MUDANÇA E CONSULTORIA ORGANIZACIONAL PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS PRÓ-REITORIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO INSTITUTO DE EDUCAÇÃO CONTINUADA - IEC Curso: Gestão Avançada de RH MUDANÇA E CONSULTORIA ORGANIZACIONAL Profª. AMYRA SARSUR Out. - Nov. 2009

_____________________________________________________________________ AGENDA 10.11 CONSULTORIA INTERNA x CONSULTORIA EXTERNA CONSULTORIA INTERNA EM RECURSOS HUMANOS Atividade: Cases em Consultoria Interna em RH _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

_____________________________________________________________________ CONSULTORIA EXTERNA X CONSULTORIA INTERNA _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

_____________________________________________________________________ CONSULTORIA EXTERNA Vantagens: Desvantagens: Maior experiência Maior aceitação nos escalões superiores Pode correr riscos (dizer e fazer coisas) É mais imparcial Menor conhecimento dos aspectos informais Não tem poder formal Tem menor acesso informal a pessoas e grupos Geralmente não tem presença diária _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

_____________________________________________________________________ CONSULTORIA INTERNA Vantagens: Desvantagens: Maior conhecimento dos aspectos informais Presença diária Maior acesso a pessoas e grupos Participação da avaliação e do controle do processo Tem algum poder informal Menor aceitação dos escalões superiores Geralmente tem menos experiência Menor liberdade de dizer e fazer coisas _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

_____________________________________________________________________ CONSULTORIA INTERNA DE RECURSOS HUMANOS _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

_____________________________________________________________________ CONSULTOR INTERNO DE RECURSOS HUMANOS ATUAÇÃO => Multidisciplinar CONSULTOR => Atua como link entre Cliente Interno e RH Corporativo OBJETIVO => Detectar Interesses e Necessidades, Antecipar Tendências, Possibilitar Maior Comprometimento e Satisfação PRODUTIVIDADE _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

_____________________________________________________________________ CONSULTORIA INTERNA DE RECURSOS HUMANOS OPORTUNIDADES: Monitoração imediata dos focos de insatisfação Atenção direta às necessidades dos funcionários Multifuncionalidade e macrovisão => proximidade Rapidez de resposta Envolvimento com colegas Menor custo fixo Identidade do Consultor Interno: subordinação, território, direitos _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

_____________________________________________________________________ CONSULTORIA INTERNA DE RECURSOS HUMANOS RISCOS: Competição entre Consultores Internos de RH Menor background: restrição de conhecimentos Ausência de padronização => atuação “independente” _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

_____________________________________________________________________ CONSULTORIA INTERNA DE RECURSOS HUMANOS O QUE É NECESSÁRIO PARA IMPLANTAR: Execução de Benchmark Conscientização de todos Desburocratização e racionalização Políticas de RH bem definidas Política de Job Rotation entre consultores Sustentação administrativa e funcional Capacitação de cada RH e acompanhamento constante Definição clara de papéis e apoio da cúpula _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

_____________________________________________________________________ ATIVIDADE: “CASES EM CONSULTORIA INTERNA DE RECURSOS HUMANOS” _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

_____________________________________________________________________ ATIVIDADE: “CASES EM CONSULTORIA INTERNA DE RH” EMPRESAS: BankBoston Basf S.A. Bayer do Brasil S.A. Mercedes-Benz Discussão: Quais foram os fatores que levaram à adoção da Consultoria Interna pela empresa? Que aspectos mais se destacam no caso desta Consultoria Interna? Indique se, na sua organização, a adoção da Consultoria Interna de RH seria adequada. Justifique. _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG