Marcel Fernando de Oliveira Gestão Estratégica de Produção Sistema de Informação e Tecnologia Trabalho 05 – Data Warehouse para a Saúde Pública: Estudo de Caso SES-SP (p. 70-75) Marcel Fernando de Oliveira

Sistema de Informação e Tecnologia 1 – Quais os problemas, desafios, e dificuldades encontrados no projeto? Os maiores problemas e desafios nesse projeto, assim como em toda administração de banco de dados, seria a integração de todas as base de dados de modo que a duplicação de informações seja a menor possível. O problema de comunicação entre o cliente e as equipes de tecnologia/business constitui outro grande desafio.

Sistema de Informação e Tecnologia 2 – Como esses problemas afetavam o desempenho da Secretaria de Estado de Saúde de São Paulo O elevado número de unidades de atendimento, profissionais a serem administrados, diferentes programas de saúde e diferentes sistemas de informações fizeram com que criasse diferentes métodos de administração das informações (de acordo com cada unidade da secretaria), dificultando assim a padronização das informações, controles e dados a serem avaliados. Todo esse conjunto impacta diretamente no desempenho dificultando a criação de um métrica de avaliação do sistema como um todo.

Sistema de Informação e Tecnologia 3 – Como a administração decidiu solucioná-los ? Analise as dimensões humanas, organizacionais e tecnológicas da solução. A solução encontrada foi a implantação de um sistema Data Warehouse para integrar todas as informações, deste modo, trabalhando com uma ferramenta mais eficiente para produção de relatórios gerenciais. Para a implantação deste tipo de ferramenta, teve-se uma grande mobilização e sinergia entre as partes envolvidas com vários treinamentos, assim como uma mudança de postura da Secretária de Saúde de São Paulo nos seus diferentes níveis.

Sistema de Informação e Tecnologia 4 – Você acha que a alternativa escolhida foi a melhor? Explique sua resposta. A decisão tomada pela secretária de Saúde Pública de São Paulo foi estratégica, buscando um nível superior de informações, bem como o gerenciamento de recursos e pessoas de forma estratégica, identificando oportunidades futuras, mesmo sendo necessário um alto investimento e mudança cultural, sendo assim, a tomada de decisão foi positiva.

Sistema de Informação e Tecnologia 5 – Quais problemas que podem ser evitados em projetos similares? Os problemas que podem ser evitados em projetos similares a esse, com enorme quantidade de informações é a duplicidade das informações, melhorando assim a qualidade dos dados. Compreender a expectativa do cliente com os recursos e informações que serão disponibilizadas e identificando os pontos críticos de cada etapa para serem avaliadas com maior atenção

Obrigado !!! Marcel Fernando de Oliveira marcelfernando@gmail.com