EFFICIENT CONSUMER RESPONSE(ECR)
OBJETIVO da ECR – Agregar valor ao cliente a partir de: Preços baixos; Maior variedade e conveniência; Melhor disposição; Giros de estoque com maior velocidade; Benchmark das melhores práticas; Pedido acompanhado por computador.
Características de uma estratégia eficiente Introdução eficiente de novos produtos; Promoção eficiente; Sortimento eficiente da loja ; Reposição eficiente ;
Introdução eficiente de novos produtos É realizado a partir de 5 fases em uma relação simbiótica entre fornecedores e clientes: Distribuidor e fornecedor concordam quanto ao produto a ser testado para a introdução; Preparação do teste; Implementação do teste; Avaliação; Decisão.
Sortimento Eficiente da Loja É uma estratégia que define como o processo fornecedor/cliente será dado. Tem o objetivo de determinar o nível de oferta satisfatório dos produtos afim de otimizar os resultados aumentando a satisfação do consumidor. Ferramenta utilizada: Gerenciamento de Categoria
Promoção eficiente A promoção eficiente tem como objetivo simplificar os acordos promocionais de preço, distribuição os envolvidos na cadeia de distribuição. Este processo é chamado de desconto contínuo que tem como características: Simples, fácil compreensão; Início e fim determinado; Curta duração; Sustentação das vendas.
Reposição Eficiente A reposição eficiente é uma ligação entre toda a cadeia de distribuição do ECR em um único fluxo que contempla: Sistema de inventário perpétuo; Recebimento eletrônico na loja; Leitura por código de barra, no ponto de venda;