Exercícios sobre Sistemas de Negócios Tipos de Sistemas de Informação

Pergunta 1 1) Uma Agenda Semanal existente no site de um professor, para facilitar a participação dos alunos, seja numa disciplina presencial ou na modalidade a distância, é um exemplo concreto de que ferramenta de um Sistema Colaborativo? a) Comunicação eletrônica b) Conferência eletrônica c) Publicação na rede d) Controle do trabalho colaborativo e) Compartilhamento de documentos

Pergunta 2 2) O principal objetivo deste sistema de informação é responder a questões rotineiras e acompanhar o fluxo de processos no nível operacional da organização, monitorando as atividades diárias ou normais de uma organização. a) Sistema de Informações Gerenciais b) Sistema de Processamento de Transação c) Sistema de Controle de Processos d) Sistema Colaborativo e) Sistema Operacional

Pergunta 3 3) São 3 (três) exemplos de um Sistema de Processamento de Transação numa organização empresarial: a) Controle de reserva de hotel, Processamento de pedidos, Folha de pagamento b) Cadastro de empregados, Análise de Sensibilidade, Controle de estoques c) Relatório de treinamento de pessoal, Processamento de pedidos, Contas a receber d) Controle de pontos de funcionários, Faturamento, Relatório de vendas e) Relatório de plano de contas, Contas a pagar, Análise de otimização

Pergunta 4 4) São 2 (dois) tipos de Sistema de Informação Gerencial: a) Financeiro e Busca de Metas b) Contábil e Produção Industrial c) Folha de Ponto e Recursos Humanos d) Publicidade e Marketing e) Gestão de Pessoas e Gestão Comercial

Pergunta 5 5) Capacidade de alguns sistemas de informação de apoio gerencial que permite aos gerentes e analistas examinarem e manipularem interativamente enormes quantidades de dados detalhados e consolidados, a partir de múltiplas perspectivas diferentes. a) Planejamento de recursos empresariais b) Análise de otimização c) Processamento analítico on-line d) Modelagem analítica e) Busca de Metas

Pergunta 6 6) É um sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios que devem ser realizados pelas funções de produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos de uma empresa. a) Administração do Relacionamento com o Cliente b) Administração da Cadeia de Suprimentos c) Sistema de Informação Executivo d) Planejamento de Recursos Empresariais e) Sistema de Gestão do Conhecimento

Pergunta 7 7) Nível de tomada de decisão em uma organização na qual as decisões não são totalmente estruturadas, ou seja, os procedimentos a serem tomados durante as decisões não podem ser especificados anteriormente, não sendo suficientes para levar a uma decisão definitiva recomendada. a) Nível Intermediário b) Nível Tático c) Nível Operacional d) Nível Supervisor e) Nível Estratégico

Pergunta 8 8) É uma Modelagem Analítica que o valor de uma única variável é alterado repetidas vezes e as mudanças resultantes sobre as outras variáveis são observadas. Por isso, essa análise é um caso de análise supositiva envolvendo mudanças repetidas em apenas uma variável de cada vez. Normalmente, é utilizada quando os tomadores de decisão estão em dúvida quanto às premissas assumidas na estimativa do valor de certas variáveis- chaves. a) Análise What If b) Análise de Busca de Metas c) Análise de Sensibilidade d) Análise de Otimização e) Análise E Se?

Pergunta 9 9) Conjunto integrado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos que suprem os gerentes e os tomadores de decisão com informações para ajudá-los a alcançar as metas da organização, gerando relatórios diversos. a) Sistema de Informações Gerenciais b) Sistema de Processamento de Transação c) Sistema de Controle de Processos d) Sistema Colaborativo e) Sistema de Suporte à Decisão

