Oficina: Gestão da Estratégia Plataforma Channel

Programa Criação do Plano Estratégico Criação de Indicadores Acompanhamento e controle do Plano

Visão Geral - Estratégia Solução para o uso do modelo BSC (Balanced Scorecard) com recursos para o planejamento e controle de objetivos, metas e indicadores. Permite o alinhamento das iniciativas corporativas(projetos, programas, operações e ações) aos objetivos estratégicos.

O que é BSC? O modelo Balanced Scorecard traduz a missão e a estratégia das empresas num conjunto abrangente de medidas de desempenho, servindo de base para um sistema de medição e gestão estratégica. Os requisitos para definição desses indicadores é a busca pela maximização dos resultados através de perspectivas como: financeira; clientes; processos internos; aprendizado e crescimento.

O que é BSC?

Módulo Estratégia Plano estratégico

Cadastro do plano estratégico BSC > cadastro

Cadastro do plano estratégico BSC > cadastro > incluir plano

Cadastro do plano estratégico BSC > cadastro > incluir plano Status do Plano Estratégico Publicado: O plano e os relatórios ficam disponíveis para demais usuários Não publicado: Somente os administradores do plano podem visualizar o mesmo Visibilidade do Plano Estratégico Caso o plano esteja publicado o mesmo poderá ser: Público: Visível para todos Restrito: Visível somente para administradores

Perspectivas BSC > cadastro > perspectiva

Alterar perspectiva BSC > cadastro > perspectiva Definição do nome, peso da perspectiva e relação as demais e cor (muda a cor dos objetivos cadastrados nesta perspectiva).

Relação entre perspectivas BSC > cadastro > perspectiva> associar Seleciona a perspectiva para relacionar

Cadastro de objetivos estratégicos BSC > cadastro > objetivos estratégicos

Cadastro de objetivos estratégicos BSC > cadastro > objetivos estratégicos> incluir objetivo

Causa e efeito É utilizado para representar a relação existente entre um resultado de um processo (efeito) e os fatores (causas) do processo. Pode ser expressada por uma sequência de afirmativas do tipo “se – então”.

Causa e efeito entre objetivos BSC > cadastro > objetivos estratégicos> causa e efeito

Causa e efeito entre objetivos BSC > cadastro > objetivos estratégicos> causa e efeito Seleciona o objetivo para relacionar

Temas estratégicos BSC > cadastro > temas estratégicos

Módulo Estratégia indicadores

Cadastro de indicadores dos objetivos BSC > cadastro > objetivos estratégicos

Cadastro de indicadores dos objetivos BSC > cadastro > objetivos estratégicos> indicadores Os indicadores criados no BSC poderão ser medidos somente no prazo de vigência do BSC. Para utilizar indicadores que possam ser medidos e acompanhados por um período maior de tempo deve-se criar os indicadores na área de indicadores e associar os mesmos aos objetivos como indicador operacional.

Associação de indicadores aos objetivos BSC > cadastro > objetivos estratégicos> indicadores> associar indicador operacional

Cadastro de indicadores Menu indicadores

Cadastro de indicadores Indicadores > cadastro de indicadores > incluir indicador Para indicadores com meta, pose ser cadastrado o valor da meta estratégica para o último período do plano e o prazo da mesma. Obrigar cadastro de análise crítica, faz com que a cada medição seja cadastrado um plano de ação para o indicador. Os rótulos são utilizados para renomear (quando deseja-se utilizar outro nome) os campos.

Cadastro de indicadores BSC > cadastro > objetivos estratégicos> indicadores> incluir indicador Descrição da meta do indicador Descrição de como medir o indicador Descrição do indicador

Cadastro de indicadores BSC > cadastro > objetivos estratégicos> indicadores> incluir indicador Unidade de medida do indicador Peso relativo aos outros indicadores (para ponderar no BSC) Polaridade (Maior melhor ou Menor melhor Graduação para apresentação no gráfico Tipo de acumulação dos valores medidos Caso o indicador seja de fórmula a criação da mesma será obrigatória

Cadastro de indicadores BSC > cadastro > objetivos estratégicos> indicadores> incluir indicador> editar fórmula

Cadastro de indicadores BSC > cadastro > objetivos estratégicos> indicadores> incluir indicador

Cadastro de indicadores BSC > cadastro > objetivos estratégicos> indicadores> incluir indicador

Adicionar fonte de dados aos indicadores Indicadores> cadastro de indicadores> adicionar fonte de dados

Importar indicador do Excel

Preencher planilha Excel

Indicador template Um indicador template é um indicador criado para ser usado como modelo para outros indicadores; Não pode ser medido; Criado para ser clonado, possibilitando a criação de indicadores idênticos para outras áreas/departamentos/regionais; Os indicadores clonados podem ou não manter vínculo com o indicador template.

Indicador template – Clonar Indicador

Indicador template – Clonar em lote

Metas e medições Indicadores > metas e medições> cadastro de metas e medições

Metas e medições Indicadores > metas e medições> cadastro de metas e medições

Importar metas/medições do Excel

Preencher Benchmark automático

Metas e medições – análise crítica Indicadores > metas e medições> cadastro de metas e medições> análise crítica

Metas e medições – gráfico auxiliar Indicadores > metas e medições> cadastro de metas e medições> gráfico auxiliar

Metas e medições – plano de ação Indicadores > metas e medições> cadastro de metas e medições> plano de ação

Metas e medições – MASP Indicadores > metas e medições> cadastro de metas e medições> MASP

Metas e medições – MASP Indicadores > metas e medições> cadastro de metas e medições> MASP

Cadastro de tipos de causa Administração > geral> cadastro de tipos de causa

Cadastro de tipos de causa Administração > geral> cadastro de tipos de causa

Metas e medições – MASP Indicadores > metas e medições> cadastro de metas e medições> MASP> nova causa

Relatório de Indicadores Indicadores > relatórios> relatório de indicadores

Associação de projetos programas e iniciativas Módulo Estratégia Associação de projetos programas e iniciativas

Associação de ações ao objetivo estratégico BSC > cadastro > objetivos estratégicos

Associação de ações ao objetivo estratégico BSC > cadastro > objetivos estratégicos> associar programas, projetos e portfólios

Associação de programas BSC > cadastro > objetivos estratégicos> associar programas

Associação de projetos BSC > cadastro > objetivos estratégicos> associar projetos

Associação de iniciativas BSC > cadastro > objetivos estratégicos> associar iniciativas

Inclusão de iniciativas BSC > cadastro > objetivos estratégicos> associar iniciativas> nova iniciativa

Atualização de iniciativas

Desmembramento de ciclo BSC > cadastro> atalhos> revisões

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