Sistemas de Informação para Planejamento Estratégico Gerenciamento do Conhecimento
conhecimento da organização é o capital intelectual, competência, habilidade e inteligência empresarial, que é reconhecido como um valor inestimável. Sendo assim, as empresas descobriram que podiam captar através de ferramentas tecnológicas informações, dados e compartilhamos com todos da organização.
Gerenciamento do conhecimento O gerenciamento do conhecimento é uma ferramenta de colaboração nas empresas que necessitam organizar, gerenciar e compartilhar as diversas formas de informação criadas por indivíduos e equipes na organização.
Bases de Conhecimentos Se constituem no local onde são depositados conhecimentos expressos em dados não triviais, imagens, sons raciocínios elaborados etc. São criadas pelas pessoas da organização e acionadas por meio dos recursos da tecnologia da informação.
Sistemas Especialistas Um sistema especialista é um sistema de informação baseado no conhecimento que utiliza seu conhecimento sobre uma área de aplicação específica e complexa para atuar como um consultor especializado para os usuários finais.
Aplicações de Sistemas Especialistas Abaixo as principais categorias de aplicação dos sistemas especialistas: Gerenciamento de decisões Exemplos: Análise de carteira de crédito Avaliação de desempenho de funcionários Diagnóstico de Problemas de operação Exemplos: Calibragem de equipamento Diagnóstico médico
Aplicações de Sistemas Especialistas Manutenção/Programação Exemplos: Programação de manutenção Administração de projetos Projeto/configuração Exemplos: Redes de comunicação Estudos de viabilidade
Aplicações de Sistemas Especialistas Seleção/classificação Exemplos: Seleção de material Identificação de contas atrasadas Monitoração/controle de processo Exemplos: Controle de estoque Teste químico
Benefícios dos Sistemas Especialistas Um sistema especialista consegue superar o desempenho de um especialista humano isolado em muitas situações problemáticas.
Benefícios dos Sistemas Especialistas Isto porque o sistema é rápido e mais consistente, pode ter conhecimento de vários especialistas e não se cansa ou se distrai por excesso de trabalho ou stress.