Conceitos de Gerenciamento da Mudança Change Readiness Workshop STATE Your name Co-facilitator’s name Name of the project the workshop is part of Project sponsor’s name, for whom you are conducting the workshop ACTIVITY Ask the participants to introduce themselves with: Name Job Job location EXPLAIN Workshop length and breaks Restrooms Messages Refreshments and lunch, if included Conceitos de Gerenciamento da Mudança

O Que é o Gerenciamento da Mudança ? Desenvolvimento de Atividades Comportamentais e de Gestão , visando a adequação das dimensões Humana e Cultural nas Organizações.

Visão Global das Organizações Identidade Dimensão Humana e Cultural Relacionamentos Processos Dimensão Técnica Recursos

Por que Gerenciar a Mudança ? Definição de Insanidade Continuar desenvolvendo as mesmas atividades repetidamente, esperando alcançar resultados diferentes.

OO + NT = EOO Enfrentando o Paradigma Tecnológico (Old Organizations + New Technology = Expensive Old Organization)

Qual a “cara” de um Projeto ? Fases típicas de um Projeto : 18 27

Qual a “cara” de um Projeto ? Fases típicas de um Projeto: 1. Entusiasmo 19 28

Qual a “cara” de um Projeto ? Fases típicas de um Projeto: 1. Entusiasmo 2. Preocupação 20 29

Qual a “cara” de um Projeto de Implementação de Pacotes ? Fases típicas de um Projeto: 1. Entusiasmo 2. Preocupação 3. Pânico 21 30

Qual a “cara” de um Projeto ? Fases típicas de um Projeto: 1. Entusiasmo 2. Preocupação 3. Pânico 4. Caça aos Culpados 22 31

Qual a “cara” de um Projeto ? Fases típicas de um Projeto: 1. Entusiasmo 2. Preocupação 3. Pânico 4. Caça aos Culpados 5. Punição dos Inocentes 23 32

Qual a “cara” de um Projeto ? Fases típicas de um Projeto: 1. Entusiasmo 2. Preocupação 3. Pânico 4. Caça aos Culpados 5. Punição dos Inocentes 6. Luz no Fim do Túnel 24 33

Qual a “cara” de um Projeto ? Fases típicas de um Projeto: 1. Entusiasmo 2. Preocupação 3. Pânico 4. Caça aos Culpados 5. Punição dos Inocentes 6. Luz no Fim do Túnel 7. Resultados e Sucesso 25 34

Qual a “cara” de um Projeto ? Fases típicas de um Projeto: 1. Entusiasmo 2. Preocupação 3. Pânico 4. Caça aos Culpados 5. Punição dos Inocentes 6. Luz no Fim do Túnel 7. Resultados e Sucesso 8. Homenagem aos que não participaram diretamente 26 35

Dez maiores barreiras em grandes projetos de mudança % Recursos conflitantes 48% Fronteiras funcionais 44% Habilidades para mudanças 42% Média gerência 38% Longos lead times de IT 35% Comunicação 34% Oposição dos funcionários 33% Questões pessoais 32% Perda de iniciativa 32% Tempos irreais 31% Fonte: Change Through People Survey, Price Waterhouse, 500 maiores empresas (Europa, America do Norte e Asia), 1997

O que as pessoas sentem durante as mudanças ? Acontecerão cortes por aqui? Não está quebrado. Por que consertá-lo? Farei meu trabalho de forma diferente? Trabalharemos fora do horário? Valores Básicos Perderei meu emprego? Qual será meu novo papel? Conseguirei desempenhá-lo bem? Quais serão minhas prioridades? Medo Perda A quem recorrer quando tiver dúvidas? Teremos algum divertimento? Como explicaremos a mudança para os outros? Entendi, mas não gosto!

Integração das mudanças Organizacional +Tecnológica Importância do Gerenciamento da Mudança A abordagem equilibrada de aspectos técnicos e organizacionais contribui para uma implementação mais segura e rápida. Integração das mudanças Organizacional +Tecnológica Melhor que antes + Expectativas Altas Esforço de realização e complexidade Luz no fim do túnel performance tempo Mudança Tecnológica Desespero - 11

ENVOLVIM. ALTA ADMINISTRAÇÃO LIDERANÇA PARA MUDANÇA Dimensões da Mudança TECNOLOGIA PROCESSOS E SISTEMAS ACT ENVOLVIM. ALTA ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DE DESEMPENHO LIDERANÇA PARA MUDANÇA PESSOAS CAPACITAÇÃO COMUNICAÇÃO E CULTURA REMUNERAÇÃO ENVOLVIDOS CULTURA SELEÇÃO HABILIDADES ESTRUTURA

1 2 7 6 3 5 4 Condução da Mudança Articular Visão do Planejamento de Change Management 2 7 Desenvolver Habilidades e Treinamentos Articular Visão do Negócio 6 3 Apoio a RH Estabelecer Capacidade de Mudança 5 4 Estratégia de Comunicação Processo de gestão dos formadores de opinião