Teoria da Administração Profª Nicolle Oliveira nicolleoliveira@gmail.com

Bibliografia Complementar Bibliografia Básica CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração.6.ed.São Paulo: Campus, 1999. FERNANDES, A. Administração inteligente: novos caminhos para as organizações do século XXI. São Paulo: Futura, 2001. MAXIMIANO, A.C.A. Introdução a administração.5.ed.São Paulo: Atlas, 2000. TAYLOR, F.W. Princípios de administração científica. 8.ed.São Paulo.Atlas,1990. Bibliografia Complementar WALTON, M. O método demming de administração. Rio de Janeiro: Marques,1989. KOONTZ, H; O’DONNELL,C. Princípios de administração. São Paulo: Pioneira,1978. ROCHA,L.O.L. Organização e métodos: uma abordagem prática. São Paulo: Atlas,1985.

A. Significado da Administração

Teoria da Administração MAPA CONCEITUAL Setores Paradigmas Mudanças no Século XXI Eficiência e Eficácia Administração O papel dos Gerentes Nível Estratégico Nível Tático Nível Operacional Habilidades Gerenciais Estratégico Administrativo Operacional Planejamento Liderança Funções da Administração (POLC) Estrutura Áreas Funcionais Estruturas Organizacionais Organização Controle

Administração “É o processo de trabalhar com pessoas e recursos para realizar objetivos organizacionais, de maneira eficiente e eficaz.” BATEMAN & SNELL, 1998 – P. 27 “Processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos.” STONER, James, 1995 – P. 5

Administração “O termo se refere ao processo de fazer com que as atividades sejam realizadas eficiente e eficazmente com e através de outras pessoas. O processo representa as funções ou atividades primárias realizadas por administradores. Estas funções são tipicamente denominadas planejamento, organização, liderança e controle.” ROBBINS & COULTER, 1998 – P. 3

Informação e Conhecimento ADMINISTRAR: é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos. Maximiano, A. C. A. RECURSOS Pessoas Informação e Conhecimento Espaço Dinheiro Instalações DECISÕES Planejamento Organização Execução e Direção Controle OBJETIVOS Resultados Esperados Do Sistema

ADMINISTRAÇÃO: CIÊNCIA OU TÉCNICA? “A Administração é uma ciência que estuda as organizações e as empresas com fins descritivos para compreender seu funcionamento, sua evolução, seu crescimento e seu comportamento. Neste sentido, como ciência, a administração gera teorias e hipóteses que permitem uma abordagem prescritiva e normativa intimamente vinculada á técnica de administração, que trata de conduzir as organizações e empresas aos objetivos visados. Se a técnica atua sem o conhecimento do que esta acontecendo, ela passa a ser um ensaio meramente empírico e não cientifico.” A palavra administração vem do latim AD (direção para, tendência para).

A Administração é necessária porque: Organizações precisam ser gerenciadas Organizações têm objetivos a atingir: Oferecer serviços a sociedade Consegue harmonizar objetivos conflitantes Permite que as organizações alcancem eficiência e eficácia

Organização Pessoas Informação Conhecimento Espaço Tempo Dinheiro Instalações ORGANIZAÇÃO OBJETIVOS

Primeiro Setor Poder público - federal, estadual , municipal - executivo, legislativo, judiciário

Segundo Setor Empreendedor Econômico privado Indústria, comércio.

Terceiro Setor Rede de organizações privadas autônomas, não voltadas à distribuição de lucros para acionistas ou diretores, atendendo propósitos públicos, embora localizada à margem do aparelho formal do Estado. Sociedade civil = ONG, OSCIP, Associações.

Formação do conhecimento administrativo Relatos da experiência prática Métodos científicos de observação e análises TEORIA Enfoques, modelos técnicas, etc. PRÁTICA Experiência prática de administradores e organizações DISSEMINAÇÃO DO CONHECIMENTO Educação formal e informal Contatos pessoais Livros Artigos Treinamento

Paradigmas Modelos ou padrões, que servem como marcos de referência, para explicar às pessoas como lidar com diferentes situações e ajudá-las nisso.

PARADIGMAS NO CAMPO DA ADMINISTRAÇÃO. Premissas ou hipóteses – explicações que ajudam a entender as organizações; Modelos de administração e organização – compreendem todos os tipos de técnicas e soluções para administrar; Contexto – conjuntura social, econômica, tecnológica, competitiva, dentro da qual as organizações são administradas.

PARADIGMAS TRADICIONAIS PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO Revolução industrial – substituição e potencialização do trabalho humano por máquinas. Classe operária numerosa, em conflito com uma classe de patrões e gerentes. Trabalhador especializado – operador de máquinas qualificado apenas para a realização de uma tarefa. Revolução digital – substituição e potencialização das funções humanas de decisão, comunicação e informação por computadores.Futuro: “Reconhecimento” de imagens. Trabalhadores em serviço e do conhecimento e profissionais liberais mais numerosos que os operários clássicos. Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes, com educação de nível superior.

