Gestão da Logística de Distribuição

Qual o conceito de logística???

De acordo com o Council of Supply Chain Management Professionals norte-americano: “Logística é o processo de planejar, implementar e controlar de maneira eficiente o fluxo e armazenagem de produtos, bem como os serviços e informações associadas, cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender aos requisitos do consumidor”.

Atividades Chave da Logística Você se lembra... Atividades Chave da Logística Processamento de pedidos Serviço ao cliente Previsão e planejamento da demanda Distribuição e Transporte Compras Movimentação e Armazenagem Inventário Logística reversa

Como vai a Logística da sua empresa?? Como medir o desempenho?? Através de indicadores

Por que medir o desempenho? O objetivo principal é identificar se as empresas estão atendendo as metas pré-estabelecidas. Objetivos secundários: Comunicar estratégias e clarear valores; Identificar problemas e oportunidades; Diagnosticar problemas; Entender processos e definir responsabilidades; Melhorar o controle e planejamento; Mudar comportamentos e envolver pessoas nos processos.

Sistema de Avaliação de Desempenho Logístico

Indicador de Desempenho “Indicador é uma relação matemática que mede, numericamente, atributos de um processo ou de seus resultados, com a intenção de comparar esta medida com metas pré-estabelecidas”. “O indicador possibilita que avaliações sejam feitas com base em fatos, dados e informações quantitativas, dando maior confiabilidade às informações. São relações matemáticas, medidas quantitativas, de um processo ou de um resultado, associado a uma meta”.

Finalidade dos indicadores “Devem estar orientados para os resultados do negócio de forma a direcionar as ações da empresa”.

Características de um bom indicador

Tipos de indicadores Estratégicos: referem-se a informações corporativas que refletem o desempenho em relação a fatores críticos para o seu êxito; Produtividade ou Eficiência: avaliam a utilização de recursos,em relação aos processos de saída, para consecução do produto ou serviço; Qualidade ou Eficácia: avaliam a satisfação do cliente e as características do produto ou serviço; Efetividade ou impacto: subsidiam a avaliação das consequências da consecução do produto ou serviço;

Indicadores de Desempenho em Transportes DESCRIÇÃO CÁLCULO META Variam conforme o tipo de negócio. Custos de Transporte como uma % das Vendas Mostra a participação dos custos de transportes nas vendas totais da empresa. Custo Total de Transportes (R$) / Vendas Totais (R$)

Indicadores de Desempenho em Transportes DESCRIÇÃO CÁLCULO META Variam conforme o tipo de negócio Custo do frete por unidade expedida Revela o custo do frete por unidade expedida. Pode também ser calculada por modal de transporte. Custo Total de Transporte (R$)/Total de unidades expedidas

Indicadores de Desempenho em Transportes DESCRIÇÃO CÁLCULO META Variam de 95 % a 98 %. Coletas no Prazo Calcula a % de coletas realizadas dentro do prazo acordado. Coletas no prazo / Total de coletas

Indicadores de Desempenho em Transportes DESCRIÇÃO CÁLCULO META Variável. Avarias no Transporte Mede a participação das avarias em transporte no total expedido. Avarias no Transporte (R$) / Total Expedido (R$)

Indicadores de Desempenho em Transportes DESCRIÇÃO CÁLCULO META Variável. Não Conformidades em Transportes Mede a participação do custo extra de frete decorrente de reentregas, devoluções, atrasos, etc por motivos diversos no custo total de transporte. Custo Adicional de Frete com Não Conformidades (R$) / Custo Total de Transporte (R$)

Indicadores de Desempenho em Transportes DESCRIÇÃO CÁLCULO META Mínimo de 98,5 %. Acuracidade no Conhecimento de Frete Mede a participação dos erros verificados no conhecimento de frete em relação aos custos totais de transportes. Erros na Cobrança (R$) / Custo Total de Transporte (R$)

Indicadores de Desempenho em Transportes DESCRIÇÃO CÁLCULO META Depende de diversas Variáveis, mas as Melhores práticas Estão ao Redor de 85% Utilização da Capacidade de carga de caminhões Avalia a utilização da capacidade de carga dos veículos de transporte utilizados. Carga Total Expedida/Capacidade Teórica Total dos Veículos Utilizados *100

Já medi, e agora o que fazer?? Os indicadores devem ser utilizados como instrumentos de gerenciamento da empresa, fornecendo subsídios para o planejamento do negócio, para a tomada de decisões, para os processos de prevenção e para a melhoria da qualidade e produtividade.

Sugestão de ferramenta de gerenciamento...