A FUNÇÃO GERENCIAL NO MUNDO CONTEMPORÂNEO PRÁTICAS GERENCIAIS A FUNÇÃO GERENCIAL NO MUNDO CONTEMPORÂNEO Em última análise, gestão significa a substituição de idéias por ação, do conhecimento por cultura e tradição e da cooperação por força. Peter Drucker. Prof. Shirley Moura

GESTÃO É um termo oriundo da palavra em latim gestione que por sua vez deriva do verbo gerir advindo da palavra em latim gerere que significa trazer; produzir, criar; executar; administrar. Dicionário: gestão é o ato de gerir, gerenciar, administrar, mandado político. CONCEITO: O processo de trabalhar com pessoas e recursos para realizar as metas organizacionais. (Bateman e Snell, 2006). Gestão é planejar, organizar, liderar e controlar as pessoas que constituem uma organização e as tarefas e atividades por estes realizados.

GESTÃO CONCEITO: Um Conjunto de tarefas que procuram garantir a afetação eficaz de todos os recursos disponibilizados pela organização, a fim de serem atingidos os objetivos pré-determinados. Gestão é a tarefa de realizar atividades administrativos, focando a busca da excelência.

GERENTE: Indivíduos que supervisionam atividades dos outros. (Robbins, 2007) TRABALHADORES: funcionários que trabalham diretamente num cargo ou tarefa e não têm nenhuma responsabilidade pela supervisão do trabalho de outros; operários. (Robbins, 2007) ORGANIZAÇÃO: arranjo sistemático de duas ou mais pessoas que desempenham pápeis formais e partilham de um propósito definido comum. (Robbins, 2007) ORGANIZAÇÃO: reunir e coordenar recursos humanos, financeiros, físicos e outros necessários para alcançar as metas. (Bateman e Snell, 2006) Ser dirigente é como reger uma orquestra, onde as partituras mudam a cada instante e os músicos têm liberdade para marcar seu próprio compasso. (Motta, 2002)

Hoje, o uso das funções se condensam em quatro: PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, LIDERANÇA E CONTROLE. PLANEJAMENTO: função gerencial que abrange a definição das metas de uma organização. (Robbins, 2007) A função gerencial de tomar sistematicamente decisões sobre as metas e atividades que um indivíduo, grupo, unidade de trabalho ou a organização como um todo perseguirá no futuro. (Bateman e Snell, 2006) ORGANIZAÇÃO: função gerencial inclui a definição de quais tarefas devem ser realizadas, quem deve realizá-las, como devem ser agrupadas, quem se reporta a quem e onde as decisões devem ser tomadas. (Robbins, 2007) A função gerencial de reunir e coordenar recursos humanos, financeiros, físicos e outros necessários para alcançar as metas. (Bateman e Snell, 2006) HENRI FAYOL: Industrial francês, que nos anos de 1920 escreveu que todos os gerentes executavam cinco funções: planejam, organizam, comandam, coordenam e controlam. (Robbins, 2007)

LIDERANÇA: A função gerencial que abrange a motivação dos funcionários, direção das atividades dos outros, seleção do canal de comunicação mais eficaz e solução de conflitos entre os membros. (Robbins, 2007) A função gerencial que envolve os esforços do administrador para estimular um alto desempenho por parte dos funcionários. (Bateman e Snell, 2006) CONTROLE: função gerencial que envolve o processo de monitoração das atividades para garantir que sejam realizadas conforme planejado e de correção de quaisquer desvios significativos. (Robbins, 2007) A função gerencial de monitorar o progresso e realizar as mudanças necessárias. (Bateman e Snell, 2006) PLANEJAMENTO: gerar valor estratégico; ORGANIZAÇÃO: construir uma organização dinâmica, LIDERANÇA: mobilizar pessoas; e CONTROLE: aprender e mudar. (Bateman e Snell, 2006)

CLASSIFICANDO GERENTES Alta administração (diretores) Média administração (gerentes médios) Administração operacional ou de primeira linha (supervisores) Funcionários operacionais Quadro 1. Classificando Gerentes (Robbins, 2007). Normalmente classificamos o gerentes como de nível baixo (primeira linha), médio e alto. Os gerentes operacional ou de primeira linha são os de nível gerencial mais inferior e são conhecidos geralmente, por supervisores. Na média administração, encontram-se títulos como chefe de departamento, unidade, gerente de agência ou divisão, decano e bispo. Na cúpula são chamados presidentes, presidente do conselho de administração, diretor-superintendente, vice-presidente, diretor executivo, administrativo ou operacional.

