Transformando estratégia em ação - Balanced Scorecard -

Balanced Scorecard - um sistema de gestão Resultados de várias pesquisas mostram: 1. >90% dos empresários consideram a estratégia “importante” ou “muito importante” para a empresa. 2. <10% das estratégias efetivamente formuladas são eficientemente executadas Fontes: Business Week, Fortune, Consultants

Balanced Scorecard - um sistema de gestão Visão objetivos objetivos indicadores indicadores indicadores Estratégias Metas- Ações Estratégias Metas-Ações Estratégias Metas-Ações Estratégias Metas-Ações

Balanced Scorecard: Nossa Ferramenta Nossos princípios: Base para nossa visão

Balanced Scorecard: Nossa Ferramenta Nossos princípios: Base para nossa visão

Balanced Scorecard - um sistema de gestão 5 equívocos sobre Balanced Scorecard: 1. O BSC é um novo sistema de indicadores financeiros !? 2. O BSC fornece um diagnóstico operacional !? 3. O BSC gera a estratégia empresarial !? 4. O BSC é um projeto único !? 5. Com um sistema de informática adequado o BSC opera automaticamente!?

Balanced Scorecard - um sistema de gestão Equívoco nº 1: O BSC é um novo sistema de indicadores financeiros !? Não, o BSC é um processo - partindo da visão empresarial até as medidas individuais - para efeitos gerenciais até o processo de aperfeiçoamento

Balanced Scorecard - um sistema de gestão Equívoco nº 2: O BSC fornece um diagnóstico operacional !? Não, o BSC focaliza 3 a 5 indicadores por perspectiva e dá transparência às informações de gerenciamento

Balanced Scorecard - um sistema de gestão Equívoco nº 3: O BSC gera a estratégia da empresa !? Não, o BSC não gera estratégia ...mas é um instrumento para a concretização e a comunicação da estratégia!

Balanced Scorecard - um sistema de gestão Equívoco nº 4: O BSC é um projeto único !? Não, o BSC somente alcança seu potencial integral, se ele receber vida através de um suporte contínuo do top-management! > Definição da estratégia > Comunicação da estratégia >Planejamento de ações > Fase de aperfeiçoamento>

Balanced Scorecard - um sistema de gestão Equívoco nº 5: Com um sistema de Informática adequado o BSC opera automaticamente !? Não, o BSC necessita da intervenção e participação dos administradores para que gere os resultados esperados. A informática apenas facilitará os processos.

Quatro Perspectivas Como interligar medidas a partir das FINANCEIRA COMO O SUCESSO FINANCEIRO DEVE SER EXPLICITADO AOS ACIONISTAS: OBJETIVOS, INDICADORES, METAS, AÇÕES PLACAR ESTRATÉGICO EQUILIBRADO PROCESSO INTERNO DO NEGÓCIO CLIENTE COMO DEVEMOS NOS POSICIONAR EM RELAÇÃO AOS NOSSOS CLIENTES DENTRO DA VISÃO DA ORGANIZAÇÃO: OBJETIVOS, INDICADORES, METAS, AÇÕES EM QUAIS PROCESSOS INTERNOS PRECISAMOS SER EXCELENTES, NOS NOSSOS NEGÓCIOS OBJETIVOS, INDICADORES, METAS, AÇÕES APRENDIZADO E CRESCIMENTO PARA ATINGIR A VISÃO, COMO IREMOS SUSTENTAR NOSSA HABILIDADE PARA MUDAR E MELHORAR OBJETIVOS, INDICADORES, METAS, AÇÕES

O Placar Individual OBJETIVOS CORPORATIVOS DOBRAR O VALOR DAS AÇÕES EM 7 ANOS VALOR DOS ATIVOS AUMENTAR NOSSOS LUCROS EM 20% AO ANO ATINGIR UMA TIR (taxa interna de retorno)DE 2% ACIMA DO CUSTO DO CAPITAL AUMENTAR PRODUÇÃO EM 20% NA PRÓXIMA DÉCADA INCREMENTAR A PARTICIPAÇÃO DE MERCADO EM 5% EM 2 ANOS 2010 2011 2012 2013 2014 2010 2011 2012 2013 2014

Marcador Equilibrado COMECE ASSOCIANDO INDICADORES À ESTRATÉGIA DECLARAÇÃO DE VISÃO: 1. DEFINIÇÃO DA UNIDADE ESTRATÉGICA DE NEGÓCIO 2. DECLARAÇÃO DE MISSÃO 3. DECLARAÇÃO DE VISÃO SE MINHA VISÃO PREVALECER, NO QUE SEREI DIFERENTE? A MEUS ACIONISTAS Perspectiva Financeira A MEUS CLIENTES Perspectivado Cliente COM MEUS PROCESSOS GERENCIAIS INTERNOS Perspectiva Interna COM MINHA CAPACIDADE DE INOVAR E CRESCER Inovação e Aprendizado QUAIS SÃO OS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO? QUAIS SÃO MENSURAÇÕES CRÍTICAS O MARCADOR EQUILIBRADO