Gestão Estratégica de Recursos Humanos e Ferramentas Gerenciais Ariel Henrique de Oliveira Abans Pedro Ivo Cardoso Felipe Ribeiro Frederico Chaib

Agenda Gestão estratégica de recursos humanos Ferramentas gerenciais - BSC - SAS - SSC - Balanced Scorecard de Maisel - Tableau de Bord (quadro de mando) - Gerenciamento pelas diretrizes - Pesquisa de Clima Organizacional

O que é isto?

gerentes

gerentes supervisores

Matéria prima gerentes supervisores

Matéria prima Linha de montagem gerentes supervisores

Matéria prima CEO Linha de montagem gerentes supervisores

Matéria prima CEO Linha de montagem gerentes funcionários supervisores

O que é isto? EMPRESA! Século XV – Autor é desconhecido

O lugar de trabalho precisa ser um inferno? Como avaliar desempenho, motivação, resultados e os empregados em sí?

Gestão Estratégica Forma de gestão com foco em ações estratégicas em todas as áreas. Conjunto de decisões que determinam o futuro da organização.

Formulação da Estratégia Missão da Organização Definição dos Objetivos Análise do Ambiente Diagnóstico Interno Definição das Estratégias

Gestão Estratégica de Recursos Humanos Ações estratégicas direcionadas aos funcionários. Abordagem sistemática e dinâmica na busca da melhoria de desempenho contínua.

Gestão Estratégica de RH: Exemplos Planejamento Estratégico da Organização Missão, Objetivos, Metas e Macro-Atividades Planejamento da Força de Trabalho Definição do Perfil Qualitativo e Quantitativo Necessário para o alcance dos objetivos definidos Comparação entre o Perfil Atual e o Perfil Necessário Elaboração de Políticas Integradas de RH para corrigir defasagens e obter o Perfil Necessário

Gestão Estratégica de RH: Exemplos MELHORIA DE DESEMPENHO

Pesquisa de Clima Organizacional Clima Organizacional é o nome dado ao conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e informais, existentes em uma organização, que afetam a maneira como as pessoas se relacionam umas com as outras e com a própria organização.

A Pesquisa de Clima Organizacional é uma ferramenta para coleta destes dados Mais comumente aplicado através de questionários possibilita que a organização avalie seu momento atual e planeje ações

Objetivo principal? Analisar o ambiente de trabalho e as variáveis que o influenciam, positiva ou negativamente, além da satisfação dos colaboradores da organização em relação à diversos fatores, como ambiente de trabalho, comunicação, liderança, motivação, relacionamento interpessoal e outros, possibilitando a resolução dos problemas identificados.

Principal resultado? Melhoria contínua da qualidade no ambiente de trabalho

- pontos fortes Redução da rotatividade Redução de conflitos internos Otimizar a comunicação Alinhar a cultura com as ações efetivas da empresa

- pontos falhos Fazer o uso adequado do método, principalmente na preparação do questionário Garantir o empenho dos gestores para aplicação da pesquisa, a fim de obter um percentual significativo de respostas Criar um ambiente favorável à pesquisa, que inclui a garantia de anonimato dos respondentes e a garantia de utilização dos resultados

Deve-se planificar como será a comunicação aberta dos resultados

Strategic Activity System (SAS) Propõe: Como está o desempenho da organização neste momento? Scorecard Balanced scorecard Inputs externos SAS

Usuário

Strategic Activity System (SAS) - Pontos fortes fornecimento de informações em tempo real rápida tomada de decisão sob o conceito do “Management Cockpit” utilização das melhores práticas copiadas e adaptadas

Strategic Activity System (SAS) - Pontos fracos Necessita de retroalimentação contínua Necessita de um suporte técnico amplo de TI

Sustainability Scorecard (SSC) Sustainability perspective rather than a financial perspective Stakeholder perspective rather than a customer perspective

Sustainability scorecard

Sustainability scorecard

Sustainability scorecard

Sustainability scorecard

Sustainability scorecard

Balanced Scorecard O que é o BSC? BSC (Balanced Scorecard) – Indicadores Balanceados de Desempenho Modelo de avaliação e performance empresarial Sistema integrado de gestão e implementação da estratégia

