PREAD - Pró-Reitoria de Educação a Distância Coordenação Geral de Polos Ead Profª Ma Maria Cristina Mendonça Siqueira Prof. Pedro Luiz Benatto SETEMBRO - 2017

5º Maior Player do Setor QUEM SOMOS ? Grupo brasileiro que atua com forte presença no segmento privado de educação superior, no qual reúne instituições com os melhores indicadores acadêmicos oficiais. 200.000 Alunos cruzeirodosuleducacional.com.br

QUEM SOMOS ? cruzeirodosuleducacional.com.br

24 250 POLOS EAD 11 POLOS SEDE 239 POLOS PARCEIROS 20/09/2017

COORDENAÇÃO GERAL DE POLOS EAD SETOR DE ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO SAR SAR POLOS PARCEIROS SAR POLOS SEDES SETOR DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO STD SETOR DE APOIO E SUPERVISÃO SAS SAS REGIONAIS SECRETARIA

SIGESPO - Sistema Integrado de Gestão Acadêmica e Administrativa de Polos EaD Sistematizar processos de trabalho, registro de informações e documentações a fim de ampliar a qualidade do atendimento e eficiência destas unidades no que tange aos aspectos relacionados à atuação acadêmica e administrativa. Fundamentação Teórica O SIGESPO baseou preliminarmente nas ferramentas gerenciais de: Gestão por Processos Sistemas da Qualidade Indicadores de Desempenho – Balanced Scorecard (Kaplan & Norton, 1996,2000)

SIGESPO - Sistema Integrado de Gestão Acadêmica e Administrativa de Polos EaD Publicações 2014 - 20º CIAED –ABED - Congresso Internacional de Educação a Distância Artigo Científico: SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE POLOS DE APOIO PRESENCIAL PARA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ______________________________________________________________________________ 2015 - 21º CIAED –ABED - Congresso Internacional de Educação a Distância Artigo Científico: APLICAÇÃO DE UM SISTEMA INTEGRADO PARA CADASTRO E CONTROLE DE INFORMAÇÕES DE NOVOS POLOS DE APOIO PRESENCIAL PARA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA _____________________________________________________________________________ 2016 – Livro 15 ANOS DA CRUZEIRO DO SUL VIRTUAL Capítulo: SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE POLOS – SIGESPO – Qualidade acadêmica e administrativa 2017- 23º CIAED –ABED - Congresso Internacional de Educação a Distância Artigo Científico: COORDENADORES VOLANTES DE POLOS EAD: POTENCIALIDADES E DESAFIOS. Dissertação de Mestrado – Prof. Marcus Stander - SATISFAÇÃO DOS ALUNOS EM RELAÇÃO A INFRAESTRUTURA DOS POLOS EAD SOB A ÓTICA DAS DIMENSÕES DO SINAES 2018 – Dissertação de Mestrado – Profa Lidiane Moutinho - SATISFAÇÃO DOS ALUNOS EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO DOS POLOS EAD

O QUE É UM POLO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ( PARA O MEC) Art. 5º O polo de educação a distância é a unidade acadêmica e operacional descentralizada, no País ou no exterior, para o desenvolvimento de atividades presenciais relativas aos cursos ofertados na modalidade a distância. Parágrafo único. Os polos de educação a distância deverão manter infraestrutura física, tecnológica e de pessoal adequada aos projetos pedagógicos ou de desenvolvimento da instituição de ensino e do curso. DECRETO Nº 9.057, DE 25 DE MAIO DE 2017  Regulamenta o art. 80 da Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996, que estabelece as diretrizes e bases da educação nacional. Portaria nº 11 de 20/06/2017 Estabelece normas para o credenciamento de instituições e a oferta de cursos superiores a distância, em conformidade com o Decreto no 9.057, de 25 de maio de 2017.

