Instrutor: Objetivos:

8.1. Generalidades da medição, análise e melhoria Implementação destes processos para: demonstrar a conformidade do produto; assegurar a conformidade do SGQ; melhorar continuamente a eficácia do SGQ. Incluir: determinação dos métodos aplicáveis; técnicas estatísticas; abrangência do uso destas técnicas. Melhoria do desempenho: como dados para futuras melhorias.

7.5.1. Controle de Operações (EV “B” e “A”) Planejar e realizar a produção e o fornecimento de serviços sob condições controladas, incluindo: informações que descrevam o produto; procedimentos de execução; uso de equipamentos adequados; uso de dispositivos para monitoramento e medição;

7.5.1. Controle de Operações (EV “B” e “A”) implementação de monitoramento e medição; implementação da liberação, entrega e atividades pós-entrega; manutenção de equipamentos considerados críticos às exigências dos clientes.

7.5.1. Controle de Operações (EV “B” e “A”) Fornecimento ao cliente do Manual de Uso, Operação e Manutenção Método de operação – deve ser documentado de forma compatível com a complexidade da tarefa e a qualificação do pessoal que executa as atividades. Informações relevantes para os processos: definidas e documentadas

7.5.1.Controle de Operações(EV “B”e A”) Aplicação em Obra Evolução de materiais controlados: 20% - C 50% - B 100% - A Evolução de serviços controlados: 15% - C 40% - B

7.5.1.Controle de Operações(EV “B”e A”) Nas Auditorias Procedimentos e aplicação para as porcentagens mínimas em obra; Treinamento do pessoal; Registros da aplicação dos procedimentos, no mínimo para metade das porcentagens estabelecidas.

7.5.3.Identificação e rastreabilidade (EV “B”) A empresa deve, quando apropriado: identificar materiais aplicados (garantir correspondência com projetos/produtos/serviços e registros gerados); identificar materiais estruturais; identificar materiais controlados aplicados sem controle.

7.5.3.Identificação e rastreabilidades (EV “B”) A empresa deve garantir: a identificação única de cada lote aplicado; que os materiais aplicados tenham sua qualidade assegurada; registros dessa identificação.

8.2.4. Inspeção e monitoramento de materiais e serviços- serviços A empresa deve: inspecionar e monitorar as características dos serviços controlados; demonstrar que foram atendidos requisitos especificados.

Itens Evolutivos para o nível C

4.1 Requisitos Gerais (EV “C”) A construtora deve: controlar qualquer processo externo que afete a conformidade do produto; identificar esse processo no SGQ.