Prof. Dr. Gilberto de Oliveira Moritz PROCESSO DECISÓRIO Prof. Dr. Gilberto de Oliveira Moritz

Introdução ao Processo Decisório UNIDADE II Introdução ao Processo Decisório

Noções preliminares sobre a história do Processo Decisório A TEORIA ADMINISTRATIVA é uma ciência nova que surgiu no início do século XX em decorrência das acentuadas mudanças verificadas na estrutura social do trabalho causadas pela Revolução Industrial.

Um processo de decisão inicia-se pela identificação das necessidades, do que é possível fazer, da informação que está disponível e da comunicação que precisa ser efetuada. Espera-se que estes elementos, ordenados numa estrutura lógica, resultem na possibilidade de uma melhor decisão.

Processo de Decisão Informação disponível Estrutura lógica Identificação das necessidades MELHOR DECISÃO Comunicação necessária

Podemos salientar que a decisão é um julgamento, uma escolha feita entre alternativas incluindo todos os “o quê”, “quando” “quem”, “por quê” e “como” que aparecem no processo de decisão.

A Teoria das Decisões nasceu de Herbert Simon, que a utilizou para explicar o comportamento humano nas organizações.

O processo de tomada de decisão envolve os seguintes passos: Formulação do problema; Estruturação do problema a fim de relacionar suas partes na forma de um modelo; Proceder a uma montagem técnica do modelo; Testar/simular o modelo e as suas possíveis soluções; Estabelecer controles sobre a situação e a sua delimitação; e Implementar a solução na organização.

A função do ADMINISTRADOR não é exclusivamente tomar decisões, mas sim tomar providências para que o processo de decisão se realize de maneira eficaz.

Segundo Simon, há seis elementos clássicos na tomada de decisão: O tomador de decisão; Os objetivos; As preferências; A estratégia; A situação; e O resultado.

Peter Drucker denomina as decisões de TÁTICAS e ESTRATÉGICAS.

A ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA é a melhor espécie de administração e, por conseguinte, sua tarefa é garantir participação coletiva em todos os aspectos da tomada de decisão.

Os atores do Processo Decisório As decisões são, excepcionalmente, tomadas por um indivíduo isolado (governador, ministro, presidente de uma organização). Ou, ainda, a decisão final pode caber a várias entidades. Os resultados são consequências da interação entre as preferências dos envolvidos no processo.

Atores: Indivíduos; Corpos constituídos; Coletividades.

Qualquer gestor, ao tomar decisões, incorpora suas características e seus valores pessoais!!!

Modelos no Processo Decisório Modelo Clássico, ou Burocrático: os procedimentos lógico-formais do Processo Decisório são enfatizados; Modelo Comportamentalista: os gestores procuram prever o comportamento dos indivíduos na organização; Modelo Normativo: é o modelo dos grupos técnico- funcionais; e Modelo Racional: o Processo Decisório tem como intuito maximizar os Objetivos da alta administração e de seus acionistas.

Há uma relação entre os modelos e o contexto. Os principais fatores contextuais são: Ambiente; Organização; Características do decisor; e Tipos de assunto.

Independentemente dos atores e modelos, os processos de tomada de decisão são, em grande parte, determinados pelas características e pelo contexto da organização em que eles ocorrem.

Tipos, estilos e níveis de tomada de decisão O pensamento linear acredita que os problemas, uma vez definidos, e as soluções, uma vez implementadas, são sempre válidos e ignoram a natureza rápida das mudanças. O pensamento sistêmico supõe que os problemas são complexos e relacionados a uma situação, e que as soluções não apenas resolvem o problema, mas também terão um impacto no restante da organização.

Estilos de tomada de decisão Indivíduo avesso aos problemas; Indivíduo solucionador de problemas; e Indivíduo previsor de problemas.

Você viu que a tomada de decisão é normalmente entendida como sinônimo de Administração, não havendo questionamentos de que o processo administrativo é essencialmente decisório.