INDICADORES DE RH Picture-filled text with reflection (Basic) To reproduce the text effects on this slide, do the following: On the Home tab, in the Slides group, click Layout, and then click Blank. On the Insert tab, in the Text group, click Text Box, and then on the slide, drag to draw the text box. Enter text in the text box, select the text, and then on the Home tab, in the Font group, select Franklin Gothic Heavy from the Font list, select 36 from the Font Size list, and then click Bold. On the Home tab, in the Paragraph group, click Center to center the text in the text box. On the Home tab, in the Font group, click Character Spacing, and then click More Spacing. In the Font dialog box, on the Character Spacing tab, in the Spacing list, select Expanded. In the By box, enter 2. Under Drawing Tools, on the Format tab, in the WordArt Styles group, click the arrow next to Text Fill, and then click Picture. In the Insert Picture dialog box, select a picture and then click Insert. Under Drawing Tools, on the Format tab, in the WordArt Styles group, click Text Effects, point to Reflection, and then under Reflection Variations select Tight Reflection, touching (first row, first option from the left). Under Drawing Tools, on the Format tab, in the WordArt Styles group, click Text Effects, point to Bevel, and then under Bevel click Angle (second row, first option from the left). To reproduce the background on this slide, do the following: Right-click the slide background area, then click Format Background. In the Format Background dialog box, click Fill in the left pane, select Gradient fill in the right pane, and then do the following: In the Type list, select Linear. Click the button next to Direction, and then click Linear Down (first row, second option from the left). In the Angle box, enter 90%. Under Gradient stops, click Add or Remove until three stops appear in the drop-down list. Also under Gradient stops, customize the gradient stops that you added as follows: Select Stop 1 from the list, and then do the following: In the Stop position box, enter 64%. Click the button next to Color, and then under Theme Colors click Black, Text 1, Lighter 5% (sixth row, second option from the left). Select Stop 2 from the list, and then do the following: In the Stop position box, enter 65%. Select Stop 3 from the list, and then do the following: In the Stop position box, enter 100%. Click the button next to Color, and then under Theme Colors click Black, Text 1, Lighter 25% (fourth row, second option from the left).

INDICADORES DE RH OBJETIVOS ACOMPANHAR A SITUAÇÃO ATUAL DA EMPRESA NA AREA DE GESTÃO DE PESSOAS. AUXILIAR NA DEFINIÇAO DE UMA META FUTURA. AVALIAÇÃO DE RESULTADOS EM RELAÇÃO ÀS METAS DE UM PLANEJAMENTO EMPRESARIAL

BALANCED SCORECARD-BSC É uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a empresa tem definidas suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de INDICADORES QUANTIFICÁVEIS . ÁREAS DE AÇÃO: FINANCEIRO, CLIENTES, PROCESSOS, PESSOAS. Robert Kaplan /David Norton -1992

INDICADORES ESTRATÉGICOS PRINCIPAIS DE RH 1º. GRUPO 2º. GRUPO Indicadores de produtividade/qualidade Custo de Pessoal Turnover Indices de Treinamento Pesquisa de Clima Absenteismo Acidentes no Trabalho Reclamações Trabalhistas Recrutamento/Seleção Horas extras Outros

INDICADORES BÁSICOS DE RH No. EMPREGADOS TEMPO MÉDIO POR EMPREGADO SALÁRIO MÉDIO IDADE MÉDIA TEMPO MÉDIO DE ESCOLARIDADE DIVISÃO PERCENTUAL POR SEXO, ESTADO CIVIL

TURNOVER No. admitidos + No.desligados T = 2 X 100 Efetivo medio no mês Efetivo no inicio do mês = 500 Efetivo no final do mês = 498 No.admitidos no mês = 2 No. desligados no mês = 4 T = ( 3//499 ) x 100 = 0,6 T = No. desligados no mês x 100 No.empregados fim do mês Efetivo no final do mês 498 No. de desligados no mês 4 T = ( 4/498) x 100 = 0,8 DERIVAÇÕES : TURNOVER POR INICIATIVA DA EMPRESA OU POR INICIATIVA DO EMPREGADO.

REDUÇÃO DE QUADRO DE PESSOAL NÃO É TURNOVER CAUSAS DO TURNOVER ERROS NO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO PROBLEMAS DE ORDEM DISCIPLINAR REMUNERAÇÃO E BENEFICIOS CONDIÇÕES DE TRABALHO LIDERANÇA AQUECIMENTO DA ECONOMIA REDUÇÃO DE QUADRO DE PESSOAL NÃO É TURNOVER

CUSTO DO TURNOVER VARIÁVEIS NO CUSTO DO TURNOVER: 1- INDENIZAÇÕES EXTRAS 2- RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 3- INTEGRAÇÃO E TREINAMENTO DO NOVO FUNCIONÁRIO 4- HORAS EXTRAS NÃO PREVISTAS 5- BENEFICIOS SOCIAIS ADICIONAIS 6- PERDA DE CONHECIMENTO 7- RISCOS JUDICIAIS EM MÉDIA A PERDA DE UM FUNCIONARIO PODE CUSTAR ENTRE 4 A 6 SALARIOS NOMINAIS,DEPENDENDO DO TEMPO DE EMPRESA

INDICE DE ABSENTEISMO No.horas ausências no mês x 100   A = No.horas ausências justificadas no mês x 100 No.empregados fim do mês x 220 No.horas ausências no mês x 100 No.horas ausências injustificadas no mês x 100 No.horas ausências com atestados no mês x 100 DERIVAÇÕES

