julho/2014 Características das redes sociais

Objetivo: Destacar as principais características de cada rede social e como elas irão direcionar o conteúdo de Unimed.

Facebook Naturalmente utilizada para compartilhar conteúdos de sites e blogs; não existe resistência por parte dos usuários em acessar links externos. Baseada em curadoria. O uso de imagens é imprescindível, já que dinâmica da rede passou a se basear em imagens atraentes e curiosas, com ou sem título. As interações têm diferentes significados: Like: "Eu aprovo este conteúdo", "achei este conteúdo interessante". Comentário: "Senti necessidade de expressar minha opinião", "é um conteúdo que despertou minha vontade de me posicionar". Share: "Este conteúdo me representa", "me identifico com este discurso", "preciso que minha rede de amigos veja isso". Devemos sempre buscar o share: ele permite conseguir maior alcance e acessar usuários que ainda não são fãs da marca. Hashtags: São usadas como etiqueta de um conteúdo, para resumir o que está sendo dito, mas os usuários não têm o hábito de buscar por elas e se inserir nas conversas.

Recomendações Trabalhar numa curadoria de conteúdos variados, relevantes e adequados ao contexto do momento Usar imagens curiosas e instigantes, que conversem com o conteúdo Utilizar o embed dos links, de modo a variar a apresentação do conteúdo na página Apostar em textos curtos para o título, mais FUN e com pegada publicitária. As descrições devem ser mais informativas e entregar o lide do conteúdo Hashtags: Usar como etiquetas de conteúdo e caracterizar campanhas

Twitter Canal "mais nervosinho": incentiva a conversa online entre os usuário, estimula a postagem em grande quantidade e o comportamento "segunda tela". O Twitter não faz nenhum tipo de seleção do conteúdo que é efetivamente recebido pelo usuário. Se alguém seguir uma página e estiver conectado no momento da postagem, as chances da pessoa receber o conteúdo é de 100%. O canal não recupera assuntos antigos. O usuário vê na timeline apenas tweets recentes. Por isso, é importante fazer um bom número de publicações por dia, para aumentar as chances dos seguidores do perfil serem impactados pelo conteúdo. Imagens ilustrativas e curiosas podem ser usadas, mas 70% dos conteúdos são produzidos apenas com texto e links. Os retweets têm o mesmo significado do share no Facebook: é a forma dos usuários repassarem conteúdos e mostrarem que se identificam com o que está sendo dito. Por meio deles é possível atingir usuários que ainda não conhecem um perfil. Hashtags são muito usadas e de maneira bem característica: é comum criar-se hashtags longas e nonsense para completamentar o storytelling do tweet. Os usuários tem o costume de navegar dentro das hashtags e se comunicar às vezes somente com elas.

Recomendações Conteúdos podem ser ainda mais diversificados e divertidos, caracteríscas que são a cara da rede Quando complementar o conteúdo, usar imagens curiosas e instigantes, preferencialmente sem título Aumentar o número de tweets/dia, relacionando o conteúdo com o horário escolhido Apostar em textos mais FUN e com pegada publicitária Hashtags: podemos abusar de hashtags, criando as nossas próprias ou usando as mais populares

Instagram Rede 100% imagética, baseada em fotos real time, feitas no momento em que são postadas. É também um canal com conteúdo aspiracional, ou seja: as imagens postadas refletem a maneira como o usuário quer ser visto, não necessariamente como ele é. A curadoria das fotos é feita para mostrar o melhor ângulo, do melhor momento, dos melhores lugares, com as melhores pessoas. Navegação: o comportamento do usuário é de relaxamento e auto-indulgência: quem está na rede scrolla a tela sem prestar muita atenção, apenas vendo as fotos e não dando muita atenção às descrições. A própria ferramenta estimula isso, facilitando a maneira de dar like nas fotos. Descrições longas, muitas hashtags e o famoso Follow Back são mal-vistos na rede. Hashtags: seu uso segue a popularidade de cada uma (não é comum criar novas e nonsense para cada tipo de conteúdo). Os usuários estão habituados a navegar por meio delas e encontrar novos perfis para seguir.

Recomendações Postar fotos inspiracionais belíssimas, sem título As descrições podem ser curtas e formadas apenas por calls-to-action Cards são recomendados apenas quando forem realmente instigantes e inventivarem o usuário tomar uma atitude Hashtags: recomendamos usar, mas em com bom-senso

Google+ Está em franco crescimento da base de usuários, mas ainda não está na lista das redes sociais de preferência dos usuários. O hábito de uso é pouco frequente; em geral, quem já tem conta no canal acessa uma vez por semana, para "dar uma olhada". O conteúdo produzido lá em geral é replicação daquele produzido no Facebook: curadoria de links externos, com ou sem imagem.

Recomendações Conteúdos institucionais Otimização do site para relevância nas buscas Site vinculado à página (gera tráfego e indexação) URL personalizada - google.com/+Unimed Conteúdo de esportes Cobertura de notícias e jogos da CBF Patrocínio do Instituto Superar Corrida Noturna de Curitiba Corridas Circuito PoA e SC

LinkedIn - ainda é uma ferramenta de recolocação e networking profissionais, mas pouco a pouco começa a ser vista como rede de conteúdo, especialmente para marcas e pessoas de alta influência - o capital social é medido pela relevância do conteúdo que se compartilha e produz, e o usuário já entendeu isso, passando a compartilhar conteúdos que refletem seu interesse profissional e acadêmico - o engajamento ainda é tímido em relação a base de usuários no Brasil, porém a audiência é altamente direcionada e qualificada

Recomendações Produtos: divulgar cobertura Carreiras: divulgar vagas Vincular as singulares Elaborar uma company page vinculada com conteúdos institucionais Explorar Slideshare com cases e manuais Criar branded communities, com geração de tópicos de discussão, participando dos debates e enviando atualizações semanais por e-mail para integrantes

Pinterest - rede de cunho 100% inspiracional e com muito DIY - muito dinâmica (pinar e classificar uma imagem leva 10 segundos), o que estimula o uso quase obsessivo - faz bastante sucesso em segmentos específicos, como de eventos, moda e beleza, arquitetura e decoração, etc. Por esse motivo, tem público mais feminino que masculino

Recomendações Board #esseéoplano Pins inspiracionais que tenham afinidade com o tema da campanha. Posteriormente, pode se tornar board Bem-estar. Board colaborativo Pins de perfis de seguidores para estimular o engajamento e compartilhamento de conteúdos. Board esportes/atividade física Pins de com belas imagens de esportes e cards inspiracionais Board DIY Pins com dicas de coisas que podem ser feitas em casa, com brinquedos, receitas, decoração, etc.

Obrigada :)