1 E como estabelecer os indicadores? No capítulo Como acertar deste Caderno Técnico, temos diversas formas que lhe auxiliarão nesta importante etapa. Podemos citar alguns, que são fundamentais: Controle de freqüência: um dos mais importantes fatores críticos de sucesso do programa! Satisfação: realizada de forma sistemática, por meio de questionários de satisfação. PASSO A PASSO – AVALIAÇÃO E RESULTADOS

2 Mas como essas avaliações são aplicadas? Empresa: é respondida pelo(s) responsável(is) pelo Programa na Empresa; Trabalhador: poderá ser auto-administrado ou aplicado por entrevista coletiva. Nas Diretrizes de Gestão do SESI Ginástica na Empresa você encontrará mais detalhes desta avaliação. Agora vamos comentar a avaliação de impacto... AVALIAÇÃO E RESULTADOS

3 Um dos pontos mais sensíveis do processo avaliativo é a Avaliação de Impacto. Ela considera elementos quantitativos e qualitativos segundo os referenciais de expectativa em relação aos resultados estabelecidos e pactuados. É fundamental que você, a empresa e o trabalhador conheçam os resultados que o serviço provocou, não é mesmo? AVALIAÇÃO E RESULTADOS

4 A avaliação de impacto permite evidenciar as mudanças que o SESI Ginástica na Empresa foi capaz de promover nos indicadores de estilo de vida focalizados. Não deixe de consultar, no material de apoio, ferramentas disponíveis para utilização nesta etapa do processo. AVALIAÇÃO E RESULTADOS

5 Antes de prosseguir, os seguintes conceitos são essenciais nessa etapa. Para conhecer melhor cada um deles, dê um clique nos respectivos termos sublinhados a seguir Efetividade Eficiência Eficácia AVALIAÇÃO E RESULTADOS

6 Eficiência: correlação dos efeitos e dos esforços empreendidos (investimento) para a obtenção dos resultados. Busca aferir a otimização ou o desperdício do montante de recursos envolvidos a partir da análise de custo e do cumprimento de metas quantitativas e qualitativas das ações. Diz respeito basicamente ao gerenciamento financeiro e no caso do Programa SESI Ginástica na Empresa, é um importante enfoque para a gestão interna do SESI. EFICIÊNCIA

7 Eficácia: afere o alcance quantitativo das metas, se foram atingidas conforme o previsto e de forma satisfatória. Diz respeito, basicamente, ao gerenciamento do plano de trabalho e demonstra os resultados tanto para o SESI quanto para a empresa. EFICÁCIA

8 Efetividade: verificação do efeito dos resultados da ação no público beneficiário comparando a situação inicial e ao término do período de implantação do SESI Ginástica (contrato). Este enfoque é o que realmente interessa à empresa e aos trabalhadores e deve ser bem analisado para apresentação dos resultados. Pode ser quantitativa e qualitativa e analisar indivíduos isolados ou todo o contexto social. EFETIVIDADE

9 Consulte todos os formulários de avaliação nas diretrizes de gestão do SESI Ginástica na Empresa (2007). DICA: Recomenda-se que a avaliação de impacto seja realizada antes da etapa de negociação para renovação do contrato!!! AVALIAÇÃO E RESULTADOS

10 A apresentação de resultados se faz por meio de relatórios. Comparar os resultados com os as avaliações anteriores torna-se uma tarefa imprescindível. Consulte no aplicativo a apresentação dos relatórios pré- formatados que garantem uma padronização e fornecem espaço para flexibilidade. AVALIAÇÃO E RESULTADOS

11 Vide anexo: A participação dos colaboradores da XXX no SESI Ginástica na Empresa e no Lazer Ativo dos meses de julho à setembro de xx, está em alta... AVALIAÇÃO E RESULTADOS