os funcionários da empresa nas diversas situações, de maneira que estabeleçam um modo de operar adequado e uniforme.