BUSCA DE REFERENCIAIS COMPARATIVOS Mariana Nutti de Almeida Coordenadora da Divisão de Informação Gerencial e Hospitalar

BUSCA DE REFERENCIAIS COMPARATIVOS TAXONOMIA: Critério: 5 - Informações e Conhecimento Item: 5.2 – Informações Comparativas Fundamento: Orientação por processos e informações Palavras chave: indicadores, referenciais comparativos

ENFOQUE Metodologia: Construir uma matriz de referenciais comparativos de excelência para acompanhamento de performance e balizamento de metas Identificação da necessidade: passar de um referencial único para um grupo de hospitais do segmento pediátrico. Concomitância da idéia ICr - CQH

ENFOQUE Metodologia: Time de Hospitais Pediátricos Seleção dos hospitais pediátricos da cidade de São Paulo junto com CQH Encaminhamento de convites para participação no Time Reunião para apresentação das propostas Operacionalização das reuniões Nº de participantes: 5 6 Referenciais Comparativos utilizados pelo ICr: Time de Hospitais Pediátricos, Banco de Dados do CQH e ANAHP (Associação Nacional de Hospitais Privados), Indicadores do Complexo HC, Indicadores Financeiros das Organizações Sociais de Saúde.

ENFOQUE Responsabilidade: Prática Geral: Informação Gerencial (DIGH), da Qualidade e Gestores de Áreas Time: Coordenação do CQH e Representantes dos Hospitais (ICr: DIGH+Qualidade) Controle: Ata e lista de freqüência; preenchimento da planilha de indicadores trimestrais (Time) Proatividade: Idéia da formação do time (2004) Detalhamento dos perfis assistenciais de cada enfermaria e realidades específicas para os ajustes de indicadores (2007).

APLICAÇÃO Grau de disseminação: Outros bancos de dados de referenciais: Áreas gerenciais (RH, Finanças) Time: atualmente os indicadores utilizados contemplam apenas as área produtivas (Cirurgia Infantil, UTI Pediátrica, Onco, etc); em processo de disseminação para indicadores de outras áreas como RH e Finanças Disseminação do TIME: Ampliação do número de hospitais participantes Continuidade: Desde 2004

APRENDIZADO Em 2004-2006, foram estabelecidos os indicadores hospitalares de produção clássicos, com a participação dos Diretores Executivos, para comparação, padronizando-se nomenclaturas, fórmulas de cálculos e definidas as segmentações por áreas específicas dentro da especialidade pediátrica (Oncopediatria, Terapia Intensiva, Neonato, etc). Em 2007, foi incorporada a participação de mais 1 hospital participante, estabeleceu-se rodízio nos locais de reuniões, possibilitando a maior integração entre os hospitais, o horário dos encontros foi adequado com o intuito de facilitar a participação dos médicos responsáveis pelas informações. Em 2008, iniciou-se o processo de incorporação de outros indicadores: clientes, sociedade e processos. Status: Discussão e seleção dos novos indicadores.

INTEGRAÇÃO Coerência: Diretriz Corporativa 11 – Implementar a gestão do conhecimento no HCFMUSP, promovendo desenvolvimento, incorporação, compartilhamento e proteção do conhecimento na instituição Objetivo Estratégico ICr: Aprimorar e Implantar Política de Gestão da Informação, utilizando-a como instrumento de tomada de decisão técnica e administrativa Inter-relacionamento: Processo de Análise Crítica de Desempenho Institucional e Operacional; Processo de Seleção de Indicadores e Metas de Desempenho do Planejamento Estratégico; Programa de Qualidade Cooperação: Setor de Estatística (DIGH), TIS e Comitê Gestor

RESULTADOS 2008 – dados parciais Quantitativos: Utilização dos Referenciais Comparativos de Produção para balizamento de metas(médias do TIME) Meta ICr 2008 < 10 dias 2008 – dados parciais

RESULTADOS 2008 – dados parciais Quantitativos: Utilização dos Referenciais Comparativos de Produção para balizamento de metas(médias do TIME) Meta ICr 2008 < 25 dias 2008 – dados parciais

RESULTADOS Qualitativos: Benchmarking Discussão de processos assistenciais e indicadores Discussão do macro-ambiente da assistência pediátrica

E-mail: mariana.almeida@icr.usp.br Tel: 3069-8709 OBRIGADA