1 Preparado por: Auditorias da Qualidade Sistemas de Gerenciamento Ltda

2 O objetivo da Auditoria é verificar se o nosso SISTEMA DA QUALIDADE está realmente Implementado ou Não... Objetivo da Auditoria

3 Para que servem as Auditorias?

4 Elas avaliam se o que está descrito no Manual, nos Procedimentos e nas Instruções de Trabalho está efetivamente sendo praticado;

5 Para que servem as Auditorias? A partir das constatações levantadas são estabelecidas e implantadas medidas corretivas e preventivas para se eliminar as divergências entre o que ser e o que é;

6 Para que servem as Auditorias? Deste modo, identificamos o que não está sendo realizado corretamente, ou o que precisa ser melhorado.

7 Então: As Auditorias da Qualidade são a base para melhoria continua do nosso Sistema da Qualidade.

8 Testando os nossos Conhecimentos:

9 Pergunte a si mesmo:

10 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo: Conheço os princípios da Política da Qualidade?

11 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo: Conheço a documentação necessária para o meu trabalho? (Instrução de Trabalho, Plano de Fabricação e Controle)

12 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo: Sei onde estão os documentos da qualidade?

13 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo: Os documentos que uso são atualizados e os desatualizados são eliminados?

14 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo: No meu trabalho, conheço as principais características da Qualidade?

15 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo: Controlo regularmente estas características?

16 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo: Conheço quais peças que devo controlar e a freqüência deste controle?

17 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo: Utilizo somente meios de controle calibrados?

18 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo: Registro os resultados dos controle em algum documento?

19 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo: Conheço os indicadores da Qualidade da minha área?

20 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo: Os objetivos para os indicadores estão sendo atendidos?

21 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo: Sei o que fazer quando constato que um produto não está em ordem?

22 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo: As peças defeituosas claramente identificadas?

23 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo: As peças defeituosas são separadas das peças boas?

24 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo: As peças em diferentes estágios de fabricação são identificadas e armazenadas separadamente?

25 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo: Conheço as instruções para manuseio, armazenamento, embalagem e preservação das peças?

26 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo: Meu local de trabalho está limpo, arrumado e ordenado?

27 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo: Conheço meus clientes e fornecedores?

28 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo: Conheço os motivos de eventuais insatisfações dos meus clientes?

29 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo: Participo das ações corretivas para eliminar as insatisfações dos clientes?

30 Testando os nossos Conhecimentos: Pergunte a si mesmo: Sinto-me bem informado sobre os assuntos da Qualidade?

31 Se você respondeu não a qualquer uma das perguntas ou teve duvida em alguma delas, converse com seu chefe. Ele orientará devidamente.

32 Tenha em mente a Política da Qualidade. (Ela vai ser questionada pelos auditores); Dicas importantes:

33 Os indicadores da Qualidade daquilo que você faz devem ser conhecidos e entendidos; Dicas importantes:

34 Para isso, acompanhe sempre a sua evolução; Dicas importantes:

35 Dicas importantes: Cumpra os Procedimentos e Instruções de Trabalho;

36 Dicas importantes: Se você trabalha de forma diferente à descrita nos procedimentos e Instruções, é possível que os mesmos necessitem de correção.

37 Se durante a Auditoria você for entrevistado pelo Auditor?

38 Se durante a Auditoria você for entrevistado pelo Auditor: Responda somente o que lhe for perguntado;

39 Se durante a Auditoria você for entrevistado pelo Auditor: Se não entender a pergunta, peça para que o Auditor lhe explique melhor o que quer saber.

40 Seguindo estas dicas você terá uma boa auditoria...