TRABALHO DE GRUPO SOBRE: * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL * HOMEM, CULTURA E SOCIEDADE * COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM * ADMINISTRAÇÃO E TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES

INTEGRANTES: ANA LÚCIA ALVES ISABEL C. SOUZA JUSSARA DOS SANTOS KEILA A. GRACIOTE LUZIANE ROSAS PATRÍCIA SAMPAIO

TRIBUNA ASSESSORIA COBRANÇA E O Trabalho é sobre o funcionamento da TRIBUNA ASSESSORIA COBRANÇA E CADASTRO LTDA.

* A PRINCIPAL MISSÃO DA ORGANIZAÇÃO É A INTERMEDIAÇÃO ENTRE AS EMPRESAS E SEUS CREDORES ; * MEDIAÇÃO NA FORMA MAIS EFICAZ DA RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO ; * FACILIDADE NA NEGOCIAÇÃO PARA O MELHOR ATENDIMENTO AO CLIENTE, FAZENDO COM QUE O MESMO CONSIGA ADEQUAR AS SUAS NECESSIDADES AO ACORDO.

*A TRIBUNA ACESSORIA É UMA EMPRESA QUE SE ENCONTRA NO RAMO DE COBRANÇAS DESDE 1997, OU SEJA, HÁ 17 ANOS. * ESTABELECIDA EM GOVERNADOR VALADARES, A EMPRESA É COMPROMETIDA COM A SOCIEDADE NA FORMA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TERCEIRIZADOS PARA BANCOS, ESCOLAS E INSTITUIÇÕES PRIVADAS , ASSESSORANDO-AS EM NEGOCIAÇÕES COM SEUS CREDORES.

POSSUI UM QUADRO DE COOPERADORES EM TORNO DE 200 FUNCIONÁRIOS , DIVIDIDOS EM SETORES DE ACORDO COM A ÁREA DE ATUAÇÃO. * DIRETORIA(1) * SURPERVISORIA (2) * COORDENADORIA (11) * TI * BACK OFFICE * MONITORAMENTO

ORGANOGRAMA DIRETOR SUPERVISOR TI BACK OFFICE COORDENADOR RECUPERADOR MONITORAMENTO ORGANOGRAMA

OPERACIONAL – ESPAÇO INTERNO

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL * REUNIÕES ENTRE SUPERVISORES E COORDENADORES; * REUNIÕES ENTRE OS COORDENADORES E SUAS EQUIPES; * DINÂMICA DE GRUPO.

CLIMA ORGANIZACIONAL * PESQUISA DISTINTA PARA CADA SETOR DA EMPRESA; * ELABORAÇÃO DE PERGUNTAS , COM DISPONIBILIDADE PARA OPNIÕES, COMENTÁRIOS E SUGESTÕES; * DISPONIBILIDADE DE CAIXA DE SUGESTÕES PARA OS COOPERADORES EM LOCAL ESTRATÉGICO.

HOMEM, CULTURA E SOCIEDADE * A EMPRESA DISCEMINA VALORES POR MEIO DE PALESTRAS E FEED BACKS; * TRABALHA COM SALÁRIOS E METAS; * PLANO DE CARREIRA; * ESPÍRITO DE EQUIPE E COMPANHEIRISMO.

COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM COMUNICAÇÃO ASSERTIVA – CLARA E BEM DIRECIONADA; DUAS FORMAS DE COMUNICAÇÃO: ESCRITA E FORMAL ESCRITA – FIXADA EM MURAL E POR MEIO DE E-MAILS; FORMAL – EM FORMA DE REUNIÕES E POR FEED BACKS.

ADMINSTRAÇÃO E TEORIA ORGANIZACIONAL * A TRIBUNA É UMA ORGANIZAÇÃO FORMAL; * POSSUI NÍVEL HIERÁRQUICO, TEM OBJETIVOS E DIVISÃO DE TRABALHO; * COOPERADORES DO NÍVEL OPERACIONAL SÃO TREINADOS PELO GESTOR; * A EMPRESA TEM COMO BASE A TEORIA DE FREDERICK TAYLOR .

O SUCESSO É O RESULTADO DA INTENÇÃO FIRME , DO ESFORÇO CONTÍNUO E DA DIREÇÃO INTELIGENTE !!!!!!!!!!!!!!