Aula 01: Fundamentos do Design Organizacional Prof. Luciano Thomé e Castro

Fundamentos do Design Organizacional Agenda A história da fabricação de vasos Definição Exigências fundamentais de estrutura Cinco mecanismos de coordenação A organização em cinco partes Funcionamento da organização em cinco fluxos Configurações de cinco estruturas Fundamentos do Design Organizacional

A história da fabricação de Vasos Senhora Raku era responsável por todo o processo de produção e venda de seus vasos de cerâmica; Com o crescimento das vendas, Raku contratou a Senhora Bisque para amontoar a argila e preparar o esmalte; Mais crescimento: contratação de empregados previamente capacitados, e a necessidade de supervisão por parte da Senhora Bisque surgiu; Raku dedicava-se mais às vendas / Analista de sistemas é contratado e sugere divisão do trabalho por linha de produtos (potes, cinzeiros, suportes); Uma nova divisão é sugerida com a conquista de clientes maiores e produtos diferenciados: consumo, construção e indústria; Desmembramento físico da unidade administrativa: senhora Raku trabalha agora em um arranha-céu. Fundamentos do Design Organizacional

Fundamentos do Design Organizacional Definição A estrutura de uma organização pode ser definida simplesmente como a soma total das maneiras pelas quais o trabalho é dividido em tarefas distintas e, depois, como a coordenação é realizada entre essas tarefas. (Mintzberg, 2011) Estrutura Organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação, agrupamento, das atividades dos recursos das empresas, incluindo os estabelecimentos dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejadores da empresa (Rebouças, 2006) Fundamentos do Design Organizacional

Exigências fundamentais de Estrutura Divisão do trabalho Coordenação das tarefas Há uma estrutura ótima para organizações? Antigamente, acreditava-se que sim; Hoje, é necessário planejamento a longo prazo Consistência interna e com a situação da organização: Tamanho; Idade; Ambiente; Sistema técnico, etc. Fundamentos do Design Organizacional

Cinco mecanismos de coordenação São as maneiras fundamentais pelas quais as organizações coordenam seu trabalho, sendo elas: C) Padronização dos inputs D) Padronização dos processos E) Padronização dos outputs A) Ajuste Mútuo B) Supervisão direta Fundamentos do Design Organizacional

Fundamentos do Design Organizacional A) Ajustamento mútuo Coordenação do trabalho pelo simples processo de comunicação informal Trabalho fica na mão dos operadores Usado naturalmente em organizações mais simples Exemplos: Dois remadores Oficina de vasos Fundamentos do Design Organizacional

Fundamentos do Design Organizacional B) Supervisão direta Conforme a organização cresce, a supervisão direta é uma tendência, devido à necessidade de dar instruções e monitorar ações “Um cérebro coordena várias mãos” Exemplos: Supervisora na oficina de cerâmica Marcador de ritmo na canoa de remadores Fundamentos do Design Organizacional

Fundamentos do Design Organizacional C, D, E) Padronização C) de Inputs: Ocorre com a contratação de pessoas especializadas Profissionais da escola de cerâmica Anestesista e cirurgião já sabem suas responsabilidades D) de Trabalho: Ocorre com a padronização dos processos Conteúdo do trabalho é específico ou programado Linha de produção Ford T Instruções de montagem de um brinquedo infantil E) de Outputs: Ocorre com a padronização dos resultados do trabalho Incentivam a criação de metas e objetivos de longo prazo Vendas em massa / Lucro e crescimento Motoristas de táxi: sabem o local, mas escolhem o caminho Fundamentos do Design Organizacional

Qual é o melhor mecanismo de coordenação? Não há melhor mecanismo de coordenação Conforme a organização cresce, novos mecanismos são exigidos e outros novamente utilizados Cada forma de trabalho tem seu mecanismo ideal A maior parte das organizações adotam um “misto dos cinco” Ajuste mútuo Supervisão direta Padronização Crescimento da organização Crescimento da organização Crescimento da organização Fundamentos do Design Organizacional

