GESTÃO DE PESSOAS PEDRO CARLOS DE CARVALHO

AS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO A ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA – FREDERICK W. TAYLOR AS TAREFAS e o ESTUDO DOS TEMPOS E MOVIMENTOS A TEORIA CLÁSSICA – HENRI FAYOL A DEPARTAMENTALIZAÇÃO e os 14 PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO A TEORIA DA BUROCRACIA - MAX WEBER ÊNFASE À DIVISÃO DO TRABALHO e as LEIS E REGRAS TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS - GEORGE ELTON MAYO UMA ABORDAGEM HUMANÍSTICA - A ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS A TEORIA DAS NECESSIDADES HUMANAS - ABRAHAM MASLOW BÁSICAS, SEGURANÇA, SOCIAIS, ESTIMA, AUTO-REALIZAÇÃO O MODELO MOTIVACIONAL - FREDERIK HERZBERG FATORES HIGIÊNICOS E MOTIVACIONAIS OS ASPECTOS DA VIDA ORGANIZACIONAL - DOUGLAS Mc GREGOR AS ANÁLISES DAS TEORIAS X e Y DA ESCOLA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA ATÉ A ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS MUITAS MUDANÇAS ACONTECERAM. ASSIM, VAMOS ESTUDAR AS CINCO VARIÁVEIS DAS EMPRESAS: PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 02

PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 03 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL TAREFAS DESEMPENHADAS AS VARIÁVEIS DA ADMINISTRAÇÃO TECNOLOGIA AMBIENTE INTERNO E EXTERNO PESSOAS PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 03

AS 3 ETAPAS DAS ORGANIZAÇÕES NO DECORRER DO SÉC. XX Industrialização Clássica Industrialização Neoclássica Era da Informação Período 1900-1950 1950-1990 Após 1990 Matricial, departamentalização por produtos/serviços Funcional, Rígida, Piramidal, Inflexível e Burocrática Fluída e Flexível Redes de equipes multifuncionais Estrutura Foco no passado e nas tradições. Manutenção do status quo Foco no presente. Ênfase na adaptação ao ambiente Foco no futuro. Ênfase na mudança e na inovação Cultura Intensificação das mudanças Imprevisível e turbulento Ambiente Estático e Previsível Fatores de produção inertes, sujeito a regulamentos rígidos e ao controle Pessoas como recursos que precisam ser administrados Pessoas como seres humanos proativos Pessoas Relações Industriais Administração de RH Gestão de Pessoas Denominação PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 04

GESTÃO DE PESSOAS A Gestão de Pessoas (GP) é responsável por “um conjunto de políticas e práticas que permitem a conciliação de expectativas entre a organização e as pessoas para que ambas possam realizá-las ao longo do tempo”. (Joel Souza Dutra) PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 05

PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 06 CONCEITOS E NOMENCLATURAS ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL RELAÇÕES INDUSTRIAIS ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DE TALENTOS GESTÃO DE CAPITAL HUMANO DEPARTAMENTO GENTE PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 06

GESTÃO DE PESSOAS NO BRASIL PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 07 EVOLUÇÃO DA GESTÃO DE PESSOAS NO BRASIL PERÍODO FASE CARACTERÍSTICAS Inexistência de legislação trabalhista e de Departamento Pessoal Descentralização das funções Antes de 1930 Contábil De 1930 a 1950 Legal Implantação da legislação trabalhista Surgimento do Departamento Pessoal para atender as exigências legais De 1950 a 1965 Tecnicista Desenvolvimento da indústria automobilística Avanço nas relações entre capital e trabalho. De 1965 a 1985 Administrativa Implementação dos subsistemas de RH Preocupação com a eficiência e desempenho Movimento sindical De 1985 a atual Estratégica Preocupação com o capital humano Planejamento estratégico de RH PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 07

DIFERENTES VISÕES DA FUNÇÃO DE GESTÃO DE PESSOAS Administração de Pessoal Administração de Recursos Humanos Gestão de Pessoas Visão Clássica Visão Contemporânea Visão Neo-Clássica PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 08

