COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Prof. Dr. Luiz Renato Ignarra

O QUE FAZEM OS EXECUTIVOS Os executivos realizam trabalhos por meio dos outros Eles tomam decisões, alocam recursos e dirigem as atividades de outros com o intuito de atingir determinados objetivos Organização é uma unidade social conscientemente coordenada, composta por duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua para atingir um objetivo comum. Organizações: indústrias, empresas de turismo, escolas, hospitais, quartéis Funções: planejamento, liderança, organização e controle

O QUE FAZEM OS EXECUTIVOS Planejamento: definição de metas e estratégias Liderança: dirigir, motivar, resolver conflitos e coordenar as pessoas Organização: elaboração da estrutura da empresa, definição das tarefas a serem desenvolvidas, definição de quem as irá desenvolver, como elas serão agrupadas Controle: monitoramento do desempenho da organização

O QUE FAZEM OS EXECUTIVOS Papéis desempenhados: Papéis de Relacionamento Interpessoal Figura de proa – atividades de natureza legal ou social Líder - motivação e direção dos subordinados Ligação – manutenção de rede externa de contatos que fornece favores e informações Papéis de Informação Monitor – recebimento de várias informações (internas e externas) Disseminador – transmissão de informações externas ou internas para todos os membros da organização Porta-voz – transmite externamente informações

O QUE FAZEM OS EXECUTIVOS Papéis de Decisão Empreendedor - busca de oportunidades dentro do ambiente e início de projetos de mudança Gerenciador de turbulências – ações corretivas quando a organização enfrenta distúrbios sérios e inesperados Alocador de recursos – definição sobre o uso dos recursos da organização Negociador – representação da organização em negociações importantes

HABILIDADES DOS EXECUTIVOS Habilidades Técnicas Englobam a capacidade de aplicação de conhecimentos ou especialidades específicas Habilidades Humanas Capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendendo- as e motivando-as, tanto individualmente como em grupos Habilidades Conceituais Capacidade de processar e interpretar racionalmente as informações

Executivos Eficazes Atividades: Gerenciamento Tradicional – tomada de decisões, planejamento e controle Comunicação – troca de informações rotineiras e atividades burocráticas Gestão de recursos humanos – motivação, disciplina, administração de conflitos, recrutamento e seleção de pessoal e treinamento Interconexão (networking) – socialização, políticas e interação com o ambiente externo da organização

Executivos Eficazes 1 2 3 4 Média dos Executivos 32 29 20 19 Executivos Bem Sucedidos 23 11 48 Executivos Eficazes 44 26

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Comportamento organizacional é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional. Se preocupa com o estudo do que as pessoas fazem nas organizações e de como este comportamento afeta o desempenho das empresas

INTUIÇÃO X ESTUDO SISTEMÁTICO Porque o sinal da segunda derivada é negativa quando a primeira derivada é igual a zero, se a função for côncava abaixo? Porque os trabalhadores não se sentem mais motivados como há trinta anos? No primeiro caso não há idéias préconcebidas. No segundo caso as pessoas têm idéias préconcebidas “duas cabeças pensam melhor do que uma”, “não importa o que você sabe, mas sim quem você conhece” As pesquisas fornecem um corpo de evidências significativas capaz de substituir as noções preconcebidas

ESTUDO SISTEMÁTICO Estudo sistemático se refere ao exame dos relacionamentos, à tentativa de atribuição de causa e efeito e de basearmos nossas conclusões em evidências científicas – ou seja, em dados coletados sob condições controladas, medidos e interpretados de maneira razoavelmente rigorosa. O estudo sistemático substitui a intuição Muitas pesquisas científicas corroboram o senso comum

DISCIPLINAS ENVOLVIDAS Psicologia – personalidade, motivação, liderança, atitudes Sociologia – dinâmica de grupos, poder, conflitos Psicologia social – mudança comportamental, processos grupais Antropologia – análise multicultural Ciência política – políticas intra-organizacionais

DESAFIOS E OPORTUNIDADES Globalização Grupos formados por pessoas de diferentes culturas Movimentos anticapitalistas Fuga de empregos para países com mão-de-obra mais barata Diversidade da força do trabalho: Sexo Raça Origem Idade Deficiência física Parceiros Religião

DESAFIOS E OPORTUNIDADES Temporariedade Organizações interconectadas Equilíbrio entre vida pessoal e profissional Comportamento ético Variáveis dependentes do Comportamento Organizacional Produtividade Absenteismo Rotatividade Cidadania organizacional Satisfação no trabalho