Valor Agregado para Decisão Estratégica e Aprendizado Pessoal/Institucional (Dados, Informações e Conhecimento) Figura 1: Sistema Articulado de Indicadores Sociais e Ampliação do Conhecimento.

Noções Conceituais Gestão da Informação: considerando sua dúplice natureza comunicativo-institucional (ao mesmo tempo dinâmica e relacional) pode ser entendida como a estruturação e/ou o ordenamento estratégico dos fluxos de dados e/ou informações institucionais, por um lado, compreendendo a definição e/ou a identificação do plano tático relativo às suas 04 (quatro) dimensões conformadoras, e por outro, devendo afiançar e/ou estabelecer o plano operacional referente aos papéis e às responsabilidades das(os) atrizes(atores) organizacionais. Monitoramento: segundo o Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD) “ ... pode ser definido como um processo contínuo e sistemático por meio do qual as partes interessadas obtém informação e conhecimento regular sobre os progressos realizados (...). Em sentido restrito, o monitoramento incide tanto sobre a implementação e o desenvolvimento de projetos quanto sobre a utilização dos recursos institucionais. Em sentido mais amplo, o monitoramento também envolve a supervisão das estratégias e das ações empreendidas (...), subsidiando a decisão sobre novas estratégias e ações que, eventualmente, possam ser empregadas visando garantir o progresso em direção aos resultados mais importantes”. PNUD, Manual de planificación, seguimiento y evaluación de los resultados del desarrollo: p. 08. Avaliação: consonante o mesmo Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD, 2009) “ ... é um exame crítico mais rigoroso (...) sobre as atividades realizadas e/ou em curso (...). Usualmente, as avaliações são realizadas de maneira independente, isto é, por agentes institucionais externos, embora também possam ser levada a termo por agentes institucionais internos. (....) Também são mais rigorosas quanto aos procedimentos, design e metodologia, e geralmente compreendem uma análise mais extensa e/ou exaustiva”. PNUD, Manual de planificación, seguimiento y evaluación de los resultados del desarrollo: pp. 08-9.

(Agentes, Funções e Elementos Compósitos) Gestão da Informação Figura 2: Modelo de Referência – Fluxo de Dados, Informações e Conhecimento (Agentes, Funções e Elementos Compósitos)

Políticas Públicas, Programas e Projetos Sociais Desenvolvimento Social e Humano Diagnóstico Implementação Reflexão Formulação Análise Crítica Compartilhada Experiência Institucional Fundamentos Técnico e Social Figura 3: Ciclo de Monitoramento e Avaliação (M&A).