HABILIDADES GERENCIAIS Embora os administradores precisem de muitas habilidades individuais, subdividiremos em três categorias: habilidades técnicas, habilidades interpessoais e de comunicação e habilidades conceituais e de decisão Habilidade técnica: A capacidade de executar uma tarefa especializada que envolve um determinado método ou processo. Ex.: os cursos básicos de contabilidade e finanças desenvolvem as habilidades técnicas necessárias para se compreender e administrar os recursos financeiros de uma organização. Habilidades são conhecimentos específicos que resultam de entendimento, informação, prática e aptidão.

HABILIDADES GERENCIAIS Habilidade conceituais e de decisão: habilidades relativas à capacidade de identificar e solucionar problemas em benefício da organização e de seus membros. Ex.: A experiência tem importante papel em seu desenvolvimento. Habilidade interpessoais e de comunicação: habilidades no trato com pessoas; a capacidade de liderar, motivar e de se comunicar com os outros de forma eficaz.. Ex.: Habilidades humanas, trato com as pessoas, saber comunicar-se eficazmente. As habilidades técnicas são muito mais importantes no início de sua carreira. As conceituais e de decisão se tornam mais relevantes do que as técnicas à medida que você sobe de hierarquia de uma empresa. Já as interpessoais são importantes por toda sua carreira.

Seja tanto um ESPECIALISTA quanto um GENERALISTA Confie em si mesmo Ser confiante significa assumir plenamente a responsabilidade sobre você mesmo, suas ações e sua carreira. Dito de outra maneira: para acrescentar valor, você deve pensar e agir com empreendedorismo. ESPECIALISTA: você deve ser especialista de alguma coisa. Isso lhe dará as habilidades específicas que o ajudarão a fornecer o valor concreto e identificável a sua empresa e aos clientes. GENERALISTA: Porém ao longo do tempo, você deve aprender a ser um generalista, conhecendo o suficiente sobre diversas disciplinas técnicas ou administrativas, de modo a ser capaz de compreender e trabalhar com diferentes perspectivas.

Chaves para uma administração de carreira Pense em você mesmo como sendo uma empresa. Defina seu produto: Qual sua área de especialização? Conheça seu mercado-alvo: Para quem você vai vender isso? Deixe claro o motivo pelo qual seu cliente compra de você. Qual sua “proposta de valor”-que está oferecendo que faz com que ele o utilize? Como em qualquer empresa, busque qualidade e satisfação do cliente, mesmo que esse cliente seja apenas outra pessoa em sua organização – como seu chefe. Conheça sua profissão e área de atuação e o que está acontecendo ali. Invista em seu próprio crescimento e desenvolvimento, da mesma forma pela qual uma empresa investe em pesquisa e desenvolvimento. Que novos produtos poderá oferecer 8. Esteja disposto a considerar uma mudança de carreira

PRÁTICAS BÁSICAS QUALIDADE As quatro práticas que os administradores e as empresas devem levar a seus clientes. QUALIDADE As expectativas dos clientes sobre um produto ou serviço devem ser atingidas e excedidas. Os administradores devem assegurar atratividade, ausência de defeitos, confiabilidade e segurança em tudo o que a organização produz.

CUSTO Os bens e serviços devem conter valor a preços que o cliente esteja disposto a pagar. Para atingir esse objetivo, os administradores devem manter os custos sob controle, a fim de permitir que a empresa estabeleça preços justos, que cubram os custos e realizem lucros. INOVAÇÃO Os administradores devem empenhar-se constantemente para criar rapidamente novos bens e serviços competitivos que os clientes valorizem. Essa prática é a chave para estar à frente dos concorrentes.

VELOCIDADE PREPARE-SE !!!! As organizações devem responder às necessidades do mercado rapidamente, lançando antecipadamente novos produtos; entregando rapidamente as encomendas aos clientes; e atendendo prontamente aos pedidos dos clientes. PREPARE-SE !!!!

Bateman, Thomas S. , Administração: novo cenário competitivo/Thomas S Bateman, Thomas S., Administração: novo cenário competitivo/Thomas S. Bateman, Scott A. Snell; tradução Bazán Tecnologia e Linguistica Ltda. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2006. Drucker, Peter Ferdinand, O melhor de Peter Drucker: a administração. São Paulo: Nobel, 2001. Motta, Paulo Roberto, Gestão Contemporânea: a ciência e a arte de ser dirigente. 13º ed. Rio de Janeiro: Record, 2002. Robbins, Stephen Paul, Administração: mudanças e perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2007. Welch, Jack, Paixão por vencer. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. OBRIGADA !!!