PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Fiscalização Tributação Atendimento Arrecadação e Cobrança PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Missão “Administrar os Tributos Estaduais com Justiça e Eficiência, Estimulando o Cumprimento Voluntário das Obrigações Tributárias e Contribuindo para o Desenvolvimento Sustentável do Estado do Acre.”

RESULTADOS PROCESSOS INTERNOS RECURSOS MAXIMIZAR A ARRECADAÇÃO “Administrar os Tributos Estaduais com Justiça e Eficiência, Estimulando o Cumprimento Voluntário das Obrigações Tributárias e Contribuindo para o Desenvolvimento Sustentável do Estado do Acre.” Ser a mais eficiente Administração Tributária do Brasil RESULTADOS MAXIMIZAR A ARRECADAÇÃO OTIMIZAR CUSTOS CONTRIBUIR COM O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL OPERACIONAL INSTITUCIONAL INOVAÇÃO REGULATÓRIO & SOCIAL Elevar Cumprimento Espontâneo Aumentar a Percepção de Equidade da AT Melhorar a Eficiência dos Processos Internos Reduzir o GAP Fiscal Garantir a Transparência Promover o Desenvolvimento Contínuo da Legislação PROCESSOS INTERNOS Ampliar a Base Tributária Melhorar a Comunicação com o Público Interno e Externo Elevar Risco Subjetivo Ampliar Controles Internos Assegurar Excelência na Prestação de Serviços Ampliar Rede de Relacionamento Promover Modelo de Gestão Estratégica por Resultados Estreitar Relação com Instituições Parceiras CAPITAL HUMANO CAPITAL DE INFORMAÇÃO CAPITAL ORGANIZACIONAL Alocar Pessoas Certas no Lugar Certo Promover Desenvolvimento de Liderança RECURSOS Assegurar Capacitação Técnica Adequada Assegurar Soluções de TI Adequadas às Necessidades Estratégicas Alinhar Incentivos e Recompensas com um Sistema Justo de Avaliação por Desempenho Promover Ambiente de Integração, Cooperação, Socialização e Valorização de Todos os Servidores

Administração Tributária Desmembramento do Mapa Estratégico por Macroprocesso Administração Tributária Fiscalização Arrecadação Cobrança Atendimento Tributação TI RH

Secretaria Adjunta da Receita Órgãos Colegiados Diretoria de Administração Tributária Comissão de Legislação Conselho de Contribuintes Auditoria Interna Inteligência Fiscal Projetos Fiscalização Arrecadação e Cobrança Tributação Atendimento Auditoria (Ação Fiscal em Estabelecimentos) IPVA Adm. Processos Tributários Coordenação das Agências Substituição Tributária Classificação Legislação Trânsito (Mercadorias em Trânsito) Obrigações Acessórias (Documentação Digital) Gerências Fiscalização Interior Estudos Econômico Fiscais SIMPLES Nacional Arrecadação e Cobrança ITCMD Cadastro

Secretaria Adjunta da Receita Órgãos Colegiados Diretoria de Administração Tributária Comissão de Legislação Conselho de Contribuintes Auditoria Interna Inteligência Fiscal Projetos Fiscalização Arrecadação e Cobrança Tributação Atendimento Auditoria (Ação Fiscal em Estabelecimentos) IPVA Adm. Processos Tributários Coordenação das Agências Substituição Tributária Classificação Legislação Trânsito (Mercadorias em Trânsito) Obrigações Acessórias (Documentação Digital) Gerências Fiscalização Interior Estudos Econômico Fiscais SIMPLES Nacional Arrecadação e Cobrança ITCMD Cadastro

FISCALIZAÇÃO Reduzir o GAP fiscal. Programação de Fiscalizações Investigação de Ilícitos. Auditoria Inteligência Fiscal

FISCALIZAÇÃO Risco Subjetivo

Fiscalização Treinamento Melhores Práticas Operações Fiscais MAXIMIZAR A ARRECADAÇÃO Risco Subjetivo Operações Fiscais Redução da Evasão Fiscal Geração de Conhecimento Fiscalização Não Invasiva Combate ao Crime Tributário Garantir a Concorrência Leal Controle das Operações de Trânsito Ferramentas de Controle Inteligência Fiscal Eficiência dos Processos Auditoria em Massa Treinamento Melhores Práticas

Processo Estratégico: Fiscalização BSC Mapa Objetivos Indicadores Metas Resultados Aumentar as Ações Fiscais; Identificar e Reduzir a Evasão Fiscal; Estudar causas da informalidade, da evasão e da elisão fiscal que ocasionam concorrência desleal; Quantidade de Ações Fiscais; Quantidade de Ações Fiscais em óticas e restaurantes; Quantidade de Crimes Tributários Identificados; Número de Estudos Fiscais Efetuados; Risco Subjetivo Redução da Evasão Fiscal Geração de Conhecimento Fiscal Clientes Garantir que os contribuintes entendam a importância da Fiscalização; Desenvolver Ferramentas de fiscalização a distância; Melhorar comunicação com Instituições Interessadas; Garantir a Concorrência Leal Fiscalização Não Invasiva Combate ao Crime Tributário Processos Internos Tornar mais eficiente a Fiscalização de Trânsito; Mapear Operações de Maior Risco; Criar Cadastro de Risco; Remodelar Auditoria; Discutir e Implementar a Gestão do ITCMD; Remodelar Inteligência Fiscal; Ferramentas de Controle criadas; Quantidade de Ações Fiscais realizadas/ AREs; Amplitude de Contribuintes Fiscalizados; Controle das Operações de Trânsito Auditoria em Massa Inteligência Fiscal Desenvolver Ferramentas de Controle Melhorar a Eficiência dos Processos Internos Aprendizado Garantir que o Treinamento adequado à função seja oferecido; Garantir que todos os servidores tenham acesso aos treinamentos; Documentar as melhores práticas para garantir uniformização; Quantidade de Cursos Realizados; Quantidade de Servidores Capacitados; Quantidade de Práticas Padronizadas e Documentadas; Treinamentos Melhores Práticas