Administração de Marketing UNICE Aula 3 Profa. Renata Aquino Ribeiro http://unicebr.wordpress.com

Conceitos centrais de Marketing necessidades, desejos e demanda; produtos (bens, serviços e ideias); valor, custo e satisfação; troca e transações; relacionamentos e redes.

Marketing Marketing é a parte do processo de produção e de troca que está relacionado com o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor. Apesar de encontrarmos suas "raízes" ao longo da história da humanidade, na própria gênese do comércio, o marketing é um campo de estudo novo se comparado com os demais campos do saber.

Filosofias Orientação para produção Orientação para vendas Orientação para o cliente Orientação para o marketing social Orientação para o marketing holístico

Marketing A Função do MARKETING é, portanto, identificar as necessidades do cliente e, a partir daí, buscar satisfazê-las de modo que o lucro seja uma decorrência dessa atitude. O Marketing é uma ação exercida no mercado

Função do marketing O marketing deve tornar o ato de vender supérfluo, fazer com que ele ocorra por si só, pelo conhecimento e compreensão do cliente e ajuste do produto ou serviço a ele. (Peter Drucker) VENDA converte a atenção para as necessidades do vendedor; MARKETING converte a atenção para as necessidades do comprador

Função do marketing Conceito da VENDAS (busca do lucro pelo lucro) Conceito do Marketing (lucro através da satisfação) (Num mercado competitivo, além de identificar e satisfazer necessidades; é importante manter os clientes satisfeitos e fiéis.)

Planejamento de marketing Maior necessidade Menor necessidade Oferta maior que procura Procura maior que oferta Produtos diferenciados Produtos padronizados Concorrência aguda Concorrência limitada Mudanças tecnológicas rápidas Mudanças técnicas lentas Mudanças rápidas no produto Mudanças lentas no produto Mercado dinâmico Mercado estável Fonte: Hansem, Harry.

Planejamento de marketing a - Avaliação da necessidade do mercado; b - Estudo da demanda e dos clientes c - Análise da concorrência: d - Identificação de pontos fortes e fracos da empresa para o planejamento estratégico de marketing

Questão para discussão