CARACTERÍSTICAS DA GESTÃO DE PESSOAS PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 09 ☞ CONTINGENCIAL E SITUACIONAL ☞ RESPONSABILIDADE DE LINHA E STAFF ☞ SISTÊMICA PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 09

O CARÁTER CONTIGENCIAL E SITUACIONAL DA GESTÃO DE PESSOAS Não existe um único Modelo ou o Melhor Modelo de Gestão de Pessoas, aplicável a toda ou qualquer organização. O Desenho da Gestão de Pessoas é elaborado de acordo com o perfil de cada organização em particular, pois depende de aspectos como: Contexto Ambiental Negócio da Organização Capacidade Financeira Estrutura Organizacional Tecnologia Utilizada Processos Internos Cultura Organizacional PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 10

A GESTÃO DE PESSOAS COMO RESPONSABILIDADE DE LINHA E COMO STAFF ☛ A Gestão de Pessoas é responsabilidade de todos os gerentes da organização. ☛ A área de Gestão de Pessoas tem como objetivo e responsabilidade dar apoio (staff) aos gerentes, empregados e à organização. PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 11

OS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 12 SÃO INTERDEPENDENTES VISÃO SISTÊMICA A função de Gestão de Pessoas é vista como um grande Sistema Integrado, composto por vários subsistemas e processos Interligados e Interdependentes. PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 12

GESTÃO DE PESSOAS OS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS SERVEM PARA DAR SUPORTE ÀS AÇÕES GERENCIAIS E AOS DEMAIS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS. PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 13

QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS FATORES QUE INTERFEREM NAS RELAÇÕES DE TRABALHO E NO DESEMPENHO DE INDIVÍDUOS E DE GRUPOS NAS ORGANIZAÇÕES? PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 14

CULTURA ORGANIZACIONAL PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 15 INSATISFAÇÃO COM .... ORGANIZAÇÃO AMBIENTE DE TRABALHO GRUPO DE TRABALHO ADMINISTRAÇÃO GERÊNCIA TRABALHO REMUNERAÇÃO PESSOAS CONFLITO RELAÇÕES DE PODER MOTIVAÇÃO CLIMA ORGANIZACIONAL LIDERANÇA COMUNICAÇÃO CULTURA ORGANIZACIONAL PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 15

GESTÃO DE PESSOAS: EIXO PSICOSSOCIAL E COMPORTAMENTAL AMBIENTE INTERNO E EXTERNO CULTURA E MUDANÇA NAS ORGANIZAÇÕES FUNÇÃO GERENCIAL NAS ORGANIZAÇÕES Modelo de Gestão de Pessoas COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES RELAÇÕES DE TRABALHO, CONFLITO E PODER NAS ORGANIZAÇÕES PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 16

GESTÃO DE PESSOAS: EIXO TÉCNICO-INSTRUMENTAL AMBIENTE INTERNO E EXTERNO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIAGNÓSTICO EM GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS PROVISÃO, TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO GESTÃO DE DESEMPENHO, REMUNERAÇÃO E CARREIRA ORGANIZAÇÃO PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 17

A COMPOSIÇÃO DA GESTÃO DE PESSOAS PEDRO CARLOS DE CARVALHO

PSICOLOGIA INDUSTRIAL PEDAGOGIA EMPRESARIAL E ORGANIZACIONAL A GESTÃO DE PESSOAS ENVOLVE DIVERSOS CONCEITOS E APLICAÇÕES SOCIOLOGIA ORGANIZACIONAL PEDAGOGIA EMPRESARIAL ENGENHARIA INDUSTRIAL DIREITO DO TRABALHO SEGURANÇA DO TRABALHO GESTÃO AMBIENTAL MEDICINA DO TRABALHO TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO NUTRIÇÃO SERVIÇO SOCIAL ADMINISTRAÇÃO ECONOMIA RELAÇÕES PÚBLICAS COMUNICAÇÃO ESTATÍSTICA, etc. PEDRO CARLOS DE CARVALHO 19