CONSTATAÇÕES – ABSENTEISMO O absenteísmo é maior nas segundas e menor nas quartas e quintas feiras. A taxa cresce nos dias anteriores e posteriores aos feriados. O tempo e distancia da residência tem pouca influencia É menor nos dias de calor e maior nos dias de inverno. Enfermidades respiratórias respondem por 50% das ausências. Empregados que faltam muito no primeiro ano continuam faltando nos anos seguintes. Há uma forte correlação entre o absenteísmo e as atitudes dos empregados em relação à administração: Falta de liberdade para falar com o superior Falta de sentimento de solidariedade do grupo. Insatisfação com o salario e carreira Falta de reconhecimento pelo bom desempenho

CUSTO ABSENTEISMO – UM EXEMPLO EFETIVO MEDIO MÊS – 300 EMPREGADOS HORAS TRABALHADAS NO MÊS – 300 X 220 = 66.000 HORAS 3% ABSENTEISMO MEDIO MÊS HORAS AUSENCIA MENSAL - 1.980 HORAS EQUIVALENTE EM EMPREGADOS – 9 PESSOAS SALARIO MEDIO MENSAL C/ENCARGOS - R$ 2.000,00 CUSTO MEDIO MENSAL DAS AUSENCIAS – R$ 18.000,00 CUSTO ANUAL – 216.000,00 OUTROS CUSTOS HORAS EXTRAS PARA COBRIR AUSENCIAS No. EXCEDENTE DE EMPREGADOS BENEFICIOS NÃO DESCONTADOS PERDA DE PRODUTIVIDADE

ENFRENTANDO O ABSENTEISMO Incentivos financeiros / remuneração variável Entrevistas de aconselhamento Analise e avaliação dos principais motivos Liderança /gestão de pessoas Politicas adequadas de disciplinamento Remuneração e benefícios Recrutamento/seleção – pessoas certas no lugar certo

INDICES DE ACIDENTES NO TRABALHO INDICE DE FREQUENCIA F = No. acidentes no mês COM afastamento x 1.000.000 Horas homens trabalhadas no mês No. acidentes no mês x 1.000.000 No. acidentes no mês SEM afastamento x 1.000.000 INDICE DE GRAVIDADE G = No. dias perdidos no mês x 1.000.000 OIT 1.000 NR 1.000.000

valor mensal gasto com treinamento INV = X 100 faturamento liquido INDICES DE TREINAMENTO HORAS DE TREINAMENTO X No.TREINANDOS T1 = X 100 HORAS TOTAIS TRABALHADAS HORAS DE TREINAMENTO T2 = X 100 No .EMPREGADOS valor mensal gasto com treinamento INV = X 100 faturamento liquido

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO RS 1 = No. CANDIDATOS CONTRATADOS X 100 No. CANDIDATOS SELECIONADOS RS 2 = SOMA DOS TEMPOS PARA CONCLUIR SELEÇÃO No. DE CONTRATAÇÕES CONCLUIDAS

OUTROS INDICADORES DE RH RECLAMAÇÕES TRABALHISTAS RT = No. reclamações trabalhistas x 100 No. funcionários desligados HORAS EXTRAS HE = No. horas extras realizadas x 100 Total de horas trabalhadas CUSTO PESSOAL CP = (Remuneraçâo total + custo benefícios) x100 Faturamento liquido

OUTROS INDICADORES DE RH RETENÇÂO DE CONTRATADOS RET = 100 - No. EMPREG. DESLIGADOS NOS ULTIMOS (X) ANOS X 100 No. EMPREG. ADMITIDOS C/ MENOS DE ( X) ANOS EMPRESA INDICE DE DESEMPENHO No. DE EMPREGADOS ACIMA DA MÉDIA ID = X 100 No.DE EMPREGADOS AVALIADOS

PESQUISA DE CLIMA NO TRABALHO COMPROMETIMENTO CONCORDO DISCORDO MAIS OU MENOS Colaboro com colegas mesmo não tendo obrigação Não gosto que falem mal desta empresa Não trocaria esta empresa por outra por uma proposta um pouco melhor Recomendo esta empresa como um bom lugar para trabalhar Se precisar de mim para um trabalho extra, estou a disposição.

PESQUISA DE CLIMA NO TRABALHO EXEMPLO - 150 PARTICIPANTES COMPROMETIMENTO CONCORDO DISCORDO MAIS OU MENOS SOMA Colaboro com colegas mesmo não tendo obrigação 100 40 10 150 Não gosto que falem mal desta empresa 105 25 20 Não trocaria esta empresa por outra por uma proposta um pouco melhor 85 35 30 Recomendo esta empresa como um bom lugar para trabalhar 98 37 15 Se precisar de mim para um trabalho extra, estou a disposição. 106 32 12 MEDIA 98,8 33,8 17,4 150 EM % 65,9 22,5 11,6 100

ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO OPINIÃO DO ENTREVISTADO ( + ) ( - ) Relacionamento com colegas Condições do trabalho A preocupação com a segurança O estilo de liderança do chefe A comunicação interna O respeito e a valorização das pessoas

ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO TABULAÇÃO EXEMPLO – 20 DESLIGAMENTOS OPINIÃO DO ENTREVISTADO ( + ) ( - ) EM % (+) EM % (-) Relacionamento com colegas 18 2 90 10 Condições do trabalho 15 5 75 25 A preocupação com a segurança 17 3 85 O estilo de liderança do chefe 8 12 40 60 A comunicação interna 11 9 55 45 O respeito e a valorização das pessoas

OBRIGADO REINALDO CHAGURI CONSULTOR RH E COACH TEL. 99977 83 67 chagurireinaldo@terra.com.br

O SWOT NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO FORÇAS FRAQUEZAS OPORTU- NIDADES AMEAÇAS ESTAMOS AQUI QUEREMOS CHEGAR AQUI