Evento Técnico Mensal Maio/2014 COMO REINVENTAR O SEU PMO E GERAR VALOR PARA A SUA ORGANIZAÇÃO Evento Técnico Mensal Maio/2014 Americo Pinto Diretor de Pesquisa do Noorden Group

Currículo do Palestrante AMERICO PINTO é especialista em Gerenciamento de Projetos, Portfólio e PMO. Atua como consultor, professor, autor e pesquisador, com larga experiência em grandes projetos no Brasil, EUA e Europa.  Possui mais de 20 anos de experiência em Gerenciamento de Projetos. É Diretor de Pesquisa do Noorden Group e acumulou experiência como Diretor Executivo, Diretor de Projetos e Gerente de Projetos em empresas multinacionais.  É doutorando na SKEMA Business School (ESC-Lille/CERAM), em Lille, França. Atua em universidades de prestígio do Brasil, e como palestrante, em países como Brasil, Alemanha, Argentina, Chile, EUA, França, Islândia e Uruguai.  Idealizou e coordenou por 11 anos o PMSURVEY.ORG, maior iniciativa de pesquisa em projetos realizada no mundo, contando com mais de 1.000 empresas, em 7 diferentes países, e hoje sob a responsabilidade do PMI Global.  Em 2011, recebeu em Dallas, EUA, no Congresso Global do PMI, o prêmio internacional "Distinguished Contribution Award", por sua contribuição para o desenvolvimento da área de Gerenciamento de Projetos.  Possui dois livros publicados no Brasil, um nos EUA, diversos artigos em revistas nacionais e internacionais, e uma coluna regular sobre PMOs na Revista Mundo PM. É também Coordenador Técnico do Programa PMO MASTER CLASS.

O que é um PMO ?

“PRESTADOR DE SERVIÇOS” Uma nova filosofia para o PMO PMO “ÁREA DE SUPORTE” PMO “PRESTADOR DE SERVIÇOS”

PMO MIX MANAGER® Um modelo para definir as funções do PMO Sugere uma lista de funções prioritárias para o PMO. Considera os benefícios esperados pelos clientes do PMO. Baseado na experiência de 64 líderes de PMOs. Gratuito e disponível em www.pmotools.org. PMO MIX MANAGER®

Exemplo de curva consolidada 81% Coordenar e integrar projetos de um portfólio Implementar e operar sistemas de informação para projetos Prover metodologia de gerenciamento de projetos Recrutar e Selecionar Gerentes de Projetos

PMO PERFORMANCE MODEL® Um modelo para avaliar o desempenho do PMO Sugere uma lista detalhada de indicadores de desempenho para cada serviço oferecido pelo PMO. Baseado na experiência de 64 líderes de PMOs. Gratuito e disponível em artigo. PMO PERFORMANCE MODEL®

O “DNA” do Indicador de Desempenho

PMO COMPETENCE MODEL® Um modelo para definir competências para o PMO Sugere o conjunto de competências necessárias para os membros do PMO, considerando suas respectivas responsabilidades. Baseado na experiência de 64 líderes de PMOs. Gratuito e disponível em artigo. PMO COMPETENCE MODEL®

As 10 principais competências para um PMO 1. CAPACIDADE DE INFLUÊNCIA 2. CAPACIDADE DE INTEGRAÇÃO 3. GESTÃO DE CONFLITOS 4. COMUNICAÇÃO EFICAZ 5. GESTÃO DE PROJETOS 6. ORGANIZAÇÃO & PROCESSOS 7. EMPREENDEDORISMO 8. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL 9. FOCO NO CLIENTE (GESTÃO DE STAKEHOLDERS) 10. GESTÃO DO CONHECIMENTO Fonte: Competências para PMOs: Como Definir, Avaliar e Planejar (Costa, Pinto & Cota, 2012)

PMO MATURITY CUBE® Um modelo para avaliar a maturidade do PMO Sugere um caminho para a evolução de um PMO, conforme os serviços oferecidos aos seus clientes. Baseado na experiência de 64 líderes de PMOs. Gratuito e disponível em www.pmotools.org PMO MATURITY CUBE®

Construindo um modelo de maturidade para PMOs Um exemplo da evolução de maturidade de um serviço: Serviço: Desenvolver e implementar metodologia para GP Escopo: Corporativo; Abordagem: Tática Nível 0 – O PMO não provê esse serviço. Nível 1 – O PMO desenvolveu uma metodologia básica para a organização, a qual não é utilizada consistentemente em todos os projetos. Nível 2 – O PMO desenvolveu uma metodologia padrão para a organização, alinhando metodologias existentes em diferentes áreas. A metodologia é utilizada na maioria dos projetos. Nível 3 – O PMO desenvolveu uma metodologia padrão para a organização, seu uso é mandatório em todos os projetos e ela é efetivamente utilizada. Nível 4 – O PMO desenvolveu uma metodologia padrão para todos os projetos da organização, a qual é efetivamente utilizada, e já está em um estágio de melhoria contínua, com base em boas prática. NÍVEL ATUAL NÍVEL DESEJADO Mostrar que existem niveis reais e esperados

A proposta de valor no PMO Model Canvas DESAFIOS Agilizar e dar confiabilidade à tomada de decisão executiva. Melhorar os resultados de prazo e custo. Reduzir os conflitos entre áreas. CLIENTES Executivos Gerentes de Projetos SERVIÇOS Prover relatórios para os executivos. Prover metodologia de GP. Apoiar o planejamento. Prover ferramenta de GP. Prover treinamento em GP. MATURIDADE Evoluir de 0 para 2 Evoluir de 1 para 3 BENEFÍCIOS ESPERADOS Maior controle. Confiabilidade na tomada de decisão. PROPOSIÇÃO DE VALOR O PMO dará apoio e integrará as áreas no desenvolvimento de seus projetos, fornecerá aos executivos informação confiável e oportuna, e incentivará a evolução da maturidade organizacional. EQUIPE 1 Líder 2 Analistas 1 Estagiário KPIs Satisfação com relatórios. Aderência da metodologia. Resultados de prazo e custo dos projetos. Aderência da ferramenta. Quantidade de GPs treinados. METAS 90% de satisfação. 85% de uso. Variações de prazo e custo de no máxio 10%. 50% dos GPs treinados. COMPETÊNCIAS-CHAVE Comunicação Organização e Processos Foco no Cliente

CRESCIMENTO E APRENDIZAGEM Perspectivas do BSC para PMOs VALOR PROCESSOS INTERNOS CLIENTE CRESCIMENTO E APRENDIZAGEM

O mapa estratégico do PMO Valor ROI do PMO Aumento da maturidade da organização em GP Alinhamento estratégico dos projetos Aderência do PMO às expectativas Percepção de Valor em relação ao PMO Clientes Prover serviços estratégicos Prover serviços táticos Prover serviços operacionais Processos A&C Aumento da maturidade do PMO Aderência de competências do PMO

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