Processos Administrativos Aula 8 Planejamento Tático DPS proc Ger A8 RH 2014.2

Planejamento Tático Conceituação de planejamento tático. 166 Conceituação de planejamento tático. O planejamento tático se refere ao nível intermediário da organização, ou seja, ao nível dos departamentos ou unidades de negócio da empresa. Como tal, ele é elaborado pelos gerentes ou executivos no tocante ao programa de atividades de seu órgão, tendo por base o planejamento estratégico da empresa e o objetivo de contribuir para que este tenha sucesso. DPS proc Ger A8 RH 2014.2

Tipos de níveis de planejamento empresarial 166 Níveis Planejamento Tipos de Planejamento Institucional Intermediário Operacional Estratégico Tático Operacio- nal Planejamento Estratégico Mercadoló- gico Financeiro Produção/ Operações Recursos Humanos Plano de Vendas Plano de Lucros Plano de Produção Plano de Carreiras Plano de Investi- mentos Plano de Manutenção Plano de Treinamento Plano de Propaganda Fluxo de Caixa Plano de Suprimentos remuneração Plano de Pesquisa de Mercado Plano Orçamen- tário Plano de Aquisição de Novos Equipamentos Plano de Recrutamen- to e Seleção Relações Públicas Receitas Plano de Raci- onalização Benefícios Sociais DPS proc Ger A8 RH 2014.2

Características das decisões programadas e não-programadas 171 Características das decisões programadas e não-programadas Decisões Programadas Decisões Não-Programadas São computacionais e rotineiras. Baseadas em julgamento. Dados adequados. Dados inadequados. Dados repetitivos. Dados novos. Condições estáticas. Condições dinâmicas. Certeza. Incerteza. Baseadas em regras e métodos já estabelecidos. Baseadas em julgamento pessoal. DPS proc Ger A8 RH 2014.2

Planejamento Operacional 178 Conceituação de planejamento operacional. O planejamento operacional se preocupa basicamente com “o que fazer” e com o “como fazer” no nível em que as tarefas são executadas. Refere-se especificamente às tarefas e operações realizadas no dia-a-dia no nível operacional. DPS proc Ger A8 RH 2014.2

O planejamento operacional como um sistema 178 Objetivos definidos no planejamento estratégico Máxima eficiência nas atividades e tarefas cotidianas Planejamento operacional Objetivos definidos no planejamento tático Planos operacionais Execução das atividades e tarefas cotidianas Retroação DPS proc Ger A8 RH 2014.2

Tipos de planos operacionais 178 1. Planos relacionados com métodos, denominados procedimentos. 2. Planos relacionados com dinheiro, denominados orçamentos. 3. Planos relacionados com tempo, denominados programas ou programações. 4. Planos relacionados com comportamentos, denominados regulamentos. DPS proc Ger A8 RH 2014.2

Desenho Organizacional 197 A função de organização no nível institucional trata a empresa em sua totalidade , isto é, como um sistema aberto e integrado. Recebe o nome de desenho organizacional. A palavra desenho denota uma forma, um padrão, uma estrutura ou algo parecido e que é utilizado pela empresa para alcançar um ou mais objetivos. O desenho organizacional aborda a configuração da estrutura organizacional da empresa e dos processos utilizados para fazê-la funcionar e alcançar resultados. DPS proc Ger A8 RH 2014.2

Os requisitos do desenho organizacional 197 Os requisitos do desenho organizacional O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração, pois define como a organização irá funcionar e como seus recursos serão distribuídos e aplicados. O desenho organizacional contribui de quatro maneiras diferentes para a organização. Em outras palavras, procura atender a quatro requisitos fundamentais: 1. Como estrutura básica: divisão do trabalho organizacional e alocação dos recursos empresariais para que o sistema funcione integrada e satisfatoriamente. A estrutura básica define como será dividida a tarefa da empresa (pela especialização vertical – também chamada hierarquia – e pela especialização horizontal – também chamada departamentalização), bem como o formato organizacional mais adequado ao negócio da empresa. DPS proc Ger A8 RH 2014.2

Novas formatações organizacionais 198 Novas formatações organizacionais Está havendo uma forte tendência no sentido de as funções organizacionais perderem gradativamente sua importância como estrutura básica, tendo em vista que o foco principal se desloca para a formação de equipes e para os processos organizacionais em direção ao cliente. Isso significa que a organização funcional está sendo paulatinamente substituída por uma organização baseada em equipes multifuncionais dedicadas aos processos empresariais. DPS proc Ger A8 RH 2014.2

Desenho organizacional 196 2. Como mecanismo de operação: indica aos participantes da empresa o que devem e o que não devem fazer, por meio das descrições de cargos, procedimentos e rotinas de trabalho, normas e regulamentos internos, padrões de desempenho, sistemas de avaliação de desempenho etc. DPS proc Ger A8 RH 2014.2

Ênfase nas metas e nos resultados 196 Em conseqüência, com a introdução da reengenharia e de outros tipos de programas de mudanças organizacionais, as rotinas e os procedimentos estão gradativamente perdendo a importância como mecanismo de operação, em detrimento da focalização na missão organizacional e nas metas e resultados a serem alcançados. Isso significa uma inversão de valores. DPS proc Ger A8 RH 2014.2

