Instrutor: Objetivos:

5.4.1. Objetivos da qualidade (EV “B” e “A”) Objetivo – alvo ou fim que se quer atingir Objetivos para qualidade: deverão ser definidos objetivos mensuráveis para as funções e níveis pertinentes da organização e consistentes com a política da qualidade;

5.4.1. Objetivos da qualidade (EV “B” e “A”) incluem aqueles necessários para atender aos requisitos aplicados à execução das obras da empresa; devem ser definidos indicadores para permitir o acompanhamento dos objetivos da qualidade. Cabe à Alta direção estabelecer os objetivos da qualidade.

6.2.2. Treinamento, conscientização e competência Todos deverão estar cientes das conseqüências para a organização e para os clientes do não cumprimento dos procedimentos para a qualidade.

6.2.2. Treinamento, conscientização e competência No planejamento para o treinamento deverão ser considerados: experiência pessoal; conhecimento tácito e explícito; habilidades de liderança e de gestão; ferramentas de planejamento e melhorias; formação de equipes;

6.2.2. Treinamento, conscientização e competência solução de problemas; habilidades de comunicação; cultura e comportamento social; conhecimento do mercado e necessidades do cliente; criatividade e inovação.

6.2.2. Treinamento, conscientização e competência As necessidades de treinamento podem variar conforme as habilidades, experiência e grau de instrução. Formas de treinamento: à distância; presencial; individual; coletivo;

6.2.2. Treinamento, conscientização e competência Objetivando um treinamento eficaz, é necessário definir os requisitos de competência para todas as funções ou cargos que influenciam o SGQ da empresa.

6.2.2. Treinamento, conscientização e competência A construtora deve, em função da evolução de seu SGQ: determinar as competências necessárias para o pessoal que executa os procedimentos que afetam a qualidade; fornecer treinamento ou tomar outras ações para satisfazer estas necessidades de competência;

6.2.2. Treinamento, conscientização e competência avaliar a eficácia das ações executadas; assegurar que o pessoal está consciente quanto à importância de suas atividades e da sua contribuição para atingir os objetivos da qualidade; manter os registros apropriados de escolaridade, qualificação profissional, treinamento, experiência e a habilidade.

7.4.1. Processo de aquisição (EV “B”) Assegurar que a compra de materiais e a contratação dos serviços estejam conforme com os requisitos especificados. Os requisitos abrangem: compra de materiais controlados contratação de serviços de execução controlados serviços laboratoriais serviços de projeto serviços especializados de engenharia locação de equipamentos

7.4.1. Qualificação de fornecedores Estabelecer critérios para qualificar, pré-avaliar e selecionar fornecedores. Fornecedor participante do Programa Setorial da Qualidade é dispensado do processo de qualificação.

7.4.1. Qualificação de fornecedores Condições para fornecedores de serviços laboratoriais: credenciado pelo INMETRO qualificado em Programa Setorial da Qualidade para Laboratórios com equipamentos empregados nos ensaios com calibração rastreável à RBC, à RBLE ou a padrões internacionais

7.4.2 Informações para aquisição (materiais) A construtora deve garantir a compra de materiais controlados, contendo especificações técnicas: requisitos para aprovação; tipo; grau; classe.

7.4.2 Informações para aquisição (serviços) A construtora deve garantir que os documentos de contratação de serviços sejam claros e contenham especificações técnicas: normas técnicas; requisitos para aprovação; projetos e detalhes construtivos; procedimentos de execução; qualificação profissional; empresa requerida.

7.4.3 Verificação do produto adquirido A construtora deve estabelecer: procedimentos de inspeção de recebimento de materiais e serviços; declaração de que irá realizar as verificações nas instalações do fornecedor, nas informações para aquisição.

7.5.5. Preservação do produto A empresa deverá garantir para os materiais controlados: correta identificação; manuseio; estocagem e condicionamento; preservar a conformidade em todas as etapas de produção.

7.5.5. Preservação do produto Objetivos e vantagens na adequada preservação: não deteriorização; evitar contaminações; prevenção de danos; preservação da condição de uso; preservação da qualidade do produto.

8.2.4. Inspeção e monitoramento de materiais e serviços (materiais) A empresa deve: elaborar procedimento de materiais documentado para inspeção; descrever como monitorar os materiais; verificar requisitos especificados.