e-RH: Tecnologia que Une Pessoas, Estratégia que Gera Lucros GRIS e-RH: Tecnologia que Une Pessoas, Estratégia que Gera Lucros Alexandre Körber Fevereiro-2006

Introdução Breve Histórico do RH Revolução Industrial – Séc. XVIII Adm. Científica (Taylor e Fayol) – Início do Séc. XX Primeiros Deptos. de Pessoal – EUA – Início do Séc. XX Primeiros Deptos. de Pessoal – Brasil – 1930 Evolução do RH. A cada década, um novo RH. e-RH – Séc. XXI.

Definição do e-RH O e-RH, ou RH Virtual, é o Modelo de Gestão de RH calcado no uso de ferramentas baseadas na Internet que busca a melhoria na prestação de serviços e a liberação do time para atividades menos operacionais e mais estratégicas. O ideal do e-RH é a empresa 100% online, o RH 100% interativo. E, definitivamente, e-mails e textos estáticos na Intranet não entram nesta categoria.

Como Opera o e-RH Como um Modelo de Gestão baseado em Tecnologia da Informação altamente avançada, o e-RH tem sido considerado uma fonte de vantagem competitiva. O e-RH conecta pessoas às estratégias de negócio, conecta pessoas com pessoas, dissemina o conhecimento e facilita o uso de ferramentas operacionais necessárias para se alcançar o sucesso organizacional. É a tecnologia que faz o e-RH possível, enquanto a visão estratégica e competitiva dos negócios é que faz o e-RH necessário.

Benefícios Gerados pelo e-RH Redução de custos e melhoria da eficiência através: Da redução de papel e do fluxo de trabalho. Da automatização de atividades rotineiras e repetitivas. Da liberdade que dá aos empregados para que utilizem os sistemas de forma “self-service”. Do desenvolvimento de uma força de trabalho cada vez mais informada sobre assuntos relativos à RH e à empresa de modo geral. Do aumento na velocidade de resposta dos sistemas/atividades de RH. Da garantia de tomada de decisões melhor fundamentadas por parte dos empregados. Da uniformidade da informação repassada aos empregados em todos os níveis hierárquicos.

Principais Componentes do e-RH Ø  Self-Service ou Terminais de Auto-Atendimento (Verificações, Atualizações e Transações relacionadas a Benefícios, Treinamentos e Informações Cadastrais) – Via Web ou através do IVR (Interactive Voice Response). Ø Intranets ou Portais (B2E) (Comunicação Corporativa, Comunicação de RH, Recrutamento Interno, Pesquisa de Clima Organizacional, E-learning e uma variedade de outros serviços/informações). Ø   Aplicativo ASP para Gestão Online de Processos Seletivos. Ø   Aplicativo ASP para Gestão Online de Sistema de Indicação de Empregados.

Principais Componentes do e-RH Aplicativo ASP para Gestão Online de Programas de Educação, Treinamento e Desenvolvimento. Aplicativo ASP para Gestão Online de Sistemas de Avaliação de Desempenho e Competências. Aplicativo ASP para Gestão Online de Sistemas de Planejamento de Carreira e Sucessão. Aplicativo ASP para Gestão Online de Sistemas de Remuneração.

Tendências do e-RH Diversas pesquisas dão conta de que nos EUA e na Europa o e-RH chegou em meados dos anos 90 e já se encontra em processo de consolidação para um grande número de organizações. Para elas, o e-RH está possibilitando: A melhoria dos serviços para os empregados. O aperfeiçoamento da comunicação. A redução de custos. O aumento da produtividade e da competitividade. Um dado curioso e comum nessas pesquisas é que aproximadamente 70% dos empregados das empresas pesquisadas consideram o e-RH útil.

Tendências do e-RH No Brasil, ainda não se conhece o status do e-RH. Não há, por enquanto, estudos mais abrangentes a respeito. Contudo, sabe-se que algumas empresas já estão dando os primeiros passos. De todo modo, a partir de recente pesquisa sobre Gestão de RH feita pela Hay do Brasil, pode-se verificar que, para um universo de 158 empresas brasileiras, o assunto está na ordem do dia e veio para ficar. Se não, vejamos:

Tendências do e-RH Comp. do e-RH Manter (%) Alterar (%) Implantar (%) SIRH 43 20 24 Info. de RH via Internet 19 25 R&S Online 39 10 18 E-Learning 12 5 33 Pesq. Salariais via Internet 6 Monit. Desemp. via Internet 2 22 Pesq. Clima via Internet 9

Como Entrar na Era do e-RH Sensibilizar os profissionais de RH e de TI, assim como os dirigentes empresariais. Formatar um projeto de e-RH. Iniciar a implantação de pelo menos uma ferramenta de e-RH. Ampliar o acesso dos empregados à Internet/Intranet. Ir além da simples provisão de informações e proporcionar aos empregados transações online. Mais proatividade e interação. Fazer uso do ROI para fundamentar as decisões para implementação de ferramentas de e-RH.

Como Entrar na Era do e-RH Umas das maiores barreiras ao sucesso do e-RH é aquela enfrentada por todos os projetos que geram grande impacto na organização: A mudança cultural. Cabe ao RH liderar e conduzir esse processo de adequação da nova cultura organizacional. Além disso, é importante ter em mente que o e-RH é um processo contínuo e que, por isso, precisa ser ampliado e melhorado constantemente. A única coisa que não recomendamos fazer é ignorar a oportunidade, nunca antes dada ao RH, de se tornar efetiva e verdadeiramente estratégico e competitivo.

Perfil de Alexandre Körber Especialista em Tecnologias Online para Gestão Estratégica de RH. Líder no Brasil da disseminação do Modelo de Gestão conhecido como e-RH. Administrador de Empresas com Especialização em Gestão de RH pela FGV/SP. Diretor de Operações da HRsmart América Latina. Vivência de mais de 20 anos como Executivo e Consultor em RH. Website:www.hrsmart.com.br E-mail: alexandre@hrsmart.com.br Tel: (11) 3813-7980 Cel: (11) 8199-8046

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