ESTRATÉGIA EMPRESARIAL Unidade 2 Prof.ª MS Adriana Bortolon Carvalho Cardoso

Identidade Organizacional: Definição do negócio, missão, visão e valores

Planejamento estratégico

Planejamento estratégico Um processo sistemático para a tomada de decisões, visando garantir o sucesso da empresa em seu ambiente atual e futuro. O foco da tomada de decisão não é o que a empresa deve fazer no futuro, mas sim o que deve fazer hoje para estar preparada para as incertezas do futuro. Um processo dinâmico através do qual são definidas as direções estratégicas que a empresa deve seguir, de forma proativa, a fim de construir o futuro desejado.

Planejamento estratégico Para elaborar seu planejamento estratégico a empresa deve entender com clareza as suas forças e suas habilidades, dentro do contexto de seu setor, a fim de criar vantagens competitivas e converter em sucesso as oportunidades existentes. O alvo do planejamento estratégico é configurar e reconfigurar as atividades da organização e seus produtos/serviços de forma que eles combinem resultados e perpetuação.

Planejamento estratégico

Planejamento estratégico Questões críticas: Que tipo de organização ser daqui a 5 ou 10 anos? Quais são nossos grandes objetivos? Em que atividades vamos atuar?

Planejamento estratégico Benefícios do Planejamento estratégico para a organização: Determina a direção estratégica da empresa; Permite que todas as nossas ações e projetos sejam direcionados para o objetivo maior da empresa e não para interesses pessoais e departamentais; Os investimentos são muito bem direcionados, evitando aqueles que só desperdiçam os valiosos recursos da empresa;

Planejamento estratégico Benefícios do Planejamento estratégico para a organização: Viabiliza a eficiência operacional através da redução de custos e aumento de produtividade; Facilita a criação de diferenciais e competências visando a melhoria da performance; Permite o envolvimento dos empregados e sua motivação para o alcance dos objetivos e metas da empresa; Possibilita uma visão clara das oportunidades de aumento de receitas e da lucratividade.

Etapas do Planejamento Estratégico

1º passo: Definição do negócio

1º passo: Definição do negócio Por que é estratégico definir o negócio da empresa? O cliente compra benefícios, não produtos ou serviços É fundamental entender o que o cliente quer Ajuda a focar no diferencial competitivo Orienta os investimentos, o marketing, o treinamento, o posicionamento estratégico, a terceirização. Ajuda a identificar quem é concorrente Ajuda a conquistar mercado Ajuda a criar mercado futuro Evita a miopia estratégica

1º passo: Definição do negócio

1º passo: Definição do negócio Quando a empresa posiciona seu negócio de maneira restrita, a tendência é a visão míope, negligenciando o seu cliente e concentrando-se em seu produto. No posicionamento da empresa é fundamental ter uma visão estratégica, com a definição ampla de negócio, com o produto (bens ou serviço) passando a ser um dos meios de satisfazer os desejos e as necessidades de seus clientes.

1º passo: Definição do negócio A visão estratégica (ampla) do negócio permite: Criar novos diferenciais no mercado; Definir a concorrência de forma mais ampla; Determinar os aspectos mais importantes dos nossos produtos; e Concluir sobre as prioridades do nosso negócio. As chances de êxito aumentarão consideravelmente.

1º passo: Definição do negócio

1º passo: Definição do negócio Visão Míope Visão Ampliada

2º passo: A missão

2º passo: A missão

2º passo: A missão Peter Drucker ressalta que “ uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz, ela se define pela sua missão. Somente uma definição clara da missão é a razão de existir da organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa ”. Segundo a McKinsey, a Missão possui as seguintes características: Captura a razão da existência de uma organização Descreve uma realidade “permanente” Não está relacionada a um período de tempo determinado

2º passo: A missão A Missão evidencia a finalidade ou a razão de ser da empresa em um ambiente, situando o ramo de atuação sem miopia, de forma objetiva e atemporal. Representa os desejos ou necessidades que satisfaz quando o cliente compra seus produtos ou serviços. A missão deve refletir a motivação das pessoas para conduzir o negócio da empresa. A missão não deve ser confundida com objetivos e estratégias empresariais, que devem ser mutáveis. Não confundir missão com negócio da empresa: o negócio é um meio através do qual pode-se buscar atingir a missão.