Desenho organizacional 196 3. Como mecanismo de decisão: estabelece o processo de tomada de decisão para encontrar consonância entre os objetivos globais da organização e os objetivos específicos de cada um dos órgãos e unidades que a compõem. DPS proc Ger A8 RH 2014.2

Descentralização das decisões 196 Contudo, existe uma forte tendência à descentralização da autoridade no sentido de se deslocar o processo decisório para o ponto focal no qual o trabalho é realizado. Com isso, cada funcionário torna-se mais do que um simples executor da sua atividade: passa a trabalhar como se fosse o gerente de seu negócio, assumindo as informações necessárias tomando as decisões no sentido de resolver o problema do cliente, seja ele interno ou externo. DPS proc Ger A8 RH 2014.2

Desenho organizacional 197 4. Como mecanismo de coordenação entre as partes: define como a organização deve harmonizar e integrar suas diferentes partes em função da divisão do trabalho organizacional. DPS proc Ger A8 RH 2014.2

Foco mais no cliente do que na coordenação interna 197 Entretanto, atualmente há uma forte tendência de descentralizar a coordenação organizacional e substituir os tradicionais mecanismos de integração por uma focalização no cliente interno, isto é fazer com que cada cargo ou pessoa na organização seja visualizado como um elo de uma cadeia de valor. DPS proc Ger A8 RH 2014.2

Os requisitos fundamentais do desenho organizacional 197 Estrutura Básica Divisão do Trabalho e Diferenciação Mecanismo de Operação Regras e Regulamentos Mecanismo de Decisão Hierarquia de Autoridade Mecanismo de Coordenação Integração DPS proc Ger A8 RH 2014.2

Abordagem Sistêmica 199 Mudanças estão ocorrendo no desenho organizacional das empresas . A tendência moderna está mais para a generalização do que para a especialização. Mais para a integração do que para a divisão do trabalho. Mais em juntar do que em separar. Formalização. A formalização serve para reduzir a influência da variabilidade humana. Ela impõe rigidez e obediência e elimina a liberdade pessoal , a fim de assegurar que as coisas sejam feitas exatamente de acordo com o previsto. DPS proc Ger A8 RH 2014.2

O desperdício de capital intelectual 202 O maior desperdício cometido deliberadamente em nossas organizações não é o de perdas financeiras, danos materiais, atrasos na produção, baixa produtividade, custos elevados, qualidade precária e outras iniqüidades. Esses são problemas importantes, não resta a menor dúvida, mas decorrentes de um problema muito maior: o enorme e continuado desperdício do talento, da capacidade profissional e da motivação das pessoas. Principalmente, o desperdício do recurso humano mais elevado e sofisticado, que é a inteligência: a massa encefálica que produz criatividade e inovação na solução de problemas é quase sempre rejeitada em prol da atividade mecânica e rotineira de manter o status quo. E, com isso, o capital intelectual é jogado pelos ralos da fábrica ou do escritório. Esses são os motivos de a descentralização estar sendo um dos caminhos indicados para a moderna gestão das empresas. DPS proc Ger A8 RH 2014.2

Capital intelectual: O principal recurso da organização. 207 E o que é capital intelectual? A tríade formada pelo capital interno (ativos intangíveis dos sistemas internos da empresa, estilo administrativo, missão e visão de futuro , cultura organizacional, valores e princípios adotados), pelo capital externo (rede de clientes e consumidores, fidelização à marca, patentes, imagem da empresa como parceiros e colaboradores dotados de conhecimentos, habilidades, julgamentos e atitudes). Por essa razão empresas relativamente pequenas valem muito mais no mercado de capitais do que empresas grandes e dotadas de enormes recursos físicos e instalações. O capital intelectual promete criatividade, mudança e inovação. DPS proc Ger A8 RH 2014.2

207 Amplitude de controle A amplitude de controle (ou amplitude administrativa) refere-se ao número de subordinados que cada órgão ou cargo pode assumir para poder supervisioná-los adequadamente. Quanto maior a amplitude, tanto maior o número de subordinados e, conseqüentemente, menor o grau de atenção e controle que o superior pode atribuir a eles. DPS proc Ger A8 RH 2014.2

Alargando a amplitude e transformando o estilo de gestão 208 Alargando a amplitude e transformando o estilo de gestão Pequena amplitude de controle significa um padecimento para os subordinados, quando acompanhada de supervisão rígida e implacável. Você já pensou em trabalhar com um chefe nas suas costas o tempo todo? Não é brincadeira! É um suplício. Perde-se totalmente a liberdade e autonomia, a vigilância e o controle são pesados e o trabalho perde seu encanto. Hoje se procura libertar as pessoas de chefias autocráticas e impositivas. Como? Tentando mudar o estilo de supervisão: transformando os gerentes em verdadeiros líderes e aumentando a amplitude de controle para proporcionar maior autonomia e desembaraço para as pessoas. DPS proc Ger A8 RH 2014.2

210 Empowerment As empresas estão investindo firme no chamado empowerment – fortalecimento das pessoas e equipes – para melhorar o ambiente de trabalho. O empowerment significa proporcionar maior grau de liberdade e autonomia para as pessoas e equipes de trabalho. Em geral, começa com uma melhor qualificação das pessoas - subordinados e chefias ,com a educação corporativa e o treinamento e desenvolvimento intensivos. DPS proc Ger A8 RH 2014.2