OS ASSUNTOS TRATADOS NA GESTÃO DE PESSOAS SÃO PERTINENTES A UMA MULTIPLICIDADE DE CONHECIMENTOS: APLICAÇÃO E INTERPRETAÇÃO DE TESTES PSICOLÓGICOS ENTREVISTAS COM PESSOAS TECNOLOGIAS DE APRENDIZAGEM INDIVIDUAL ALTERAÇÕES NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL NUTRIÇÃO E ALIMENTAÇÃO MEDICINA E ENFERMAGEM ASSISTÊNCIA SOCIAL PLANO DE CARREIRA DESENHO DO CARGO MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO NO TRABALHO ABSENTEÍSMO E TURN-OVER ACIDENTES DE TRABALHO GESTÃO AMBIENTAL E SUSTENTABILIDADE INTERPRETAÇÃO DE LEIS TRABALHISTAS RELAÇÕES SINDICAIS ENCARGOS SOCIAIS ÉTICA TRANSPORTE DE PESSOAS PEDRO CARLOS DE CARVALHO 20

LEGISLAÇÃO TRABALHISTA FORMAÇÃO PROFISSIONAL PESQUISA DE MERCADO DE TRABALHO TÉCNICAS DA GESTÃO DE PESSOAS UTILIZADAS NO AMBIENTE EXTERNO ORGANIZAÇÃO LEGISLAÇÃO AMBIENTAL RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAL LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E PREVIDENCIÁRIA PESQUISA DE SALÁRIOS E BENEFÍCIOS RELAÇÕES COM ENTIDADES DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL RELAÇÕES COM SINDICATOS E ASSOCIAÇÕES DE CLASSE PEDRO CARLOS DE CARVALHO 21

AMBIENTE INTERNO TÉCNICAS DA GESTÃO DE PESSOAS UTILIZADAS NO ANÁLISE, DESCRIÇÃO E AVALIAÇÃO DE CARGOS TÉCNICAS DA GESTÃO DE PESSOAS UTILIZADAS NO AMBIENTE INTERNO ORGANIZAÇÃO HIGIENE E SEGURANÇA TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL POLÍTICA SALARIAL AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO PLANO DE BENEFÍCIOS SOCIAIS PLANO DE CARREIRA PEDRO CARLOS DE CARVALHO 22

RECRUTAMENTO, ENTREVISTAS, TREINAMENTO DE PESSOAL SELEÇÃO, INTEGRAÇÃO, etc. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E FEEDBACK TÉCNICAS APLICADAS DIRETAMENTE SOBRE PESSOAS ACONSELHAMENTO DE PESSOAS PROGRAMAS DE TREINAMENTO DE PESSOAL PEDRO CARLOS DE CARVALHO 23

ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAS CLASSIFICAÇÃO DE CARGOS OCUPADOS PLANOS GENÉRICOS TÉCNICAS APLICADAS INDIRETAMENTE SOBRE PESSOAS ANÁLISE E DESCRIÇÃO DE CARGOS PLANEJAMENTO DA ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAS AVALIAÇÃO DE CARGOS NORMAS E PADRÕES DE CONDUTA CLASSIFICAÇÃO DE CARGOS QUALIDADE DE VIDA PEDRO CARLOS DE CARVALHO 24

GESTÃO DE PESSOAS 2- AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO PROMOÇÕES TÉCNICAS QUE FORNECEM DADOS DECISÕES RESULTANTES 1- ANÁLISE E DESCRIÇÃO DE CARGOS RECRUTAMENTO E SELEÇÃO ADMISSÃO DE PESSOAL ENTREVISTAS 2- AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO PROMOÇÕES ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO TRANSFERÊNCIAS, REGISTROS DE ROTAÇÃO DE PESSOAL READMISSÕES E REGISTROS DE RECLAMAÇÕES DESLIGAMENTOS 3- AVALIAÇÃO DE CARGOS DEFINIÇÃO ANÁLISE DO MERCADO DE SALÁRIOS de SALÁRIOS 4- PROGRAMAS DE TREINAMENTO CAPACITAÇÃO PEDRO CARLOS DE CARVALHO 25

