Introdução à Administração Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES Profa. Marília Sant’Anna

Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES Nesta aula vamos estudar sobre... A importância da área de operações para o sucesso das organizações; As principais atividades desenvolvidas; Como a Área de Operações pode contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais.

Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES SISTEMA DE OPERAÇÕES Transformar Insumos ou Matérias-primas em... ... Produtos ou Serviços acabados que atendam as necessidades e desejos dos consumidores

Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES Lembra de nossa 1ª. Aula???!!

Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES Uma das principais áreas funcionais da organização Responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos Demanda boa comunicação com os diversos Departamentos da empresa Necessidade de gestão de relacionamentos com fornecedores (responsáveis pelos insumos necessários ao sistema de operações da organização).

Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES DENOMINAÇÕES:

Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES GERENTE DE OPERAÇÕES Formula ESTRATÉGIAS de acordo com os OBJETIVOS da organização para manter VANTAGEM COMPETITIVA Transformar INSUMOS em RECURSOS com Eficiência, Eficácia e Efetividade TOMADA DE DECISÃO: Produtos e serviços que serão produzidos Capacidade produtiva (demandas) Layout Projetos de produtos ou serviços Planejar e controlar a produção Organizar o trabalho Administrar estoques

Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES PLANEJAMENTO – Maior destaque / Natureza Técnica ORGANIZAÇÃO – Organização adequada dos recursos DIREÇÃO – Motivação / Liderança da equipe CONTROLE – Maior destaque / Natureza Técnica

Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES Papel estratégico para obter vantagem competitiva sobre os concorrentes Permite agregar maior valor junto aos clientes Permite alcançar a meta por meio da gestão eficiente do seu processo de transformação

Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES A natureza dos bens produzidos é o que diferencia as organizações

Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES A natureza dos bens produzidos é o que diferencia as organizações

Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES A natureza dos bens produzidos é o que diferencia as organizações

Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES Prioridades competitivas: atuar conforme Missão, Visão e Objetivos Estratégicos da organização * Custo baixo * Preço acessível ao consumidor * Margem de Lucro

Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES Prioridades competitivas: atuar conforme Missão, Visão e Objetivos Estratégicos da organização * Custo baixo * Preço acessível ao consumidor * Margem de Lucro * Diferenciação da empresa * Satisfação dos clientes

Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES Prioridades competitivas: atuar conforme Missão, Visão e Objetivos Estratégicos da organização * Custo baixo * Preço acessível ao consumidor * Margem de Lucro * Diferenciação da empresa * Satisfação dos clientes * Produção * Entrega * Desenvolvimento

Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES Prioridades competitivas: atuar conforme Missão, Visão e Objetivos Estratégicos da organização * Custo baixo * Preço acessível ao consumidor * Margem de Lucro * Diferenciação da empresa * Satisfação dos clientes * Produtos e serviços confiáveis * Produção * Entrega * Desenvolvimento

Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES Prioridades competitivas: atuar conforme Missão, Visão e Objetivos Estratégicos da organização * Custo baixo * Preço acessível ao consumidor * Margem de Lucro * Produtos e serviços customizados * Diferenciação da empresa * Satisfação dos clientes * Produtos e serviços confiáveis * Produção * Entrega * Desenvolvimento

Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO SISTEMA DE OPERAÇÕES ASPECTOS: Projeto de Produto ou Serviço Capacidade de Produção Planejamento da Localização – empresa, fornecedores, clientes Planejamento do Processo de Produção Planejamento do Arranjo Físico - Layout

Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES Finalizando... Que fatores influenciam as Operações?

Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES Que fatores influenciam as Operações?

Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES A Área de Operações administra o processo de transformação de insumos em produtos ou serviços Cuida desde a aquisição da matéria prima até a entrega do produto final ao consumidor. O sistema de operações abrange o planejamento do produto, a capacidade de produção, a escolha da localização, os processos de produção e os layouts mais adequados ao processo de transformação.

Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES A Área de Operações deve trabalhar em estreita ligação com marketing e vendas.   Outras atividades de grande importância desenvolvidas pela Área de Operações são: * Planejamento e Controle da Produção * Administração de Estoques * Administração da Logística e da Distribuição.  

Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES Nesta aula estudamos sobre... A importância da área de operações para o sucesso das organizações; As principais atividades desenvolvidas; Como a Área de Operações pode contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais.

Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES Agradecimentos finais! “Não nascemos para passar nossos dias em desespero, lamentando o triste destino. Não nascemos para desperdiçar a vida com preguiça, pois com isso nossos dias serão de arrependimentos. Nascemos para bailar de alegria e felicidade em um grande drama da vitória do povo, superando as inúmeras dificuldades e tribulações e dissipando as nuvens da escuridão. Seja corajoso!”. (Livro Nova Revolução Humana Vol. 22 Prof. Daisaku Ikeda)

Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES Profa. Marília Sant’Anna Doutoranda do PPG-MA (UERJ), Mestre em Projetos Sociais (FGV), MBA em Gestão Estratégica de Negócios e Inovação (HSM Management), Especialista em Gestão de Projetos (IBMEC), Especialista em Educação Empreendedora (FDC), Pós Graduada em Administração e Gerência Empresarial e também em Docência do Ensino Superior (UCAM), Administradora. Em 1994, iniciou seus trabalhos no Sebrae/RJ e, em 2001, a carreira como docente da Universidade Estácio de Sá, nos cursos de Graduação e MBA. Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/6775590495869200