A Qualidade na Indústria Gráfica – suas características e limitações Flávio Botana
Diversidade dos produtos gráficos – Embalagem – Anúncio – Revista – Mala Direta – Talão de Cheques – Etc. Flávio Botana
Variações nos processos na indústria gráfica (Deming) – Todo processo varia – Cor varia – Registro varia – Dobra varia Causa Naturais: Melhoria Causas Especiais: Correção Flávio Botana
Variações nos processos na indústria gráfica (Deming) – 3 Focos de estudo de variação na Indústria Gráfica Reprodutibilidade Repetibilidade Confiabilidade Flávio Botana
Variações nos processos na indústria gráfica (Deming) – Reprodutibilidade Execução das matrizes Arquivos x Provas x Impressos Provas bonitas x Provas exeqüíveis Resultado final: Folha aprovada Flávio Botana
Variações nos processos na indústria gráfica (Deming) – Repetibilidade Reprodução em inúmeras vezes da folha aprovada A folha aprovada é o centro da variação Resultado final: amostragem Flávio Botana
Variações nos processos na indústria gráfica (Deming) – Confiabilidade (Dados Variáveis) Após o input de dados variáveis, cada produto passa a ser único Segregação especial com reposição nos processos seguintes Resultado final: reports + checagem de campo Flávio Botana
Deming Flávio Botana
Deming 14 Pontos – Constância de Propósitos no sentido de melhoria dos produtos e serviços – Adote a filosofia e assuma a liderança da mudança – Abandone a inspeção como meio de obtenção de qualidade. Reduza as variações do processo Flávio Botana
Deming 14 Pontos – Não faça negócios somente com base no preço. Pense em confiança e fidelidade – Melhore sempre – Faça treinamento on the job – Liderança no lugar da chefia. Coordenação e Suporte Flávio Botana
Deming 14 Pontos – Elimine o medo – Elimine as barreiras entre os departamentos – Elimine os slogans motivacionais, se as causas forem sistêmicas – Elimine a gestão por objetivos com base em indicadores de quantidades Flávio Botana
Deming 14 Pontos – Remova as barreiras que impedem os trabalhadores de sentirem orgulho do seu trabalho – Crie um vigoroso programa de educação e automelhoramento – Caracterize a mudança como responsabilidade de todos Flávio Botana