O QUE É UM POLO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ( PARA A CRUZEIRO DO SUL EDUCACIONAL) É um prolongamento da Universidade, no qual o aluno deve se sentir acolhido e como parte da Instituição que escolheu para estudar Uma unidade acadêmica em que todos colaboradores prestarão aos estudantes um atendimento atencioso, cordial e eficiente O Polo EAD parceiro disponibilizará aos candidatos e discentes a infraestrutura física, tecnológica e de pessoal adequadas previstas no contrato e nos projetos pedagógicos dos cursos Toda equipe buscará se capacitar e atualizar, continuamente, em relação aos processos de trabalho: Acadêmicos e Negociais O Polo EAD parceiro cumprirá os requisitos contratuais e legislação pertinente ao EAD O Polo EAD parceiro atuará de forma responsável e ética em busca da sustentabilidade do negócio

CONHECIMENTOS ACADÊMICOS NECESSÁRIOS PARA UM POLO EAD - Metodologia de Ensino para Educação a Distância da Cruzeiro do Sul Virtual (e das concorrentes) - Legislação MEC – EAD - SINAES -ENADE -Indicadores de Qualidade da Instituição e dos Cursos da Instituição que representa - PROCESSOS ACADÊMICOS Rematrícula, Inclusão de Disciplina, Avaliação, Colação de Grau, Financeiro, Estágio, Atividades Complementares, Cursos de Graduação, Cursos Técnicos, Cursos Livres , Cursos de Pós-Graduação, Funcionamento do Blackboard, entre outros

ATIVIDADES PRESENCIAIS - POLOS EAD Art. 8o As atividades presenciais, como tutorias, avaliações, estágios, práticas profissionais e de laboratório e defesa de trabalhos, previstas no PDI e PCC, serão realizadas na sede da IES, nos polos EaD ou em ambiente profissional, conforme definido pelas DCN. § 1o A oferta de cursos superiores a distância sem previsão de atividades presenciais, inclusive por IES detentoras de autonomia, fica condicionada à autorização prévia pela SERES, após avaliação in loco no endereço sede, para comprovação da existência de infraestrutura tecnológica e de pessoal suficientes para o cumprimento do PPC, atendidas as DCN e normas específicas expedidas pelo MEC. § 2o A avaliação in loco, de que trata o parágrafo anterior, será realizada por comissão de avaliações do INEP, com a participação de especialistas em educação a distância, em conformidade com a Lei no 10.861, de 2004, que estabelece o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior - SINAES, e utilização de instrumentos de avaliação adequados, de maneira que os cursos sejam acompanhados pelo MEC, com fins de garantir os parâmetros de qualidade e pleno atendimento dos estudantes.

Coordenadores Volantes Benefícios - Atendem os polos em visitas semanais e quinzenais Realização capacitações locais de formação e reciclagem Agilizam a solução de pendências acadêmicas - Colaboram para estreitar o relacionamento entre os mantenedores e colaboradores do Polo com a Universidade. - Supervisionam e orientam os polos sobre a observâncias das normas e legislação pertinente Próxima Etapa A próxima etapa a ser realizada em 2017/2018 será ampliação do quadro de coordenadores para cobrir todos os nossos polos ativos.

POLOS EAD Diferenciais que trarão Vantagem Competitiva - Domínio dos Processos Acadêmicos e de Negócios Atendimento Competência Qualidade Eficiência

Profa Maria Cristina Mendonça Siqueira, Bacharem em Química e Pedagogia e Mestre em Engenharia de Produção. Atua como docente há 20 anos e no Ensino Superior na Cruzeiro do Sul Educacional há 16 anos. Foi Coordenadora de Cursos de Graduação na área de Adm e Negócios e implantou com sua equipe o Curso Tecnológico de Adm e Negócios. Desde 2009 é a Coordenadora Geral de Polos EAD da Cruzeiro do Sul Educacional e Coordenadora do MBAs em Adm e Negócios da Universidade Cruzeiro do Sul. Participou da implantação do EAD no Grupo.

PENSE e FAÇA COM QUALIDADE FAÇA CERTO DESDE A PRIMEIRA VEZ (PROGRAMA ZERO DEFEITO - 1961 ) Philip B. Crosby Guru da Qualidade

Profa Cristina Mendonça OBRIGADA PELA ATENÇÃO OBRIGADA PELA ATENÇÃO Profa Cristina Mendonça cristina.mendonca@cruzeirodosul.edu.br