FASES DE DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL

DOENÇAS EMPRESARIAIS ECONÔMICAS - Retorno nulo ou irrisório sobre o capital investido - Retorno baixo sobre o ativo total   FINANCEIRAS - Despesas financeiras elevadas - Alta necessidade de capital de giro - Alta influência de capital de terceiros

DOENÇAS EMPRESARIAIS TÉCNICAS - Alto nível de reclamações e devoluções de clientes Alta dependência tecnológica externa  MERCADOLÓGICAS - Processo de distribuição inadequado - Preços inadequados - Falta de competitividade -  Baixo retorno das campanhas promocionais

DOENÇAS EMPRESARIAIS ADMINISTRATIVAS - Inadequada utilização dos recursos disponíveis - Trabalhos repetidos COMPORTAMENTAIS - Falta de motivação -  Baixo nível de coesão -  Alto nível de atritos - Alto nível de rejeição a mudança

PROCESSO DA ANÁLISE ORGANIZACIONAL

CONDIÇÕES ÓTIMAS PARA A REALIZAÇÃO DA ANÁLISE ADMINISTRATIVA o apoio da administração estratégica, inclusive definindo as diretrizes gerais do projeto de mudança; possuir a equipe de trabalho responsável pelo projeto uma perspectiva global da empresa; procurar, no planejamento da solução dos problemas, a integração das necessidades individuais e organizacionais; considerar a organização um sistema aberto, necessitando, portanto, de compatibilização não só com o meio ambiente externo, mas também dos diversos e diferenciados subsistemas internos.

DIFICULDADES BÁSICAS A SEREM SUPERADAS estabelecer contatos iniciais da equipe com os responsáveis pela organização e/ou unidade organizacional diretamente envolvida, permitindo uma identificação preliminar da situação-problema; dar informações à equipe diretamente envolvida no processo, expondo as razões da intervenção e dos possíveis objetivos visados; estruturar o processo de forma a possibilitar a participação da força de trabalho no andamento do projeto, através de reuniões, seminários de treinamento, entrevistas, questionários e outros recursos análogos; emitir relatórios periódicos, sempre que oportuno e conveniente, noticiando o andamento dos trabalhos.

Richard Beckhard “ Administração tem um problema com dois braços: Um é: Como se toma toda a energia humana e a canaliza em direção à missão da organização. O outro é como se organiza o trabalho, os padrões de comunicação, a tomada de decisão, as normas e valores, as regras básicas, de modo que as necessidades dos indivíduos, de realização, satisfação e coisas semelhantes, sejam encontradas de maneira significativa no local de trabalho. A questão é como administrar o dilema e não como administrar um dos braços dos problemas. O desenvolvimento organizacional tenta totalizar e organizar a interação entre ambos os braços”

O DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

DESENVOVIMENTO ORGANIZACIONAL Conceito “ É um processo sistemático, administrado e planejado de mudança de cultura, sistema e comportamento de uma organização, visando melhorar a eficácia da organização na solução dos problemas e no alcance dos seus objetivos”

O MODELO DO DES.ORG Diagnostico é a avaliação da situação e a descrição de uma adequada estratégia de mudança. Nesta fase a Alta administração deve definir quem realiza o estudo e quais as áreas a serem estudadas.   Intervenção é uma tentativa sistemática de correção de uma deficiência organizacional, apontada no diagnostico. Acompanhamento é a avaliação dos resultados – Comparação com os objetivos propostos, comparação com a situação anterior, avaliação dos participantes do processo. Feedback é o fluxo de informações – relevante, compreensível, descritivo, verificável, limitado, controlável, comparativo e permanente.

ICEBERG ORGANIZACIONAL Objetivos, Políticas, Normas, Comunicação, Estrutura e desempenho Opiniões, valores, sentimentos, Poder relações informais, conflitos, problemas comportamentais.

TECNICAS DE LEVANTAMENTO Levantamento de registros Entrevistas Questionamentos Observação Direta

CAUSAS DE RESISTÊNCIA À MUDANÇA   CAUSAS DE RESISTÊNCIA À MUDANÇA Egoísmo provinciano – medo de perder o poder Má compreensão – boatos Baixa tolerância – ameaça - Avaliações diferentes – analisem especificas, setoriais.

ESTRATÉGIAS PARA RESISTENCIA Educação e Comunicação Participação e Envolvimento Negociação Coerção – prazo curto

A CULTURA ORGANIZACIONAL

Crenças sobre o modo certo de comportamento Heróis Pessoas que transmitem os valores centrais (presentes ou passados) Ritos e rituais Celebrações e eventos enfatizando os valores centrais Símbolos Linguagem e formas que conduzem aos valores centrais Estórias Contos sobre fatos que conduzem aos valores centrais VALORES Crenças sobre o modo certo de comportamento NÚCLEO DA CULTURA

CONCLUSÃO “As mudanças só serão permanentes, duradouras e profundas se atingirem a cultura da organização.”