A ATUAÇÃO DA GESTÃO DE PESSOAS CARGOS MACRO- AMBIENTE GESTÃO DE PESSOAS ÁREAS MERCADO EMPRESA MEIO AMBIENTE PEDRO CARLOS DE CARVALHO 26

AS FUNÇÕES BÁSICAS DA GESTÃO DE PESSOAS PEDRO CARLOS DE CARVALHO 27

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: GESTÃO DE PESSOAS 1ª. FUNÇÃO BÁSICA PROCESSO: ATRAÇÃO OBJETIVO: QUEM IRÁ SER CONTRATADO PARA TRABALHAR NA ORGANIZAÇÃO. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: PESQUISA DE MERCADO DE TALENTOS RECRUTAMENTO DE PESSOAL SELEÇÃO DE PESSOAL PEDRO CARLOS DE CARVALHO 28

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: GESTÃO DE PESSOAS 2ª. FUNÇÃO BÁSICA PROCESSO: MOTIVAÇÃO OBJETIVO: ADAPTAR AS PESSOAS À ORGANIZAÇÃO. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: INTEGRAÇÃO DE PESSOAL DESENHO DE CARGOS DESCRIÇÃO DE CARGOS AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO PEDRO CARLOS DE CARVALHO 29

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: GESTÃO DE PESSOAS 3ª. FUNÇÃO BÁSICA PROCESSO: MANUTENÇÃO OBJETIVO: MANTER AS PESSOAS TRABALHANDO NA EMPRESA. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: ADMINISTRAÇÃO DE SALÁRIOS BENEFÍCIOS E SERVIÇO SOCIAL SEGURANÇA E MEDICINA DO TRABALHO GESTÃO AMBIENTAL RELAÇÕES SINDICAIS PEDRO CARLOS DE CARVALHO 30

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: GESTÃO DE PESSOAS 4ª. FUNÇÃO BÁSICA PROCESSO: TREINAMENTO OBJETIVO: PREPARAR E CAPACITAR O PESSOAL DA EMPRESA. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: COMUNICAÇÃO CAPACITAÇÃO HABILITAÇÃO APERFEIÇOAMENTO PEDRO CARLOS DE CARVALHO 31

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: GESTÃO DE PESSOAS 5ª. FUNÇÃO BÁSICA PROCESSO: DESENVOLVIMENTO OBJETIVO: SABER QUEM FOI TREINADO E ACOMPANHAR A EFICÁCIA DOS PROGRAMAS DE TREINAMENTO ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: RELACIONAMENTO PESSOAL CONTROLES RESULTADOS OBTIDOS PRODUTIVIDADE QUALIDADE PEDRO CARLOS DE CARVALHO 32

OS IMPACTOS NAS FUNÇÕES BÁSICAS DA GESTÃO DE PESSOAS INFLUÊNCIAS EXTERNAS ATRAÇÃO DE CANDIDATOS SINDICATOS GLOBALIZAÇÃO DESENVOLVIMENTO FUNÇÕES MOTIVAÇÃO MEIO AMBIENTE POLÍTICA TREINAMENTO MANUTENÇÃO COMUNIDADES LEGISLAÇÃO PEDRO CARLOS DE CARVALHO 33

1- A GESTÃO OPERACIONAL DA GESTÃO DE PESSOAS ALGUMAS ÁREAS INCLUÍDAS NESTE FOCO OPERACIONAL: RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAL TREINAMENTO DE PESSOAL RELAÇÕES SINDICAIS GESTÃO OPERACIONAL SEGURANÇA DO TRABALHO CARGOS E SALÁRIOS BENEFÍCIOS DEPARTAMENTO PESSOAL PEDRO CARLOS DE CARVALHO 34