PARADIGMAS TRADICIONAIS PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO Emprego e carreia estáveis. Grandes estruturas organizacionais. Ênfase na eficiência. Desemprego, empregabilidade, terceirização, economia informal,empreendedorismo. Estruturas organizacionais enxutas. Ênfase na competitividade. Interesse da empresa e do acionista. Ética e responsabilidade social, cidadania empresarial

Transição da Relação Empregado X Empresa Relação emprego mais estável Abundância de oportunidades para média gerência Emprego por toda a vida Promoção a cada dois anos Plano de carreira oferecido e controlado pelas empresas Algumas trocas de emprego Organização mais enxuta Empregável por toda a vida Movimentação lateral Auto gerenciamento de carreira

Mudanças no contrato de trabalho Estabilidade/previsibilidade Permanência Aumento do nº de funcionários Padrões rígidos de trabalho Relação vitalícia Valorização da lealdade Paternalismo Compromisso com a empresa Empresa define benefícios Segurança de emprego Crescimento linear da carreira Onetime learning Mudanças/incertezas Temporariedade Diminuição do nº de funcionários, maior produtividade Padrões flexíveis de trabalho Aposentadoria gradual Valorização da performance e perfil Autoconfiança / responsabilidade Compromisso consigo também Empresa define contribuições Desenvolvimento e realização Carreiras múltiplas Aprendizado permanente

Eficiência e Eficácia Eficácia Eficiência Atingir os objetivos Fazer as coisas certas Relação entre resultados alcançados e objetivos planejados Eficiência Usar os recursos da melhor maneira possível; minimizar perdas Fazer certo as coisas Relação entre resultados alcançados e recursos empregados

Bons Administradores são eficazes e eficientes!

B.1 O Papel dos gerentes

ADMINISTRADOR Responsabilidade pelo trabalho dos outros Responsabilidade pelos resultados Motivar Assegurar a colaboração Comandar Estabelecer Objetivos Prever Organizar Controlar ou avaliar Isto requer, principalmente, habilitações Humanas Isto requer, principal - mente, habilitações conceituais (e secundaria - mente habilitações técnicas)

Barnard e as Funções do Executivo Trabalhar com a Organização Informal Incutir Senso de Propósito Moral Entender a Aceitação da Autoridade Facilitar a Comunicação Tomar Decisões

Barnard e as Funções do Executivo A sobrevivência de uma organização depende mais do equilíbrio com o ambiente externo do que dos sistemas internos. O executivo deve privilegiar a comunicação para obter cooperação da organização informal. A organização informal, se reconhecida, oferece contribuição para a sobrevivência da organização formal. A cooperação mútua pode ser avaliada em termos de sua eficácia e eficiência. A capacidade de realizar objetivos explícitos resulta na eficácia do sistema corporativo. A eficiência é a capacidade de atender aos objetivos das pessoas. A disposição para cooperar está no equilíbrio entre esforço do empregado e os benefícios materiais e não materiais (e persuasão) que o empregado recebe da organização (doutrinação). O executivo deve incutir um senso de propósito moral aos seus empregados. (valores, “amálgama” para a organização) A tomada de decisão é uma arte e tem grande importância para o executivo. Os gerentes dependem dos subordinados para implementar suas decisões e devem rever o tradicional conceito de autoridade

Processos de tomada de decisão (Herbert Simon) Julgamento e Avaliação de Alternativas Decisão Concepção Criação de Alternativas Análise de um problema ou situação que exige solução Prospecção Problema

Mintzberg e os papéis gerenciais Empreendedor Controlador de Distúrbios Administrador de Recursos Negociador Papéis de Decisão Monitor Disseminador (de fora para dentro) Porta-Voz (de dentro para a organização) Figura de Proa (símbolo) Líder (cap. De influir) Ligação (vínculo entre equipes) Papéis Interpessoais Papéis de Informação

Rosemary Stewart e as dimensões dos papéis dos gerentes DECISÕES (oportunidades, escolhas) EXIGÊNCIAS (obrigações) RESTRIÇÕES (limitações)

Fred Luthans e o desempenho dos gerentes Prioridades Gerente de Sucesso (visa obj. pessoais) Gerente Eficaz (visa obj. da organização) 1 Networking Comunicação 2 Recursos Humanos 3 Administração 5

Princípios de Administração de Alta Performance DESEMPENHO INDIVIDUAL Andrew Grove : Princípios de Administração de Alta Performance DESEMPENHO INDIVIDUAL PRODUÇÃO TRABALHO DE EQUIPE Desempenho depende de motivação e competência Treinar e motivar equipe são responsabilidade fundamentais dos gerentes Produção sempre é trabalho de equipe Produção do gerente é feita dos resultados de sua equipe Atividade do gerente deve ser dividida com a equipe eficientemente Todos produzem (de alguma forma) Produzir é a palavra que define resultados