MOTIVAÇÃO NO TRABALHO Profª Ana Lana

SATISFAÇÃO E INSATISFAÇÃO NO TRABALHO (HERZBERG) f. motivacionais NÃO SATISFAÇÃO --------------------------------SATISFAÇÃO f. higiênicos INSATISFAÇÃO ------------------------ NÃO INSATISFAÇÃO Fatores higiênicos – relacionados ao ambiente humano, funcionando para impedir a insatisfação no trabalho. Ex: remuneração, segurança, relações interpessoais. Fatores motivacionais – relacionados à tarefa, funcionando para promover a satisfação no trabalho. Ex: características específicas do trabalho, concretização da tarefa, reconhecimento, responsabilidade, desenvolvimento.

Teorias da Motivação Teorias de Conteúdo: foco nas necessidades (o comportamento é orientado para sua satisfação). Teorias de Processo: foco no processo de tomada de decisão (o comportamento resulta de percepções, expectativas e objetivos pessoais).

1 – Teorias das Necessidades (conteúdo) 1.1 – Hierarquia das Necessidades (Maslow) (5) Auto-realização (4) Estima (3) Sociais (2) Segurança (1) Fisiológicas

1.2 – Modelo E.R.C. (Alderfer) As necessidades não são hierarquizadas. EXISTÊNCIA = NECESSIDADES FUNDAMENTAIS À SOBREVIVÊNCIA (CONCRETAS) RELACIONAMENTO = NECESSIDADES SOCIAIS (RELACIONAMENTO INTERPESSOAL) CRESCIMENTO = NECESSIDADES DE DESENVOLVIMENTO (ADAPTAÇÃO AO MEIO)

1.2 – Modelo E.R.C. (Alderfer) Existência Crescimento Relacionamento

2 – Teoria da Intencionalidade e das Expectativas (processo) A INTENÇÃO PARA AGIR É A FORÇA PROPULSORA DO COMPORTAMENTO. OS INDIVÍDUOS TÊM OBJETIVOS QUE DESEJAM ALCANÇAR E AGEM INTENCIONALMENTE DE ACORDO COM A PERCEPÇÃO QUE TÊM DA REALIDADE. É O OBJETIVO QUE DÁ O IMPULSO, OU SEJA, MOBILIZA ENERGIAS DE UM INDIVÍDUO PARA REALIZAR ALGO (MOTIVA). A AÇÃO OCORRE SEGUNDO UMA VISÃO ANTECIPADA OU EXPECTATIVA DE ATINGIR UM OBJETIVO. O INDIVÍDUO CONSIDERA, NA ANÁLISE DAS ALTERNATIVAS DE AÇÃO: SUA CAPACIDADE DE CUMPRIR A TAREFA; SUA CRENÇA DE QUE O DESEMPENHO O LEVARÁ AO RESULTADO DESEJADO; A VALORIZAÇÃO DO RESULTADO E DA RECOMPENSA FRENTE A OUTRAS OPÇÕES COMPORTAMENTAIS.

2.1 – Teoria da Expectância (Vroom) A MOTIVAÇÃO É UMA FORÇA DE NATUREZA EMOCIONAL E CONSCIENTE, QUE É ATIVADA QUANDO A PESSOA É LEVADA A ESCOLHER ENTRE DIVERSOS PLANOS DE AÇÃO. A ESCOLHA OCORRE EM FUNÇÃO DE TRÊS CONCEITOS COGNITIVOS: VALÊNCIA, INSTRUMENTALIDADE E EXPECTÂNCIA. VALÊNCIA = GRAU DE ATRAÇÃO OU REPULSA PELO RESULTADO PRETENDIDO. INSTRUMENTALIDADE = VISUALIZAÇÃO DA RELAÇÃO ENTRE A AÇÃO E A OBTENÇÃO DO RESULTADO. EXPECTÂNCIA = CRENÇA NA PROBABILIDADE DE ATINGIR OS RESULTADOS.

2.2 – Teoria do Estabelecimento de Metas (Locke e Latham) O COMPORTAMENTO DAS PESOAS É MOTIVADO POR SUAS INTENÇÕES E SEUS OBJETIVOS. AS PESSOAS EMPENHAM ESFORÇOS NA CONSECUÇÃO DE SEUS OBJETIVOS; O DESEMPENHO NO TRABALHO É UMA FUNÇÃO DOS OBJETIVOS CLARAMENTE DEFINIDOS. CICLO DO PROCESSO MOTIVACIONAL: DESEJO (VALOR) – TRADUÇÃO DO DESEJO EM INTENÇÕES (METAS) – AÇÃO PARA CONCRETIZAR INTENÇÕES (DESEMPENHO) – SATISFAÇÃO ALCANÇADA COM OS RESULTADOS DO DESEMPENHO – REORIENTAÇÃO DE VALORES, METAS E DESEMPENHO POR MEIO DE FEEDBACKS

2.3 – Teoria da Auto-Eficácia (Bandura) A MOTIVAÇÃO E O DESEMPENHO SÃO EM PARTE DETERMINADOS PELA CRENÇA DAS PESSOAS SOBRE O QUANTO ELAS PODEM SER EFICIENTES. PESSOAS COM GRANDE AUTO-EFICÁCIA ACREDITAM SER CAPAZES DE REALIZAR TAREFAS E SERÃO MOTIVADAS A APLICAR O ESFORÇO NECESSÁRIO PARA ISSO; PESSOAS COM PEQUENA AUTO-EFICÁCIA NÃO SERÃO MOTIVADAS A SE ESFORÇAR. AUTO-EFICÁCIA É A EXPECTATIVA DE QUE SE PODE ALCANÇAR COM SUCESSO UMA AÇÃO, QUE TRARÁ RESULTADOS POSITIVOS PARA A PESSOA. A AUTO-EFICÁCIA RELACIONA-SE A TAREFAS ESPECÍFICAS OU DETERMINADAS AÇÕES.

2.4 - Teoria da Auto-Regulação (Kanfer) O PROCESSO DE AUTO-REGULAÇÃO ENVOLVE TRÊS COMPONENTES: AUTO-OBSERVAÇÃO: ATENÇÃO DIRIGIDA PARA A PRÓPRIA PESSOA (PERCEBER). AUTO-AVALIAÇÃO: COMPARAÇÃO ENTRE OS OBJETIVOS PRETENDIDOS E AS CONDIÇÕES PESSOAIS PARA ATINGÍ-LOS (COMPARAR). AUTO-REAÇÃO: RESPOSTA AFETIVA À AUTO-AVALIAÇÃO POSITIVA OU NEGATIVA E À CRENÇA NA CAPACIDADE DE REALIZAÇÃO (AGIR).