Pergunta 10 10) Os membros de equipes e de grupos de trabalho em diferentes locais podem trocar ideias interativamente, ao mesmo tempo ou em momentos diferentes, graças a uma variedade de métodos. Suas opções também incluem sistemas eletrônicos de reunião, no qual os membros de uma equipe podem encontrar-se num mesmo tempo e lugar num ambiente de sala de decisões. Esta definição é de: a) Comunicação eletrônica b) Conferência eletrônica c) Publicação na rede d) Controle do trabalho colaborativo e) Sistema Cooperativo

Pergunta 11 11) Cite um nome de um possível SPT usado na AEDB pela: Tesouraria: Controle de Pagamento de Mensalidade Biblioteca: Cadastro de Livros em Estoque Secretaria: Controle de Notas de Alunos

Pergunta 12 12) Cite exemplos para cada ferramenta de Colaboração Empresarial. Comunicação eletrônica: Conferência eletrônica: Chat Controle do trabalho colaborativo: Calendário

Pergunta 13 13) No que se refere a quantidade de decisões, suas estruturas e procedimentos, quais são as diferenças básicas entre os seguintes Níveis de tomada de decisão? Operacional: muitas decisões de pouco valor cada, decisão estruturada, procedimentos conhecidos a serem adotados Estratégico: Poucas decisões de grande valor, decisão não estruturada, procedimentos poucos conhecidos

Pergunta 14 14) Considerando a área de atuação, explique a diferença básica existente entre as 3 aplicações abaixo: ERP: integrar e automatizar muitos dos processos de negócios que devem ser realizados pelas funções de produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos CRM: Gerenciamento do relacionamento com o cliente SCM: Gerenciamento da cadeia de suprimentos

Pergunta 15 15) Escolha 3 fatores e apresenta a diferença entre SIG e SAD em relação aos fatores escolhidos: FATOR SIG SAD Saída impressa90% na tela InteratividadeOff-lineOn-line Formatofixoflexível

Pergunta 16 16) Monte um esboço de Sistema de Informação Gerencial de Produção Industrial (não use itens de Finanças, RH ou Marketing) Coloque 2 entradas internas, 2 SPT, 2 entradas externas, 4 saídas, sendo 2 de cada tipo.

Sistemas de Informação Gerenciais Exemplo de SIG Financeiro Entradas: Internas: Planejamento Estratégico Política corporativa Plano de metas SPT: Folha de pagamento Contas a pagar Contas a receber Externas: Concorrência Índices de preço Indicadores econômicos Leis tributárias Agências governamentais Saídas: Relatórios diversos, tais como: Custo da folha de pagamento Investimento em estoque Pagamento a fornecedores Valores devidos pelos clientes Custos e lucros Administração de fundos Etc...

Perguntas de 17 a 20 Consulte a tabela abaixo e apresente exemplos, através de perguntas, de cada Modelagens Analíticas. 17) E Se 18) Sensibilidade 19) Busca de Metas 20) otimização Situação: Uma empresa pretende matricular alguns de seus colaboradores nos cursos abaixo e pagar os custos correspondentes: Título do CursoCarga Horária Custo Fixo (R$) Custo (R$) Unitário MatrículasCusto Total (R$) Access Básico ,00100, ,00 Access Avançado ,00120, ,00 Fundamentos de Excel ,00 65, ,00 Excel Avançado ,00 90, ,00 Slides em PowerPoint81.000,00 30, ,00 Gráficos em PowerPoint ,00 40, ,00 Soma Geral ,00445, ,00 FIM

Respostas das perguntas de 17 a 20 What if: Se aumentar 10% no custo unitário de Access Básico, qual será o custo total do referido curso ? Sensibilidade: Se matricular 20 alunos no curso de Excel Avançado, quanto será o custo total dos cursos? E se matricular 22 alunos? E se for 25 alunos? Busca de Metas: Se for fixado em R$ 5.000,00 o gasto com o curso de Excel Avançado, quantos alunos poderei matricular? E se for R$ 5.200,00? E se for R$ 5.500,00? Otimização: Se for fixada a quantidade total de R$ ,00, quantos alunos poderei matricular no curso de Access Avançado?