Professor: Júlio Cesar
Componentes: Valéria Dantas Barbosa Eudes Tavares do Nascimento Filho José Magno M. da Silva Brena Késia S. da costa Adalmir Soares Angelo
O que é Comunicação?
Funções da comunicação: Controle Motivação Expressão motivacional Informação
Processo de Comunicação Processo de comunicação em seu modelo compõem-se em sete partes: O emissor Codificação A mensagem O canal A decodificação O receptor O feedback
Direção da Comunicação A direção pode fluir de modo vertical ou horizontal A dimensão vertical subdivide-se em direção ascendente e descendente Descendente Ascendente Lateral
Comunicação Interpessoal Como os membros do grupo trocam mensagens entre si? Existem três métodos básicos. As pessoas utilizam essencialmente, a comunicação oral e não-verbal. Comunicação oral Comunicação escrita Comunicação não-verbal
Comunicação Organizacional Redes formais Rede de rumores Comunicação eletrônica Gestão do conhecimento
Barreiras na comunicação eficaz Filtragem Percepção seletiva Sobrecarga de informação Estilos de comunicação de homens e mulheres Emoções Linguagem
Comunicação Multicultural Contexto Um guia cultural
Ética na comunicação: É errado contar uma mentira?
Use múltiplos canais
Use o feedback
Simplifique a linguagem
Pratique a escuta ativa
Controle as emoções
Utilize a rede de rumores