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IMAGEM SUPREENDA E VENDA O seu atendimento ABORDAGEM Receba o cliente com um sorriso e cumprimento. Permita que o cliente sinta as sensações que a loja oferece. Aborde em um momento oportuno e adequado. Dê total atenção para o acompanhante do cliente. SONDAGEM Faça no mínimo 5 perguntas para melhor identificar a solução de compra. Deixe o cliente a vontade para expor suas necessidades. Ouça o cliente e procure entender suas necessidades.

IMAGEM SUPREENDA E VENDA EXPERIMENTAÇÃO Estimule a experimentação ( fragrância, textura, tato) Utilize palavras para despertar sensações, criando histórias emocionais na mente do consumidor Atual, inovação, sofisticado, iluminada, especial, relaxante, elegante, comprovado, ideal, marcante, inspirador, espontâneo, único, moderno, exclusivo, singular, vibrante, particular, envolvente. Utilize a cadeira de experimentação Aproveite o momento de experimentação, e enriqueça o atendimento com informações, histórias, benefícios, fabricação

IMAGEM SUPREENDA E VENDA VENDA COMPLETA Ofereça sugestões de produtos adicionais, relacionados a necessidade. Ofereça lançamentos ou promoções ao final do atendimento. Ofereça produtos de linhas e categorias diferentes. Ofereça uma solução de beleza. Surpreenda o cliente

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