Sistema de Informação Gerencial - SIG -

SIG - INTRODUÇÃO Nas tarefas diárias cabe ao executivo ajustar os dados, pois estes nunca são insuficientes e nem abundantes de forma absoluta; Motivo: - escassez de dados relevantes - excesso de dados dispensáveis

SIG - INTRODUÇÃO O processo de tomada de decisão torna-se mais complexo, à medida que aumenta a complexidade interna da empresa e no ambiente onde ela atua. Solução: necessidade de sistemas de informação eficientes e eficazes, para: - processar o volume de dados gerados; - produzir informações válidas.

IMPORTÂNCIA DAS INFORMAÇÕES SIG - INTRODUÇÃO IMPORTÂNCIA DAS INFORMAÇÕES Propiciar a identificação dos problemas e das necessidades organizacionais nos vários níveis da empresa (estratégico, tático e operacional); Fornecer subsídios para avaliar o impacto das diversas decisões tomadas pelo executivo.

Sistema de Informação Gerencial - SIG Conceitos Básicos Dado: qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Informação: dado trabalhado que permite ao executivo tomar decisões.

Sistema de Informação Gerencial - SIG Considerações importantes: O que diferencia um dado de uma informação é o conhecimento que ela propicia ao tomador de decisões; A informação é a matéria-prima para o processo administrativo da tomada de decisão; O valor da decisão é “inversamente proporcional ao tempo que se leva para tomá-la e diretamente proporcional à qualidade das informações utilizadas.”

Sistema de Informação Gerencial - SIG Considerações importantes: O propósito básico da informação é o de habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis(pessoas, materiais, tecnologia equipamentos, dinheiro e informação). A eficiência na utilização do recurso informação é medida pela relação do custo para obtê-la e o valor do benefício derivado do seus uso (informações relevantes x irrelevantes).

Sistema de Informação Gerencial - SIG Dados x Informação Dado transformado gera conhecimento Exemplos de dados de uma empresa: Quantidade de produção Custo da matéria-prima Número de empregados

Sistema de Informação Gerencial - SIG Dados x Informação Transformação Resultado da Análise dos Dados O resultado da análise desses dados é a informação. Ou seja: Capacidade de produção Custo de venda do produto Produtividade do funcionário

Sistema de Informação Gerencial O conceito de SIG, portanto é: “ Processo de transformação de dados em informações que são utilizados na estrutura decisória da empresa e que proporcionam a sustentação administrativa visando a otimização dos resultados esperados.” “ Conjunto de procedimentos que coletam, processam, armazenam e disseminam informações para o suporte da tomada de decisões, coordenação e controle gerencial.

Sistema de Informação Gerencial - SIG Síntese Hoje em dia, o nível gerencial de uma empresa não pode ignorar como a organização utiliza a informação, seus principais fluxos de informação, as necessidades de informação de cada nível hierárquico e a competência do seu corpo gerencial em gerenciar estes recursos – recursos informacionais.

Sistema de Informação Gerencial - SIG O crescimento da importância da informação como um recurso estratégico na organização pode ser explicado principalmente pela mudança no ambiente contemporâneo de negócios: a globalização; a transformação da economia industrial em economia da informação e a conseqüente transformação das organizações, principalmente no que diz respeito a sua estruturação e divisão do trabalho.

Sistema de Informação Gerencial - SIG Portanto, as razões que nos levam a estudar os SIG referem-se: à mudança do papel dos SIG nas organizações, à mudança na natureza da tecnologia da informação, à mudança no caráter das aplicações, à necessidade de planejar a arquitetura de informação da organização.

Sistema de Informação Gerencial - SIG Arquitetura de Informação: forma particular da tecnologia da informação adotada por uma organização para atingir determinados objetivos ou desempenhar determinadas funções. Dentro deste contexto, as principais ações a serem tomadas relativamente ao uso da tecnologia de informação pelas organizações consistem em:

Sistema de Informação Gerencial - SIG Automatizar os processos produtivos; Construir uma arquitetura de informações alinhada com os negócios da empresa; Integrar os clientes e fornecedores, através do uso das informações. Desta forma, as organizações serão capazes de vencer os desafios da competitividade e atingir o seu pleno potencial organizacional.

Sistema de Informação Gerencial - SIG O SIG e o processo decisório – fases: Identificação do problema; Análise do problema; Estabelecimento de soluções alternativas; Análise e comparação das soluções; Seleção de alternativas mais adequadas; Implantação da alternativa selecionada; Avaliação da alternativa selecionada.

Sistema de Informação Gerencial - SIG Classificação das Decisões: a) Decisões programadas: Características: rotina e repetitividade; estabelecimento de procedimento padrão. b) Decisões não programadas: Características: novidade; ambiente dinâmico, que se modifica rapidamente no decorrer do tempo.

Sistema de Informação Gerencial - SIG Elementos do Processo Decisório: A incerteza Os recursos do tomador de decisões Fatores de influência no processo de tomada de decisões: Complexidade do mundo moderno Redução de tempo Velocidade das comunicações Melhoramento nos processos de informações (resultado a curto praza)

Sistema de Informação Gerencial - SIG Condições de tomada de decisões: Alternativas: situações em que as decisões são tomadas Sob condição de certeza Em condições de risco Em condições de incerteza

Sistema de Informação Gerencial - SIG Esquema básico do SIG: áreas funcionais Marketing Produção Administração financeira, de materiais, de recursos humanos e de serviços; Gestão empresarial. Subdividem-se em funções, é por meio delas que se alcançam produtos bem definidos, do intercâmbio entre elas formalizam-se as informações.

Sistema de Informação Gerencial - SIG Descrição das funções e atividades: Tipos de áreas funcionais: fim e meio Fim: envolvidas diretamente no ciclo de transformação de recursos em produto e de sua colocação no mercado: Marketing: função relativa à identificação das necessidade do mercado; Produção: transformação de matérias-primas em produtos e serviços.

Sistema de Informação Gerencial - SIG Meio: proporcionam os meios para que haja a transformação de recursos em produtos e serviços: Administração financeira, Administração de materiais, Administração de recursos humanos, Administração de serviços, Gestão Empresarial.