2- A GESTÃO ESTRATÉGICA DA ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAS ALGUMAS ÁREAS INCLUÍDAS NESTE FOCO ESTRATÉGICO: DESENVOLVIMENTO DA CAPACIDADE HUMANA QUALIDADE TOTAL NAS ORGANIZAÇÕES DESENVOLVIMENTO DA CAPACIDADE ORGANIZACIONAL GESTÃO ESTRATÉGICA ABSORÇÃO E APLICAÇÃO DE MUDANÇAS MOTIVAÇÃO NO TRABALHO MANUTENÇÃO DE EMPREGADOS PEDRO CARLOS DE CARVALHO 35

AS DUAS FACES DA GESTÃO DE PESSOAS OPERACIONAL ESTRATÉGICA LEGISLAÇÃO TRABALHISTA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL ANÁLISE DE CENÁRIOS CLT ESTATÍSTICA CONHECIMENTO DO BUSINESS MEDICINA DO TRABALHO PROGRAMAS MOTIVACIONAIS HIGIENE E SEGURANÇA DESENVOLVIMENTO HUMANO PSICOLOGIA INDUSTRIAL LIDERANÇA CARGOS E SALÁRIOS REMUNERAÇÃO VARIÁVEL SEGURANÇA PATRIMONIAL COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL PROCEDIMENTOS DIVERSOS POLÍTICAS DE QUALIDADE PEDRO CARLOS DE CARVALHO 36

OS PRINCIPAIS OBJETIVOS DA GESTÃO DE PESSOAS PEDRO CARLOS DE CARVALHO 37

OBJETIVOS DA GESTÃO DE PESSOAS Participar das estratégias da organização para alcançar seus objetivos e realizar sua missão. Garantir um equilíbrio entre os interesses dos funcionários e os da organização. Contribuir para a melhoria do desempenho individual e organizacional. PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 38

OBJETIVOS DA GESTÃO DE PESSOAS Atrair, desenvolver e manter profissionais qualificados. Garantir o comprometimento e a motivação dos indivíduos. Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho. Administrar as mudanças. PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 39

AS DIFICULDADES BÁSICAS DA GESTÃO DE PESSOAS PEDRO CARLOS DE CARVALHO 40

a- A ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS LIDA COM MEIOS, RECURSOS INTERMEDIÁRIOS E NÃO COM FINS. É UMA FUNÇÃO DE ASSESSORIA, PLANEJANDO, PRESTANDO SERVIÇOS ESPECIALIZADOS, RECOMENDANDO E CONTROLANDO. b- A ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS LIDA COM RECURSOS VIVOS, COMPLEXOS, DIFERENTES E VARIÁVEIS, QUE SÃO AS PESSOAS. SAEM DO AMBIENTE PARA DENTRO DA EMPRESA, CRESCEM, DESENVOLVEM-SE, MUDAM DE ATIVIDADE, DE POSIÇÃO E DE VALOR. c- OS TALENTOS NÃO ESTÃO SOMENTE DENTRO DA ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS, MAS SIM ALOCADOS NOS DIVERSOS ÓRGÃOS DA EMPRESA E SUBORDINADOS A DIVERSOS E DIFERENTES NÍVEIS HIERÁRQUICOS. PEDRO CARLOS DE CARVALHO 41

e- A GESTÃO DE PESSOAS NÃO LIDA DIRETAMENTE COM FONTES DE RECEITA. d- A GESTÃO DE PESSOAS TRABALHA EM AMBIENTES E EM CONDIÇÕES QUE NÃO DETERMINOU E SOBRE OS QUAIS POSSUI UM GRAU DE PODER E CONTROLE MUITO PEQUENO. e- A GESTÃO DE PESSOAS NÃO LIDA DIRETAMENTE COM FONTES DE RECEITA. GRANDE PARTE DAS EMPRESAS CONSIDERA SEUS FUNCIONÁRIOS CENTRO DE CUSTOS E NÃO CENTRO DE LUCROS. f- A ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS FAZ OU NÃO UM BOM TRABALHO? A ÁREA TEM DESAFIOS E RISCOS NÃO CONTROLADOS OU NÃO CONTROLÁVEIS, NÃO PADRONIZADOS E IMPREVISÍVEIS. PEDRO CARLOS DE CARVALHO 42

