ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II Identificação do segmentos dos mercados e seleção de mercado-alvo e posicionamento da oferta Prof.: JEZIEL JUNIOR

Satisfazer Necessidades MARKETING O que é o Marketing ? Organização Mercado Troca Atingir Objetivos Satisfazer Necessidades Prof.: JEZIEL JUNIOR

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO Segmentação do Mercado: Identificar grupos de consumidores e clientes com características comuns: mercados não homogéneos. Segmentação B C D A Prof.: JEZIEL JUNIOR

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO Segmentação do Mercado: Idade; Rendimento; Localização; Estilo de Vida; Sexo; Habilitações Literárias/Ocupação; Baseados nos Benefícios; Fase do Ciclo Familiar; Classe Social, ... Prof.: JEZIEL JUNIOR

SELEÇÃO DE MERCADO-ALVO Fase do Ciclo Familiar: Fase 1 - Indivíduos Solteiros que não vivem com os pais Fase 2 - Indivíduos Casados sem filhos Fase 3 - Indivíduos Casados com filhos Fase 4 - Indivíduo solitário (viúvo) idoso, reformado Prof.: JEZIEL JUNIOR

SELEÇÃO DE MERCADO-ALVO Análise Quantitativa: Dimensão do mercado e dos seus segmentos; Taxas de crescimento; Quotas de mercado. Prof.: JEZIEL JUNIOR

SELEÇÃO DE MERCADO-ALVO A Dimensão do Mercado: O Produto ou Serviço - caracterizar tecnicamente o bem cuja procura é medida; Área Geográfica - definição do mercado em termos geográficos; Período de Tempo - para relacionar este período de tempo (geralmente 1 ano) com o contexto; Clientes - grupos de clientes incluídos na dimensão de um mercado; Prof.: JEZIEL JUNIOR

SELEÇÃO DE MERCADO-ALVO Contexto Económico Esforço de Marketing Definem a Dimensão do Mercado Prof.: JEZIEL JUNIOR

Posicionamento da OFERTA Previsão de Vendas: Potencial do mercado; Volume de Vendas total do mercado; Esforço de Marketing. Projecções de dados históricos tendo em consideração: Contexto económico; Contexto concorrencial; Prof.: JEZIEL JUNIOR

Posicionamento da OFERTA Aplicações dos Estudos de Mercado: Mercados: dimensão, crescimento, identificação de segmentos de mercado, caracterização da concorrência, ... Consumidores: identificação, comportamento, papel no processo de decisão de compra, ... Esforço de Marketing: impacte de campanhas publi-promocionais, concepção de novos produtos, definição do nível de preço, ... Prof.: JEZIEL JUNIOR

Posicionamento da OFERTA Análise da Concorrência: Caracterização do Perfil dos Concorrentes; Antecipar o seu comportamento e reacções. Escolha possível dos concorrentes. A evitar em mercados onde pretende actuar; Concorrência a explorar pela positiva. Prof.: JEZIEL JUNIOR

Perfil da Concorrência Posicionamento da OFERTA O Perfil da Concorrência: Produtos e Necessidades; Actuais e Potenciais. Perfil da Concorrência Objectivos Pressupostos Estratégia Capacidades Prof.: JEZIEL JUNIOR

MARKETING ESTRATÉGICO Processo de Formulação da Estratégia de Marketing Análise dos Segmentos de Mercado Análise do Contexto Oportunidades Ameaças Segmentação do Mercado Análise da Empresa Pontos Fortes Pontos Fracos Definição dos segmentos de mercado alvo Definição do negócio Definição dos objectivos Prof.: JEZIEL JUNIOR

POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO O Mix de Comunicação: Mix de Comunicação Publicidade Promoções Relações Públicas Força de Vendas Prof.: JEZIEL JUNIOR