Mudança Organizacional

 Mudança organizacional e administração do estresse  Identificar as forças que atuam como estímulos à mudança e comparar as mudanças planejadas e as não planejadas.  Listar as fontes de resistência à mudança.  Comparar as quatro principais abordagens para administrar mudanças organizacionais.  Identificar duas maneiras de criar uma cultura de mudança.  Definir estresse e identificar suas principais fontes.  Identificar as consequências do estresse.  Comparar as abordagens individuais e as organizacionais para a administração do estresse.  Explicar as diferenças globais na mudança organizacional e no estresse no trabalho. Conteúdo da Seção

 Nada de maquiagem! Uma cirurgia plástica. Caso introdutório

Forças para mudança

Mudança planejada

 A resistência à mudança nem sempre aparece de maneira padronizada.  É mais fácil para os gestores enfrentar a resistência quando ela é aberta e imediata, como quando há protestos, diminuição do ritmo do trabalho ou ameaças de greve.  O maior desafio é administrar a resistência quando ela é implícita ou protelada. Os traços da resistência implícita são mais sutis — perda de lealdade à organização, perda de motivação para o trabalho, aumento dos erros e defeitos, aumento do absenteísmo por ‘questões de saúde’ — e, portanto, mais difíceis de identificar. Resistência à mudança

Fontes de resistência à mudança

Superando a resistência à mudança

 A política sugere que o ímpeto para a mudança vem provavelmente de forças exteriores aos agentes de mudança, de novos funcionários ou de gestores deslocados da estrutura central de poder.  Gestores que fizeram sua carreira toda dentro da organização e finalmente chegaram a uma posição de poder na hierarquia costumam ser um grande obstáculo à mudança.  Quando forçados a introduzir mudanças, esses poderosos de longa data tendem a implementar apenas as pequenas.  As mudanças radicais são muito ameaçadoras. As políticas da mudança

Abordagens para administrar a mudança organizacional Modelo de Lewin

 Plano de oito passos de Kotter Abordagens para administrar a mudança organizacional

 Série de intervenções de mudanças planejadas que buscam melhorar a eficácia organizacional e o bem-estar dos funcionários. Desenvolvimento organizacional

Técnicas ou intervenções do DO para a realização das mudanças

 Estimulando uma cultura de inovação  Inovação: uma nova ideia aplicada para desenvolver ou melhorar um produto, processo ou serviço.  Fontes de inovação  As variáveis estruturais são as mais estudadas fontes potenciais de inovação.  A experiência gerencial está associada à inovação.  A inovação é estimulada onde existe abundância de recursos.  A comunicação interna entre as unidades é grande nas organizações inovadoras. Criando uma cultura de mudança Campeões de ideias Indivíduos que assumem uma inovação e promovem uma ideia de forma ativa e entusiasta conseguem apoio, vencem as resistências e asseguram que a inovação seja implementada.

Criando uma organização que aprende

 Aprendizado de ciclo simples  Correção de erros usando as rotinas prévias e as políticas vigentes.  Aprendizado de ciclo duplo  Correção de erros pela modificação dos objetivos, políticas e rotinas padronizadas da organização.  Administração do aprendizado A organização que aprende

O estresse no trabalho e sua administração

Um modelo de estresse

Fontes potenciais de estresse

Consequências do estresse

Administrando o estresse

 Mudança organizacional  Nas culturas em que as pessoas acreditam poder dominar o ambiente, os indivíduos têm uma visão proativa da mudança.  As sociedades que pensam a longo prazo demonstram considerável paciência para esperar os resultados positivos de uma mudança.  A resistência à mudança é maior em certas culturas e essa resistência é influenciada pelo apego à tradição.  Em culturas com grande distância de poder, os esforços de mudança tendem a ser impostos de modo autocrático pela direção das empresas.  Quanto maior a aversão à incerteza nas sociedades, mais os campeões precisam agir de acordo com as normas e procedimentos para desenvolver as inovações. Implicações Globais

 Estresse  Pesquisas sugerem que as condições do trabalho que causam estresse apresentam algumas diferenças entres as culturas.  O estresse é igualmente ruim para os trabalhadores em todas as culturas.  Estresse pode ser reduzido ao se utilizar o apoio social como recurso. Implicações Globais

 Básica Robbins, S.; Judge, T.; Sobral, F. Comportamento Organizacional: Teoria e Prática no Contexto Brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, Capítulo 18.