Gestão Integrada / Mapeamento de Processos CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Gestão Integrada / Mapeamento de Processos (11/13) Fonte de Consulta: Administração de Processos – Conceitos / Metodologias / Práticas Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Editora Atlas CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Mudanças Temos que mudar.... Mas, mudar para onde???? CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

O Ambiente da Renovação Gestão em constante Evolução -> Novos Conceitos. Questões estratégicas e organizacionais são a parte propulsora da implementação dos novos conceitos “READMINISTRAÇÃO PARA A COMPETITIVIDADE” CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Evolução das Organizações Taylor Pós Taylorismo CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Organização Pós Taylorista Abordagem Comportamental das Organizações A administração está baseada em indivíduos Informações Decisão Ação Avaliação Conhecimento CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Organização Pós Taylorista Gestão Integrada Instrumentos, Sistemas e Processos devem estar perfeitamente interligados Processos Interligados Qualidade Marketing Produtividade Planejamento CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Organização Pós Taylorista Gestão Sistêmica O Processo sustentado por metodologias, técnicas e processos faz com que a interligação das partes seja mais lógica e evidenciada CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Organização Pós Taylorista Departamentalização Decomposição dos Sistemas e Processos procurando atender clientes externos e internos CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Evolução do Mercado Qualidade é obrigação Evolução tecnológica acelerada Ciclo de Vida dos produtos mais curto Menores desperdícios Poder caminha para o consumidor final CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Evolução do Mercado Maior Concorrência Maior x Melhor Globalização Responsabilidade Ambiental Responsabilidade Social CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Novas Necessidades Os clientes demandam: As empresas demandam: Profissionais altamente capacitados Estruturas enxutas Decisões ágeis Decisões com Qualidade As empresas demandam: Comprometimento com os Resultados CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Qual o caminho ADMINISTRAÇÃO POR PROCESSOS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Processo Processo é um conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam lógica entre si, com a finalidade de atender ou suplantar as necessidades e expectativas dos clientes externos e internos CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Fase 1: Comprometimento Metodologia de implementação da Gestão por Processos Fase 1: Comprometimento Etapa 1.1: Conceitos / metodologia / vantagens / precauções Etapa 1.2: Reunião Geral de Debates / ajustes / responsabilidades / comprometimento Etapa 1.3: Modelo Ideal Etapa 1.4: Treinamento Etapa 1.5: Planejamento da Mudança CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Metodologia de implementação da Gestão por Processos Fase 2: Estruturação Etapa 2.1: Expectativa dos clientes Etapa 2.2: Interação processos estratégicos x clientes / fornecedores Etapa 2.3: Medidas de desempenho Etapa 2.4: Processos de apoio Etapa 2.5: Problemas existentes e potenciais Etapa 2.6: Sistemas e subsistemas focos de análise CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Metodologia de implementação da Gestão por Processos Fase 2: Estruturação Etapa 2.7: Atividades permanentes e esporádicas Etapa 2.8: Delineamento de processos Etapa 2.9: Atividades que agregam valor Etapa 2.10: Benchmarking Etapa 2.11: Estimativas de Recursos Etapa 2.12: Prioridade de Processos CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Fase 3: Análise Metodologia de implementação da Gestão por Processos Etapa 3.1: Situação futura desejada Etapa 3.2: Realidade do processo Etapa 3.3: Análise do valor agregado Etapa 3.4: Benchmarking dos indicadores de desempenho Etapa 3.5: Análise dos resultados CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Fase 3: Análise Metodologia de implementação da Gestão por Processos Etapa 3.6: Delineamento dos processos ideais Etapa 3.7: Decomposição da passagem para a situação futura Etapa 3.8: Análise das alternativas Etapa 3.9: Definir as prioridades CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Fase 4: Desenvolvimento Metodologia de implementação da Gestão por Processos Fase 4: Desenvolvimento Etapa 4.1: Sistema de informações gerenciais Etapa 4.2: Relação entre processos e informações Etapa 4.3: Estruturação dos processos Etapa 4.4: Abordagem tecnológica Etapa 4.5: Adequação da estrutura organizacional Etapa 4.6: Delineamento dos perfis de atuação Etapa 4.7: Catalisador responsável CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Metodologia de implementação da Gestão por Processos Fase 5: Implementação Etapa 5.1: Planejamento Etapa 5.2: Implementação Etapa 5.3: Acompanhamento e Avaliação Etapa 5.4: Aprimoramento CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

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