Desenvolvimento de Recursos Humanos Mirian L. Fialho
Desempenho Organizacional Variáveis de Resultado (Produtividade) Variáveis Intervenientes (Recursos Humanos) Aumento de eficácia O ciclo de desenvolvimento A evolução do nível de maturidade
Aumento de Eficácia A supervisão genérica leva a uma produtividade maior que uma supervisão centrada exclusivamente no trabalho Um ciclo eficaz émostrado abaixo: Expectativas Altas Desempenho Alto
A ruptura do ciclo de ineficácia Expectativas baixas Fatores Higiênicos (Deteriorantes) Desempenho baixo
O ciclo do desenvolvimento O que é que desejamos mudar Qual o desempenho do nosso subordinado nível de maturidade grau de capacidade grau de motivação
Desenvolvendo maturidade Avaliação da maturidade Evolução por aproximações sucessivas Mudança de Maturidade x Mudança de Comportamento Programa de Reforço Reforço e Manipulação
Como disciplinar construtivamente O ciclo de regressão A importância do tempo O nível emocional das intervenções Punição, Reforço Negativo e Extinção Quando intervir O triângulo de Karpmann
O ciclo de regressão No ciclo regressivo os gerentes precisam adotar um estilo de liderança adequado ao nível atual de maturidade, em lugar do estilo que era eficaz quando o indivíduo ou grupo estava em nível de maturidade mais elevada Regredir drasticamente no estilo de liderança é um dos erros mais comuns que os gerentes comentem com o seu pessoal
Sugestões de intervenção Não perca a calma Não ataque a personalidade Seja específico Seja oportuno Seja coerente Não ameace Seja justo
Punição, reforço negativo e extinção Punição é uma consequência negativa, mostra o que não deve ser feito. Mário, ante o silêncio e o olhar do chefe, para de conversar. Ao mesmo tempo, este olhar é um reforço negativo, pois intensifica a atenção de Mário, no chefe A punição reprime e a extinção extingue um comportamento inadequado.
O triângulo de Karpman Salvador Perseguidor Vítima