Fundamentos do Design Organizacional Reflexão Rápida Qual o primeiro e segundo mecanismo de coordenação mais importantes para organizações como: Time de futebol Fábrica de pneus Universidade Consultoras Natura Para cada um dos mecanismos de coordenação (ajuste mútuo, supervisão, padronização – input, processo, output), como garantir que serão bem empregados? Fundamentos do Design Organizacional

A organização em cinco partes Cúpula estratégica Linha intermediária Núcleo operacional Tecnoestrutura Assessoria de apoio Fundamentos do Design Organizacional

Fundamentos do Design Organizacional Cúpula estratégica Assegura que a organização cumpra sua missão de modo eficaz e que atenda às necessidades de quem à controla Envolve três obrigações: Supervisão direta: alocação de recursos, tomada de decisão, resolução de conflitos, etc. Relações exteriores: obrigações sociais, recepção de clientes importantes, contatos de alto nível; Desenvolvimento da estratégia: interpretação do ambiente e formulação da estratégia. Fundamentos do Design Organizacional

Fundamentos do Design Organizacional Linha intermediária Conecta o núcleo operacional à cúpula estratégica por meio de gerentes intermediários com autoridade formal Podem existir diversos níveis de gerência: amplitude hierárquica. Coleta informações de feedback sobre desempenho, transferindo para gerentes acima Aloca recursos em sua unidade, etc. Fundamentos do Design Organizacional

Fundamentos do Design Organizacional Núcleo operacional Envolve os membros/operadores que executam o trabalho básico diretamente relacionado à fabricação dos produtos e à prestação de serviços Quatro funções principais: Asseguram inputs para a produção Transformam inputs em outputs Distribuem outputs Fornecem apoio direto às funções de input, de transformação e de output (ex: manutenção de maquinário, estocagem, etc.) Fundamentos do Design Organizacional

Fundamentos do Design Organizacional Tecnoestrutura Efetivam certas formas de padronização da organização – são analistas/assessores Estão na organização para afetar o trabalho de outras pessoas de diversos níveis Três tipos de analistas: De Sistemas e Métodos: padronizam os processos De Planejamento e Controle: que padronizam os outputs De Pessoal: que padronizam as habilidades (inputs). Fundamentos do Design Organizacional

Fundamentos do Design Organizacional Assessoria de apoio Existe para dar apoio indireto às missões básicas da organização São comumente ignoradas em diversas bibliografias Tem função distinta da tecnoestrutura: não estão preocupadas com a padronização e aconselhamento Consultoria jurídica Restaurante da fábrica Obs: Terceirização. Fundamentos do Design Organizacional

Exemplos gerais das cinco partes Fundamentos do Design Organizacional

Funcionamento da organização em cinco fluxos O organograma não é a única forma de retratar uma organização. Fluxo de autoridade formal Fluxo de atividade regulamentada Fluxo de comunicação informal Conjunto de constelações de trabalho Fluxo de um processo de decisões ad hoc Fundamentos do Design Organizacional

Funcionamento completo da organização Fundamentos do Design Organizacional

Configurações de estrutura Estrutura Simples: baseada na supervisão direta, em que a cúpula estratégica é a parte principal Estrutura Mecanizada: baseada na padronização dos processos, em que a tecnoestrutura é a parte principal Burocracia Profissional: baseada na padronização de habilidades, em que o núcleo operacional é a parte principal Forma divisionalizada: baseada na padronização de outputs, em que a linha intermediária é a parte principal Adhocracia: baseada no ajustamento mútuo, em que a assessoria de apoio (às vezes acompanhada do núcleo operacional) é a parte principal Fundamentos do Design Organizacional

Referências bibliográficas MINTZBERG, H. Criando Organizações Eficazes. São Paulo: Atlas, 2011. OLIVEIRA, D. P. R. Estrutura Organizacional. Uma abordagem para resultados e Competitividade. São Paulo: Atlas, 2006. Fundamentos do Design Organizacional