Faculdade Santíssimo Sacramento Comportamento Organizacional CLIMA ORGANIZACIONAL

“SEUS COLABORADORES ESTÃO SATISFEITOS POR TRABALHAREM NA SUA EMPRESA?” CLIMA ORGANIZACIONAL

“Clima Organizacional é um conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e informais, existentes em uma organização“. Flávio de Toledo e Benedito Milioni “Clima organizacional é uma avaliação de até que ponto as expectativas das pessoas estão sendo atendidas dentro da organização”. Stanley M. Davis CLIMA ORGANIZACIONAL DEFINIÇÕES:

“Clima Organizacional é um conjunto de valores ou atitudes que afetam a maneira como as pessoas se relacionam umas com as outras e com a organização”. Warren G. Bennis “Clima Organizacional é a qualidade do ambiente dentro da organização, e que é percebida pelos membros dessa organização como sendo boa ou não,e que influenciam o seu comportamento“. George H. Litwin CLIMA ORGANIZACIONAL

“A maneira, positiva ou negativa, como os colaboradores, influenciados por fatores internos ou externos à organização, percebem e reagem, num determinado momento, ao conjunto de variáveis e fatores como as políticas, os procedimentos, usos e costumes existentes e praticados pela organização“. CLIMA ORGANIZACIONAL

FATORES QUE INTERFEREM O CLIMA ORGANIZACIONAL - Visita de familiares; - Programas de ginástica; - Benefícios individualizados; - Programas Sociais; - Outras atitudes; CLIMA ORGANIZACIONAL

FATORES QUE INTERFEREM O CLIMA ORGANIZACIONAL - Assédio Moral; - Assédio Sexual. CLIMA ORGANIZACIONAL

BENEFÍCIOS DO C.O. POSITIVO Satisfação do colaborador, levando-o a produzir mais e o que é mais importante, com qualidade. Redução de custos e com isso aumento dos lucros. Clientes mais satisfeitos. Atração de novos colaboradores para a empresa. Divulgação positiva por parte dos colaboradores com o público externo.

CLIMA ORGANIZACIONAL PREJUÍZOS DE UM C.O. NEGATIVO Aumento de afastamento por motivo de saúde. Dificuldade para absorver bons colaboradores. Retrabalho. Aumento o custo. Diminuição dos lucros.

CLIMA ORGANIZACIONAL PESQUISA DO CLIMA ORGANIZACIONAL - Visa o estado de satisfação e/ou insatisfação; - Permite a análise interna e externa da organização; - Principais características da Pesquisa: Buscar o alinhamento da cultura; Promover o crescimento e desenvolvimento; Otimizar a comunicação; Identificar a necessidade de treinamento;

CLIMA ORGANIZACIONAL - Desenvolvimento e metodologia: Coleta de dados; Tabulação e análise estatística de dados; Apuração e análise de resultados; Elaboração do relatório final;

CLIMA ORGANIZACIONAL - Os desdobramentos por seguimento permitem: Levantar, identificar e priorizar os aspectos culturais; Apurar demandas de expectativas que possam afetar o clima; Analisar e confrontar as demandas de expectativas com seguimentos estabelecidos Identificar a abordagem a ser considerada em cada seguimento;

CLIMA ORGANIZACIONAL MODELO DE PESQUISA DO CLIMA ORGANIZACIONAL

DT - DISCORDO TOTALMENTE: se discordar totalmente da afirmação D – DISCORDO: de apenas discordar da informação N – NEUTRO: se estiver neutro ou não tiver opinião formada sobre a afirmação C – CONCORDO: se apenas concordar com a informação CT - CONCORDO TOTALMENTE: se concordar totalmente com a informação

CLIMA ORGANIZACIONAL Peso - Sigla 0 – DT 1 – D 2 – N 3 - C 4 – CT Comprometimento nulo e totalmente insatisfeito – Seu caso é crítico. Há um caminho longo a percorrer para se atingir um maior grau de comprometimento e de satisfação. De 0 a 27: De 28 a 55: Baixo comprometimento e alta satisfação - Colaboradores satisfeitos com o trabalho criam um bom ambiente. Em seu trabalho, muito provavelmente você realiza o que tem que ser feito e, portanto ninguém pode reclamar de você.

CLIMA ORGANIZACIONAL Alto Comprometimento e pouca satisfação - Colaboradores comprometidos com o trabalho, mas não satisfeitos, tendem a se sentirem frustrados. Pode existir o risco de você deixar a empresa caso essa situação não se reverta. De 56 a 83: De 84 a 111: Comprometimento e satisfação razoáveis – Você se sente envolvido com o seu trabalho e, na maior parte do tempo, faz mais do que esperam de você.

CLIMA ORGANIZACIONAL Alto comprometimento e alta satisfação – Você sempre faz tudo aquilo que é demandado e sente-se extremamente responsável com o que tem a fazer. Sempre realiza mais do que esperam e está profundamente engajado com o seu trabalho De 112 a 140:

CLIMA ORGANIZACIONAL Exemplos de empresa com um bom clima organizacional VOLVO – 89% XEROX – 81% TELEFONICA – 80% MAGAZINE LUIZA – 76% TIGRE – 80% Fonte: Revista Exame