ESTRATÉGIA DA GESTÃO DE PESSOAS ALINHADA À ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL DIFERENCIAL COMPETITIVO - RECRUTAMENTO e SELEÇÃO DE PESSOAL - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO - REMUNERAÇÃO e BENEFÍCIOS - SISTEMAS DE AVALIAÇÃO -TECNOLOGIAS DE SUPORTE - ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL G E S T Ã O ESTRATÉGIA OPERACIONAL CAPITAL HUMANO + ESTRATÉGIAS DA GESTÃO DE PESSOAS PEDRO CARLOS DE CARVALHO 43

PLANEJAMENTO DE PESSOAS TREINAR PESSOAS ATRAIR PESSOAS DESENVOLVER PESSOAS MOTIVAR PESSOAS MANTER PESSOAS GESTÃO DE PESSOAS PEDRO CARLOS DE CARVALHO 44

A IMPORTÂNCIA DAS PESSOAS NAS EMPRESAS O FUTURO DO SEU NEGÓCIO ESTÁ NAS MÃOS DOS SEUS EMPREGADOS. (Akio Morita – 1921-1999) TODAS AS OPERAÇÕES DE NEGÓCIOS PODEM SER RESUMIDAS EM TRÊS FATORES: PESSOAS, PRODUTOS E LUCROS. AS PESSOAS VÊM EM PRIMEIRO LUGAR. (Lee Iacocca - 1924) UMA EMPRESA É UMA ENTIDADE DO MEIO SOCIAL. É CONSTITUÍDA DE PESSOAS. O RESULTADO DE UMA EMPRESA DEPENDE DO DESEMPENHO DAS PESSOAS. (Hélio Beltrão – 1916 - 1997) AS DUAS COISAS MAIS IMPORTANTES DE UMA EMPRESA NÃO APARECEM NOS SEUS DEMONSTRATIVOS FINANCEIROS: SUA REPUTAÇÃO E SUAS PESSOAS . (Henry Ford – 1863 - 1947) AS PESSOAS SÃO OS ÚNICOS ELEMENTOS DIFERENCIADOS DE UMA EMPRESA. PESSOAS EXCEPCIONAIS PODEM FAZER FUNCIONAR BEM UMA EMPRESA. (Louis Allen – 1890 - 1954) O EMPREGADOR GERALMENTE CONSEGUE AS PESSOAS QUE ELE MERECE. (Sir Walter Bilbey – 1552 - 1618) PEDRO CARLOS DE CARVALHO 45

O DESAFIO PARA AS ORGANIZAÇÕES AS EMPRESAS COMPETEM COM BASE NA SUA CAPACIDADE DE GERAR CONTINUAMENTE INOVAÇÕES E, COM ISTO, CRIAR VALOR PARA CLIENTES, INVESTIDORES, COMUNIDADE, FORNECEDORES, etc. PARA SER EFICIENTE E OBTER SUCESSO, A ORGANIZAÇÃO TEM QUE SER CAPAZ DE PREVER MUDANÇAS AMBIENTAIS E INVENTAR OU IMPLEMENTAR ALGO NOVO COM: Uma nova tecnologia; Um novo produto ou serviço; Um novo processo; Uma nova estratégia de marketing; Uma nova forma de servir ao cliente e Uma nova prática de GESTÃO de PESSOAS PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 46

“ A verdadeira viagem de descoberta consiste em não procurar novas ABORDAGEM SISTÊMICA DA GESTÃO DE PESSOAS “ A verdadeira viagem de descoberta consiste em não procurar novas paisagens, mas em ter novos olhos.” Marcel Proust (Escritor Francês: 1871 – 1922) PEDRO CARLOS DE CARVALHO 47