PNAFM - Biguaçu-SC

◦ Dotar a Administração Municipal de instrumento de Gestão na área de Recursos Humanos, com vistas ao aprimoramento das competências dos Servidores Municipais.

 Alinhar as capacitações às demandas oriundas da Sociedade.  Facilitar a elaboração dos Termos de Referência na área de capacitação.  Realizar Treinamento de Sensibilização sobre Atendimento ao Cidadão.

 Valorizar os Servidores Municipais Efetivos, Comissionados ou ACTs.  Iniciar processo sensibilização para uma nova Governança de RH na Prefeitura.  Padronizar a Política de Capacitação de todas as Secretarias em consonância com o PCS vigente.  Adequar as capacitações às necessidades técnicas das diversas áreas de atuação da Prefeitura.

 Elaboração de TR pela UEM junto com o Setor de RH.  Adequação à NBR ISO  Foco na Melhoria Contínua dos Servidores Municipais.

 Levantar Necessidades de todas as áreas.  Estabelecer Grade de Capacitação por Setor.  Definir Prioridades de Capacitação.  Levantamento de Necessidades de Treinamento:  Derivadas de: Pesquisa de Campo  Derivadas de: Entrevista com Secretários e demais Gestores Setoriais.

 O Plano contempla uma série de recomendações para a Contratação, Execução e Avaliação dos Treinamentos aplicados.  Orienta a elaboração dos TRs.  Levantamento da Demanda e Público Alvo.  Orçamentação.  Elaboração do TR específico.  Planejamento da Execução.  Avaliação do Participante e Avaliação do Gestor.

 Aplicação de Pesquisa de Campo junto à população sobre percepções acerca do atendimento.  400 entrevistas  Aplicação de Pesquisa direta em 70 funcionários diretamente envolvidos no Atendimento de Linha de Frente

 A pesquisa realizada com os Cidadãos e com Funcionários apontou para um “gap” de percepção.  O ponto focal foi a capacidade de Resolver Problemas!  Faço a diferença, Faço mesmo?

 Com o Plano aprovado pelo Prefeito e Secretário da Administração, o objetivo é iniciar uma nova etapa de Gestão de RH em Biguaçu.  Valorizar o Gestor e Equipe de RH.  Ampliar a atuação do Setor, com foco na realização das capacitações.  Iniciar processo de reestruturação do Setor.

 Licitações e Contratos Públicos  Ata de Registro de Preço  Atendimento Direto ao Cidadão  Termos de Referência  Código Tributário  Gestão de Projetos  Capacitação em Sistemas de CAD para Engenheiros e Arquitetos  Capacitação na área de Servers para TI.

 Serviços Municipais ( Guia do Cidadão)  Legislação Municipal  Ética e Etiqueta no Serviço Público  Negociação e Mediação de Conflitos  Oficina – Humanização do Serviço Público  Comunicação e Relacionamento entre Setores  Curso de Libras  Qualidade de Vida no Trabalho