Planejamento Estratégico: uma abordagem prática Osvaldo Viana 1

BALANCED SCORECARD Melhorias de desempenho exigem grande mudanças, inclusive nos sistemas de medição e gestão. O conhecimento dos funcionários e a capacidade das organizações aprenderem, se tornou um fator crítico de sucesso. Osvaldo Viana 2

BALANCED SCORECARD Exemplos de iniciativas de melhoria: Gestão da qualidade total; Just in time; Foco no cliente. Osvaldo Viana 3

BALANCED SCORECARD Exemplos de iniciativas de melhoria: Gestão de custos; Empowerment; Reengenharia. Osvaldo Viana 4

BALANCED SCORECARD O Balanced scorecard complementa as medidas financeiras do desempenho passado com medidas de vetores que impulsionam o desempenho futuro; Permite entender até que ponto uma organização gera valor para seus clientes atuais e futuros; Está alinhado com a estratégia e a visão da organização. Osvaldo Viana 5

BALANCED SCORECARD O Balanced scorecard focaliza o desempenho sob quatro dimensões: Financeira; Cliente; Processos internos; Aprendizagem. Osvaldo Viana 6

BALANCED SCORECARD O Balanced Scorecard (BSC) fornece um modelo conceitual para traduzir a estratégia empresarial num conjunto de objetivos e indicadores de desempenho; O Balanced Scorecard viabiliza a montagem de painéis de indicadores gerenciais em todos os níveis da organização, integrados tanto vertical como horizontalmente. Osvaldo Viana 8

BALANCED SCORECARD O BSC é um modelo multidimensional que ajuda os executivos a articular, descrever, comunicar, implementar e monitorar suas estratégias em todos os níveis da organização; O valor e a utilidade dos indicadores de desempenho estão intimamente relacionados à capacidade de comunicar o que é realmente importante e influenciar as pessoas a fazerem as coisas certas. Osvaldo Viana 9

BALANCED SCORECARD O BSC como um modelo gerencial focaliza: Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia; Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas; Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas; Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico. Osvaldo Viana 10

Planejamento Estratégico Referências: Kaplan, Robert S. A Estratégia em ação: balanced scorecard. 20. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 1997. Osvaldo Viana 11