2º passo: A missão

2º passo: A missão Questões que auxiliam na elaboração do enunciado da Missão: Fazemos o que? (qual o nosso negócio?) Para quem? (quem é o nosso cliente?) Onde? (base, prioridade, estratégia de segmentação) Como? (Desafio, diferencial) Com que finalidade? (grupos de interesse)

2º passo: A missão

2º passo: A missão

2º passo: A missão “Oferecer soluções em transportes, através do aluguel de carros, buscando a excelência” (Localiza) “Oferecer qualquer serviço financeiro em qualquer país, onde for possível fazê-lo de forma legal e rentável”(Citibank) “Resolver problemas não solucionados de forma inovadora” (3M)

2º passo: A missão Walt Disney: Tornar as pessoas felizes Wal-Mart: Oferecer às pessoas comuns a chance de comprarem as mesmas coisas que as pessoas ricas Sony: Experimentar a alegria de fazer avançar e aplicar a tecnologia em benefício do público

Os Valores da Empresa Os valores ou credos da empresa são aquilo que a empresa acredita e que servirão como orientadores para o processo decisório e para o comportamento da empresa no cumprimento de sua missão. São os alicerces para seus planos e ações. A empresa define seus valores com base naquilo em que ela acredita e que se propõe a cumprir. De nada adianta existirem princípios se estes não forem respeitados.

Ex.: Alguns do principais temas utilizados para o estabelecimento dos valores são: Clientela; Transparência; Imagem; Ética; Recursos Humanos; Processos participativos; Outros.

3º passo: Visão

3º passo: Visão

3º passo: Visão CONCEITO: é um quadro claro que define o futuro, tendo o poder de motivar e inspirar. Expressa as aspirações de uma organização, descrevendo uma nova e inspiradora realidade em direção a qual a empresa deve caminhar. Visa a busca do crescimento e perpetuação da empresa através de um processo de motivação e envolvimento de todos os colaboradores.

3º passo: Visão Por que ter uma visão? Controlar melhor o destino da empresa. Questionar o estado atual confortável (perceber que o atual sucesso operacional não é garantia para o futuro) ou inadequado. Instigar a necessidade de se livrar dos problemas atuais. Promover um sonho comum e coordenar o trabalho em equipe. Criar a necessidade de obter mais recursos para o negócio. Provocar a exploração de uma nova oportunidade ou ameaça.

3º passo: Visão Respostas Que a Visão Deve Proporcionar: O que nos diferencia dos demais? Que valores são prioridades verdadeiras? O que me faria comprometer minha mente e meu coração durante os próximos cinco ou dez anos? O que o mundo realmente precisa que a nossa empresa possa e deva oferecer? O que a nossa empresa precisa fazer para que eu me sinta comprometido, alinhado e orgulhoso dela?

3º passo: Visão Requisitos Básicos: Enunciada através de consenso pelos líderes, sendo compartilhada e apoiada pelos acionistas; Haver coerência entre visões pessoais e a visão da organização, e com a missão da empresa; É alcançável dentro de um período determinado; Fornecer um mapa da direção futura e gerar entusiasmo (foco) por essa direção, sendo inspiradora e motivadora; Estabelecer ordem, enfatizando o que pode ser e esclarecer o que deve ser;

3º passo: Visão Ser a primeira ou a segunda em todos os mercados a que atende, atuando com a velocidade e agilidade de uma pequena empresa (GE) “ construir um lugar onde as pessoas encontrarão felicidade, entretenimento, sonhos e conhecimento” (Disney)

3º passo: Visão