Surgimento do BSC Década de 90 Antes – empresas totalmete focadas nos aspéctos financeiros BSC – mostra a importância de outros itens para o sucesso na implantação da estratégia

Perspectivas do BSC

Objetivos do BSC Tirar o foco da questão financeira e dar importância a todos os aspectos de um negócio Promover um alinhamento dos diversos setores da empresa em prol de uma estratégia única INTEGRAÇÃO - relação de causa e efeito

Metáfora do BSC

BSC e o RH Implantação – preparação dos funcionários para a mudança ELO: Estratégias da empresa & Estratégias do RH O RH deve mobilizar todas as pessoas para agirem criativamente segundo a orientação da estratégia da empresa

BSC e o RH ELO: Estratégias da empresa & Estratégias do RH Uma empresa não atinge metas ou a visão. São as pessoas que atingem as metas e a visão empresarial E, sem a visão, para onde conduzir as pessoas? BSC – RH precisa compreender não apenas de gente, mas de estratégia empresarial

BSC e o RH Ferramenta de avaliação de desempenho dos executivos Remuneração Variável Antes, baseada nos resultados financeiros Com o BSC, é preciso bons resultados nas outras três perspectivas: cliente, processos internos, e aprendizado e crescimento

Usuário

Referências Bibliográficas BECKER, B.E. e outros. Gestão Estratégica de Pessoas com "Scorecard". Rio de Janeiro: Campus, 2001. DUTRA, J.S. Gestão de Pessoas: Modelo, Processos, Tendências e Perspectivas. São Paulo: Atlas, 2002. GALBRAITH, J. R. et alli. Organizando para competir no futuro. São Paulo: Makron, 1995. HOWARD, R. Aprendizado organizacional: gestão de pessoas para a inovação contínua. Rio de Janeiro: Campus, 2000. KANTER, R.M. On the frontiers of management. Ed. Harvard Business School, 2003. MARRAS, Jean Pierre. Administração de RH: do operacional ao estratégico. SP: Futura, 12 ed., 2000 MARRAS, Jean Pierre. Gestão de pessoas em empresas inovadoras. SP: Futura, 2005 www.rhportal.com.br, acesso em 06 de novembro ARAÚJO, Luis César G. de. Gestão de Pessoas. São Paulo: Atlas, 2008 CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Campus, 2004. (B) MARRAS, Jean Pierre. Administração de recursos humanos: do operacional ao estratégico. São Paulo: futura, 2000.   www.rh.com.br, acesso em 06 de novembro www.administracaoegestao.com.br, acesso em 06 de novembro www.balancedscorecard.org, acesso em 06 de novembro www.volvocars.co , acesso em 06 de novembro www.projectsigma.co.uk, acesso em 06 de novembro LUZ, Ricardo. Gestão do Clima Organizacional. 2003.

Referências Bibliográficas http://www.gentia.com.br/publi02.php, Acesso em 05/11/2010 http://pt.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecard http://www.rh.com.br/Portal/Desempenho/Entrevista/3509/a-atuacao-do-rh-diante-do-balanced-scorecard.html http://www.rh.com.br/Portal/Desempenho/Entrevista/5134/uma-estrategia-para-a-gestao-de-pessoas.html The sigma guideline kit – sustainability scorecard. The sigma project, 2003 www.projectsigma.com, acesso em 03 de novembro http://www.kcd.com.br/arquivos_site/citacoes/balanced_scorecard_reafirma_o_papel_do_rh_profissional_&_negocios_2006.pdf

Questões 1 – Caracterize a gestão estratégica de RH 2 – O que é BSC e qual seu propósito? 3 – O que uma pesquisa de clima organizacinal pretende? 4 – Qual a diferença entre um BSC e um SSC? 5 – Como o RH pode utilizar estas ferramentas e quais benefícios podem ser alcançados?

Gestão Estratégica de Recursos Humanos e Ferramentas Gerenciais Ariel Henrique de Oliveira Abans Pedro Ivo Cardoso Felipe Ribeiro Frederico Chaib